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2010年公務員面試實戰(zhàn)演練題及參考答案(2)

更新時間:2010-06-12 09:08:21 來源:|0 瀏覽0收藏0

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  面試題:在一個旅游景點,纜車出現事故,卡在途中,學生和家長比較慌亂,并且家長情緒激動,不斷責問工作人員,作為工作人員你怎樣處理?轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

  答題關鍵要素:旅游 纜車事故 卡途中 激動 責問 工作人員

  答題思路:安撫情緒,如何迅速解決卡途中的問題,事后彌補

  參考答案:轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

  1、鎮(zhèn)靜,安撫情緒,讓大家不要慌張,避免因此造成更大的危險。采取穩(wěn)妥的解救方式,

  2、迅速將情況向上級領導匯報,并及時聯系纜車技術部門對于纜車迅速進行搶修,如果仍不能迅速解決的話要聯系相關老師和專業(yè)救援隊進行現場救援。受傷的人員迅速送往醫(yī)院救治。

  3、搶修完畢之后要組織家長和學生有序下車,并代表景點道歉,做好相關的安撫工作。

  4、事后向領導匯報,積極承擔相應的責任,完善設備維修、維護的方案,避免類似事件的再次發(fā)生。

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