當(dāng)前位置: 首頁 > 國家公務(wù)員 > 國家公務(wù)員備考資料 > 國家公務(wù)員考試面試熱點(diǎn):168元刪除一條差評

國家公務(wù)員考試面試熱點(diǎn):168元刪除一條差評

更新時間:2012-12-12 09:26:00 來源:|0 瀏覽0收藏0

國家公務(wù)員報名、考試、查分時間 免費(fèi)短信提醒

地區(qū)

獲取驗(yàn)證 立即預(yù)約

請?zhí)顚憟D片驗(yàn)證碼后獲取短信驗(yàn)證碼

看不清楚,換張圖片

免費(fèi)獲取短信驗(yàn)證碼

摘要 國家公務(wù)員考試面試熱點(diǎn):168元刪除一條差評

國家公務(wù)員考試面試熱點(diǎn):168元刪除一條差評

  “親,給好評噢?!痹谶@句網(wǎng)購問候語背后,往往隱藏著另一層含義:不接受中差評。原因是,淘寶網(wǎng)硬性規(guī)定,好評率達(dá)不到一定程度的賣家,不得參加淘寶官方促銷活動,影響賣家銷售額。于是,繼職業(yè)差評師后,網(wǎng)購職業(yè)刪評師又應(yīng)運(yùn)而生。此前有微博爆料稱,因沒有給好評,一顧客遭到賣家雇人短信威脅和騷擾,引起眾多網(wǎng)友圍觀。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),如今刪中差評已形成由專業(yè)團(tuán)隊操作的產(chǎn)業(yè)鏈。昨日,央視《新聞直播間》播出《網(wǎng)購職業(yè)刪評師:168元刪除一條差評 不講價》,記者聯(lián)系了其中一名刪評師,看看他們究竟如何操作?

  先發(fā)短信自我介紹

  記者從廣東一名網(wǎng)友曬出的職業(yè)刪評師短信來看,可謂是先禮后兵,短信中,這名職業(yè)刪評師先做了自我介紹,最后禮貌請求買家刪除差評,否則就會展開一系列騷擾行動,從在社交網(wǎng)站上公開賣家信息,讓同城人對你進(jìn)行無休止騷擾,到逢年過節(jié)給你郵寄忌諱物品,以補(bǔ)償賣家損失等各類手段。記者就此聯(lián)系了一名刪評師。

  一般三天就能刪除

  當(dāng)記者問到:“刪除一個差評要多少錢?”職業(yè)刪評師說:“168元,不講價,現(xiàn)在都是這個價格,先刪除后付款,你就把買家地址電話和差評信息發(fā)給我就可以,其他你不用管?!?/P>

  “你們需要幾天能刪除差評?”“一般也就是三天,三天基本上沒有不刪除的,快就幾個小時搞定?!?/P>

  到了騷擾這步都得改

  這名職業(yè)刪評師最初并不愿意告訴記者他刪除差評的手段和辦法,隨著對話的繼續(xù),他開始透露他們行內(nèi)的一些所謂職業(yè)手段。

  “先打電話,好好商量,求他,跟他說我們賺錢也不容易,開一個店也不容易,要是對方不改就可能騷擾他,有時候在后半夜凌晨兩三點(diǎn)打電話給他,把他吵醒?!?/P>

  “那對方不是一定會很生氣嗎?”“肯定會了,就是煩他啊,我們也不罵人,就是騷擾,一般到這個份上全得改。萬一要是還不改就公開(買家)信息,他在哪個城市,比如武漢、重慶、廣州,就在那個城市發(fā)布租房、交友信息,讓同城的人給他打電話,要這程度基本上就結(jié)束了,肯定投降?!?/P>

  網(wǎng)上標(biāo)價從30元到200元不等

  有人還會技術(shù)刪除

  記者在網(wǎng)上搜索刪除中差評字樣得到了70多萬個結(jié)果,其中大部分都是專業(yè)刪除中差評團(tuán)隊的廣告,標(biāo)價從30元到200多元不等,且承諾刪除成功后再付款。而廣告中留下的聯(lián)系方式只有QQ號碼。

  記者隨機(jī)選擇了一家名為非凡刪評的網(wǎng)店咨詢,對方稱他們采用的是技術(shù)刪除,可以在不聯(lián)系買家的情況下刪除評價,成功率100%,而且不會被淘寶網(wǎng)查出違規(guī),刪除一條評價要260元。當(dāng)記者詳細(xì)詢問原因時,對方只簡單回答:“我們在淘寶有人?!?/P>

  在另一家名為用心服務(wù)信息的網(wǎng)店,刪除一條中評80元、差評100元。網(wǎng)店客服告訴記者,他們的團(tuán)隊受過專業(yè)訓(xùn)練,熟悉掌握了買家心理,可以通過與買家溝通最終勸服對方修改評價,保證絕不惡意騷擾,但是成功率只有80%左右。

  雇人修改中差評不違規(guī)

  遭到恐嚇騷擾可以報警

  淘寶網(wǎng)公關(guān)部工作人員陳洛安告訴記者,賣家雇人用溝通的方式修改中差評并不違反淘寶的規(guī)定?!皩I(yè)刪除中差評分很多種情況,其中包括一種正常的售后服務(wù)外包,是通過溝通取得消費(fèi)者同意,幫助消費(fèi)者和賣家共同解決問題的服務(wù)外包?!标惵灏舱f。

