2012《申論》熱點(diǎn)：“淘寶傷城”背后是轉(zhuǎn)型之痛

更新時(shí)間：2011-10-25 15:36:11 來源：|0

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　　15日，針對(duì)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“淘寶商城風(fēng)波”，商務(wù)部表態(tài)，希望淘寶商城采取積極行動(dòng)回應(yīng)相關(guān)商戶特別是中小商戶合理要求，同時(shí)對(duì)淘寶中小賣家喊話“必須循合法途徑表達(dá)訴求”。這讓反淘寶聯(lián)盟對(duì)淘寶商城大賣家的圍攻有所緩解――過去一周來，數(shù)千中小賣家和網(wǎng)民組成的反淘寶聯(lián)盟，以拍商品、給差評(píng)、要退款等惡意購(gòu)買手段，令一些知名品牌商鋪損失慘重。

　　這場(chǎng)被稱為“淘寶傷城”的風(fēng)波，源于淘寶商城的新規(guī)――商城大幅度提高2012年商家年費(fèi)和保證金，要求所有商家年底前拿出平均超過預(yù)算數(shù)萬元的資金，招致部分中小賣家的激烈反對(duì)。

　　此次“暴力起義”的中小賣家，向淘寶商城中無辜的大型商家施暴，抗議方式極為不妥。不過，他們的境遇也確實(shí)值得同情。升斗小民，辛苦開個(gè)小店，本小利薄，賺錢養(yǎng)家殊為不易。更何況，在淘寶的初期發(fā)展中，他們也曾立下汗馬功勞。此次淘寶商城高額提價(jià)，無疑讓相當(dāng)一部分賣家陷入兩難：跟進(jìn)則承受不起高額成本，退出則前期投入和積累血本無歸。在當(dāng)前中央鼓勵(lì)中小微企業(yè)發(fā)展的政策背景下，淘寶應(yīng)當(dāng)充分考慮他們的權(quán)益。

　　對(duì)于淘寶商城來說，通過提高準(zhǔn)入門檻，淘汰資質(zhì)不夠的商家，提升自身品牌的價(jià)值和服務(wù)，完全符合市場(chǎng)邏輯。長(zhǎng)期以來，淘寶商城上假貨泛濫，投訴不斷，通過提高門檻凈化市場(chǎng)，對(duì)淘寶來說大有裨益，對(duì)廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者而言，也不啻是好事一樁。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，也有利于中小賣家提升產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷水平，讓良幣驅(qū)逐劣幣，營(yíng)造誠(chéng)信健康的商業(yè)環(huán)境。

　　看似很難兼容的雙方訴求，是當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展出現(xiàn)的一個(gè)“陣痛”。為什么阿里巴巴掌門人馬云堅(jiān)稱的“做了最該做的事”、在很多人看來是“電子商務(wù)發(fā)展方向”的淘寶新規(guī)，卻被不少人斥作是“有違道義”、“卸磨殺驢”的“強(qiáng)拆”之舉?在電子商務(wù)發(fā)展中，該如何解決好企業(yè)自身做大做強(qiáng)的需求與諸多弱小商戶權(quán)益保護(hù)間的客觀矛盾?這個(gè)“轉(zhuǎn)型之痛”需要理性的求解。

　　當(dāng)前，電子商務(wù)年交易額超過4萬億元，占據(jù)市場(chǎng)支配地位的平臺(tái)企業(yè)，其運(yùn)作方式，包括收費(fèi)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生舉足輕重的影響。從這個(gè)角度上看，淘寶商城方面對(duì)小賣家的態(tài)度，具有行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)作用。這也正是商務(wù)部希望淘寶方面能以更積極的行動(dòng)回應(yīng)中小商戶合理要求的含義所在。

　　聯(lián)系此前的“3Q大戰(zhàn)”，無疑提醒相關(guān)部門：對(duì)于飛速發(fā)展的電子商務(wù)來說，恐怕應(yīng)加快步伐，從平臺(tái)企業(yè)、賣家商鋪以及消費(fèi)者多方利益出發(fā)，為電子商務(wù)發(fā)展建立適宜的制度法規(guī)環(huán)境;應(yīng)加大力度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)電子商務(wù)的正常秩序，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。

　　無論對(duì)電子商務(wù)還是對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)來說，既需要鼓勵(lì)更多企業(yè)做大做強(qiáng)，也需要保護(hù)大量合法經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)的生存發(fā)展權(quán)。如此，才是發(fā)展的正道。

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