2013年國家公務(wù)員面試指導(dǎo)：情景題分析
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413公務(wù)員聯(lián)考專題 面試輔導(dǎo) 面試真題
一、情景模擬“怎么考”？
在2011年國考面試中，出現(xiàn)了這樣一些非常新穎的題目：
你是養(yǎng)老院院長，今年冬天天氣很冷，需要增加一些取暖設(shè)備，現(xiàn)在資金缺口20萬，我們是企業(yè)負責(zé)人，你怎么說服我們給你院捐贈20萬元，現(xiàn)在就現(xiàn)場模擬下。
像這樣在設(shè)問中要求“現(xiàn)場模擬”的題目，就是考生之間常說的“情景模擬”類題型。其實情景模擬就是把溝通現(xiàn)場搬進考場，通過逼真的工作場景，讓考生扮演其中某個角色，在給定的工作情景中對一系列人際關(guān)系和工作問題進行處理，直接“表演”出溝通的過程。
近年來，“情景模擬熱”不斷升溫，要求考生“現(xiàn)場模擬”的試題越來越多。在此真誠提醒各位備戰(zhàn)2013年國考面試的考生，一定要準(zhǔn)確把握當(dāng)今公考面試的脈搏，踏準(zhǔn)公考面試的節(jié)奏，只有這樣，才能彰顯“與時俱進”，找準(zhǔn)面試備考的著力點。
二、情景模擬“考什么”？
剛才了解了國家公務(wù)員面試情景模擬出題方式，下面，就談?wù)勥@類題型的評分要點，也就是考官通過哪幾個方面對考生作答情景模擬進行評價。
(一)重溝通
最終的題目作答需要以溝通的方式來呈現(xiàn)，“溝通”是“定位”的載體和落腳點。因此，溝通的方法與技巧就是第三個評價要點，即考生在模擬中是否遵循必要的溝通原則，是否針對情境巧妙的采用了溝通技巧。題干設(shè)定的場景千變?nèi)f化，沖突方式和矛盾類型更是千奇百怪，如果忽略了所處的場合或環(huán)境，就很難做到合情合理了。
(二)看定位
既然是模擬溝通，就必然涉及到溝通中的角色定位。因此，第二個評價要點就是考生對角色的把握，是否能搞清自己所在的位置，是否能正確對待自己溝通對象之間的關(guān)系。設(shè)定的角色不同，對應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力也各不一樣，考生在答題時最容易出現(xiàn)的問題就是身份不清，尺度不明，結(jié)果導(dǎo)致說了不該說、不能說的話。
(三)懂形式
情景模擬與其他題型最大的區(qū)別就在“模擬”二字上。因此，第一個評價要點就是考生是否運用了正確的答題形式，是“紙上談兵”還是“真槍實彈”。這個要求看似簡單，但事實上卻有很多考生在此翻船，直接導(dǎo)致丟掉大半分數(shù)。
那么，正確的答題形式應(yīng)該是怎樣的呢？主要包含兩方面的要求：第一，答題時使用口語表達。在講解傳統(tǒng)題型的答題思路與技巧時，我們強調(diào)答題用語要盡量規(guī)范、莊重，但是在情景模擬時，這個要求則恰恰相反，答題用語要親切、自然、靈活。千萬不可以在現(xiàn)場模擬時說“套話、空話”。第二，答題時采用對話方式。什么是對話方式呢？其實就是營造起一種真實的情境來，假想自己傾訴的對象正以“你”的身份站在我們面前，在與他溝通時，直接用呼告修辭(你、您)稱呼對方，使溝通過程建立在直接對話和雙向交流的基礎(chǔ)之上。
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