  “淘寶生成一個評價或刪除評價,后臺都會有記錄,不可能會在后臺消失,所謂的不會被發(fā)現(xiàn)都是幌子,用來騙錢的?!标惵灏脖硎?,宣稱可以通過技術(shù)手段100%刪除評價且不被發(fā)現(xiàn)是不可能的。

  至于其他采取恐嚇、騷擾等手段威脅買家刪除中差評的做法已經(jīng)觸犯了法律法規(guī),買家可以向淘寶投訴甚至報警。

  “消費(fèi)者在購物的時候,以后就可以多維度去判斷,他可以去看發(fā)貨速度是不是快,還可以看賣家的服務(wù)態(tài)度是怎么樣子的,它的商品與實(shí)際描述的相符程度是不是占比較高的分?jǐn)?shù),它的投訴是不是比較少的?!睋?jù)了解,為了減少因?yàn)椴钤u而引起的賣家騷擾買家情況,淘寶公司正推出和推廣店鋪動態(tài)評分機(jī)制,供買家去判斷賣家的信用等級。

  不規(guī)范操作遲早會淘汰

  建議簡化手續(xù)便于投訴

  不少網(wǎng)友質(zhì)疑,如果這類職業(yè)刪評師能通過威脅或脅迫的手段改變評價結(jié)果,那這種信用評價系統(tǒng)還有什么用呢?

  其實(shí),諸多賣家也同樣有一肚子苦水。職業(yè)差評師會以給差評為要挾,向店家索要金錢或贈品,甚至作為打壓同行的手段,這都讓網(wǎng)店經(jīng)營者苦不堪言。買家和賣家同樣面臨著舉證維權(quán)困難的窘境。

  艾瑞咨詢集團(tuán)副總裁黃嘉驪認(rèn)為,隨著電商環(huán)境不斷成熟,網(wǎng)購用戶也在成熟,他們會提出越來越多正當(dāng)?shù)脑V求,如索要正規(guī)發(fā)票、合理退換貨等。隨著電商的發(fā)展,不規(guī)范的操作模式會被成熟的用戶逐漸淘汰,最終會倒逼電商平臺企業(yè)做出改變,完善規(guī)則。

  “不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)隱蔽性和跨地域性就放松監(jiān)管?!敝袊M(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌表示,我國應(yīng)建立國家網(wǎng)絡(luò)投訴中心進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管,同時要簡化手續(xù)便于買家進(jìn)行投訴,并對惡意侵權(quán)的電商給予嚴(yán)厲處罰。

  此外,還需要在網(wǎng)絡(luò)銷售中如何規(guī)范交易雙方,以及投訴處理和訴訟證據(jù)保全機(jī)制等方面給予加強(qiáng)。

  買家:“為了正常休息只能修改評價”

  職業(yè)刪評師的騷擾給網(wǎng)購用戶帶來的麻煩也并不小,網(wǎng)友超檬檬在微博上感慨:我想給個差評,但是又怕他打電話騷擾,真不爽。

  此前,一位名為NC摩卡的網(wǎng)友在微博中稱,自己在淘寶消費(fèi)后因?yàn)榻o了賣家中評,而頻遭電話騷擾和短信威脅。在其發(fā)布的截圖(如圖所示)中,自稱為專業(yè)修改中差評師的發(fā)信人表示,若不刪除中評,將會遭到包括夜間電話、手機(jī)號被公開、郵寄忌諱物品等騷擾,甚至揚(yáng)言要上門服務(wù)。

  在北京工作的馬小姐表示,5月份,她在淘寶購買了一件29元的衣服,但拿到商品后發(fā)現(xiàn)與店中的宣傳圖片嚴(yán)重不符,便在付款后給了店家中評。隨后3天內(nèi),她接到90多個騷擾電話和謾罵短信。對方在電話中態(tài)度強(qiáng)硬地要求修改評價,接連遭拒后便開始大肆謾罵。連她從未在淘寶網(wǎng)登記的公司電話也遭到了騷擾。

  根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,賣家惡意騷擾屬一般違規(guī)行為,但淘寶網(wǎng)客服人員卻先后兩次表示證據(jù)不足不能受理馬小姐的投訴。原因是,騷擾者多利用軟件變更號碼來避免暴露身份、躲避檢查,僅通過買家的截圖難以認(rèn)定作為證據(jù)。淘寶網(wǎng)最終對賣家作出扣除店鋪12分積分的處罰。

  不少網(wǎng)友表示曾遭遇類似騷擾,被搞得心力交瘁。網(wǎng)友開心100天說,曾遇到賣家不分晝夜打電話,“為了正常休息只能修改了評價?!?/P>

  相關(guān)信息:2013年國家公務(wù)員考試真題及答案匯總(完整版)

2013年國家公務(wù)員考試《行政能力測驗(yàn)》真題及答案

2013年國家公務(wù)員考試申論真題及答案匯總

2013國家公務(wù)員考試申論完整參考答案(副省以上)

2013國家公務(wù)員考試申論完整參考答案(地市以下)

2014年國家公務(wù)員考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)火熱招生 

分享到: 編輯:環(huán)球網(wǎng)校

資料下載 精選課程 老師直播 真題練習(xí)

國家公務(wù)員資格查詢

國家公務(wù)員歷年真題下載 更多

國家公務(wù)員每日一練 打卡日歷

0
累計打卡
0
打卡人數(shù)
去打卡

預(yù)計用時3分鐘

環(huán)球網(wǎng)校移動課堂APP 直播、聽課。職達(dá)未來!

安卓版

下載

iPhone版

下載

返回頂部