2009國家公務(wù)員面試指導(dǎo)面試加分砝碼禮儀篇
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公務(wù)員面試是應(yīng)試者如愿走上心儀工作崗位的必經(jīng)關(guān)卡。公務(wù)員面試，考察的是應(yīng)試者的綜合素質(zhì)如自身的能力、素質(zhì)外，得體的穿著、溫和的談吐、大方的舉止，也居面試成分重中之重，而這些，就屬于面試禮儀的范疇了。進入新的單位，你的同事和上司也會依據(jù)你的外表與舉止對你進行評價。
盡管你想盡力去適應(yīng)他們，但如果你的衣著過時，行為古怪，與其他人格格不入，那么不論你的業(yè)務(wù)水平有多高，也不能真正成為他們中的一員。
古今中外，但凡群體性組織都十分注重禮儀。在一定程度上，禮儀是群體行為的準(zhǔn)則、是有效管理的潤滑劑。當(dāng)今，無論是大型企事業(yè)單位還是個體經(jīng)營性組織對禮儀重視程度可見一斑。我們稱該特定的禮儀為商務(wù)禮儀。而在動物世界里，外表或許關(guān)系到動物的生死存亡。動物會本能地偽裝自己，使它們的敵人難以看出它們已經(jīng)身受重傷或體力不支。
公務(wù)員面試禮儀是你準(zhǔn)入公務(wù)員門檻的入場券，綜合能力則是你與入場券要求相符的驗證碼。說明白點，公務(wù)員面試禮儀考察的就是，應(yīng)試者是否具備公務(wù)員這一職業(yè)形象，即：應(yīng)試者的外表、衣著、修飾、形體等與公務(wù)員職業(yè)形象的匹配性。
那，各位考生，你了解嗎?在你給人的整體印象中有多少是基于視覺因素的? 科學(xué)發(fā)現(xiàn)，視覺因素占了55%!與之相比，聲音占38%，語言僅占7%。如果對人的評價多半是基于視覺，那么流暢的視覺信號顯然就變得很重要了。通常，人們在見面后的五秒鐘內(nèi)就對對方形成了第一印象。良好的第一印象是通過良好的禮儀風(fēng)范來贏得，良好的儀表風(fēng)范包括一個人的外觀儀表和行為舉止。盡管大多數(shù)人從未仔細(xì)想過這一問題，但職業(yè)形象或我們給人留下的印象確實屬于禮儀的范疇。儀表端正不僅體現(xiàn)了自尊，而且也是對人及整個環(huán)境的尊重。
公務(wù)員面試之前
● 衣著得體
男士得穿上整潔的服裝，但不必刻意打扮。女士應(yīng)穿得整潔、明亮，叮當(dāng)作響的珠寶飾物、過濃的香水、沒拉直的絲襪、未修過的指甲或是蓬松的頭發(fā)等，都足以抵消求職信給予考官的良好印象。
選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求。應(yīng)聘銀行、政府部門，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī);應(yīng)聘公關(guān)、時尚雜志等，則可以適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素。除了應(yīng)聘娛樂影視廣告這類行業(yè)外，最好不要選擇太過突兀的穿著。應(yīng)屆畢業(yè)生允許有一些學(xué)生氣的裝扮，可以穿休閑類套裝。此外應(yīng)聘時不宜佩戴太多的飾物，這容易分散考官的注意力。
●要守時
守時是公務(wù)員職業(yè)道德的基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。不管你有什么理由，遲到也會被視為缺乏自我管理和約束能力。
如果路程較遠，寧可早點出門，但早到后不宜立刻進入辦公室，可在附近的咖啡廳等候。
面試之中
●形體語言
微笑：
應(yīng)保持適當(dāng)?shù)奈⑿?，微笑永遠是交流的最好的潤滑劑。不需要一直微笑，但偶爾露出燦爛的笑臉是應(yīng)試者緩解緊張、拉近考生和考官距離的一個重要的技巧之一。
眼神：
目光接觸是關(guān)注和尊重考官的一種表現(xiàn)。交流中目光要注視對方，但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場，要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。
握手/鞠躬：
當(dāng)面試官的手朝你伸過來之后，握住它，握手應(yīng)該堅實有力，雙眼要直視對方。不要太使勁，不要使勁搖晃;不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用熱水捂一下。 但在當(dāng)前公務(wù)員面試過程中，很少采用握手方式，而是由考生在入座前后向考官鞠躬。
坐姿：
不要緊貼著椅背坐，不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對考官的提問，也不至讓你過于放松。
手勢：
手勢是信號語言的一種形式。感情外露而又愛交際的人比文靜內(nèi)向的人更愛打手勢、盡管打手勢可能不是你個人形體語言的一部分，但是你可以學(xué)習(xí)一些“表達方式”，來幫助你表達自己的觀點。 五指合攏，攤開手掌表明開誠布公;握緊拳頭則意義相反，有時甚至意味著威脅。面對一大群聽眾時，手勢的動作幅度要大些，面對少量聽眾時，這樣的手勢可能有些過于強烈。盡管未發(fā)一言，但我們?nèi)阅苡行?、有禮貌地與人交流。
小動作：
在面試時不可以做小動作，比如折紙、轉(zhuǎn)筆，這樣會顯得很不嚴(yán)肅，分散對方注意力。不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛(wèi)生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn)，應(yīng)盡量避免。因為多數(shù)考場已經(jīng)將考生桌子前面的擋板撤掉，所以考生猶應(yīng)注意腳的擺放位置、擺放方式，切不可在桌下晃動或跺腳。
●談吐
語言是應(yīng)試者的第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。面試時對所提出的問題要對答如流，恰到好處，又不夸夸其談，夸大其詞。談吐上應(yīng)把握以下幾個要點：首先，要突出個人的優(yōu)點和特長，并有相當(dāng)?shù)目尚哦?。語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如用老師、朋友的評論來支持自己的描述。第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞。第四要注意語言邏輯，介紹時層次分明、重點突出。最后，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致失敗。 最重要的是，不要把自己的緊張感展現(xiàn)出來，如結(jié)巴、多虛詞“嗯、啊等”。這需要應(yīng)試者在平常訓(xùn)練時多加注意。
面試之后
●致謝
為了加深考官的印象，增加面試成功的可能性， 公務(wù)員面試后的補充環(huán)節(jié)，應(yīng)試者最好對考官表示感謝。最重要的是結(jié)合自身談一談建樹及理想，與考官形成互動。
美好的第一印象永遠不會有第二次。所以，各位考生，一定要注意面試中的細(xì)節(jié)問題，平常練習(xí)可參考商務(wù)禮儀。不要待到最后產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，影響全局。
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