四川公務員面試熱點:報旅游團你要符合年齡
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四川公務員面試熱點:報旅游團你要符合年齡
概述
近日,武漢市多家旅行社新增了一項規(guī)定:繼老年人報團受限后,拒絕28歲以下市民報云南特價團。中國國旅(武漢)旅行社的張小姐稱,“85后”熟悉網絡,報團之前多會在網絡了解市場行情與價位。即便跟團到了購物景點,多不會出手購物,導游拿不到提成。
旅行社何以做出如此古怪的規(guī)定?有業(yè)內人士表示,“這種嫌貧愛富是‘零負團費’的產物”。上述特價線路價格不到2000元,但從武漢到云南的機票就近千元,加上6天的吃住,價格要達到2000元左右,使得團隊成為零負團,地接社必須通過購物來彌補差額。
一位經營旅行社多年的業(yè)內人士向記者坦承:“去云南旅游,且不說6天吃住,光是雙飛的機票成本就不低?!睘榱藦浹a旅行社的損失乃至盈利,絕大多數的特價團實際就是購物團,年齡超過54歲的人絕大多數已退休,缺乏經濟實力且相對謹慎,缺乏購物能力。而年齡在28歲以下的年輕人因經濟不穩(wěn)定,購物能力同樣缺乏。為了不虧本,這兩類人報團時就要收取附加費保證利益。”
針對這個問題,只有多管齊下,才能從根本上消除頑疾。
第一,旅行社應該認識到,靠購物來彌補旅行團費差額的做法非長久之計,既損害旅游業(yè)聲譽也影響旅游市場發(fā)展。旅行社應早日摒棄這一陋習,不僅要停止“零負團費”接團行為,也要減少對購物景點提成的依賴。只有旅游服務的質量提高了,才能吸引更多回頭客,做大做強旅游市場。
第二,旅行社應適當轉變營銷思路,進而適應時代的發(fā)展。針對現在人們越來越傾向自駕游或自助游的趨勢,旅行社可以推出一些衍生產品,如某些在線旅行機構僅為游客安排住宿與交通的自由行方式,用打包的方式以團購價出售機票、酒店與當地游等產品。這樣就避免了導游在當地誘導游客購物,讓游客在旅途中自由自在地享受旅行,那我想將會是一種雙贏的局面。
第三,旅游主管部門也要加強監(jiān)管,禁止“年齡歧視”與“零負團費”,查處違法違規(guī)的旅行社,保障游客權益,促進旅游市場的誠信經營。同時有必要建立公開透明的導游薪酬機制,明確導游的勞動報酬和導游服務費、傭金收取比例,并寫入旅游合同。唯有如此,才可改變目前導游通過帶游客去購物點、自費景區(qū)獲得報酬的畸形收入方式。
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