國家公務(wù)員考試面試真題解：企業(yè)考察改制情況

更新時間：2013-02-22 09:01:24 來源：|0

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摘要國家公務(wù)員考試面試真題解：企業(yè)考察改制情況

　　　你被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成去一企業(yè)考察改制情況，在與企業(yè)進行座談時，會場外下崗職工情緒激動，要求向上級部門反映情況。你如何處理？請你就下崗職工認為他們與在崗職工待遇存在巨大差距，導(dǎo)致生活困難等訴求，對在場的下崗職工作一個簡短的演講。
　　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變與綜合分析類
　　　【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力，綜合分析之演講能力
　　　【解題思路】應(yīng)急應(yīng)變―安撫心情，選派代表反應(yīng)情況溝通，提出對策，最后總結(jié)。
　　演講―飽滿的情緒，擺出問題重點，闡明如何解決
　　　【參考答案】
　　下崗職工曾經(jīng)對單位的建設(shè)做出了很大的貢獻，但是作為政府要保證人民群眾的基本的衣食住行，若我在開會的過程中突然發(fā)生了職工情緒激動這種狀況，我會從以下幾方面去解決：
　　第一、我要保持自己情緒穩(wěn)定，不急不躁。將現(xiàn)場的下崗職工的情緒安撫下來，告知大家，理智冷靜才能有助于事情的解決。
　　第二、建議在這些職工中選派出來一到兩位代表，來集中反應(yīng)問題，這也有利于我們后續(xù)的工作更有針對性的進展。
　　第三、將職工反應(yīng)的問題記錄下來，并說明我們會仔細考慮他們所反映的情況，以維護大家的利益為第一位，并將情況向上級反應(yīng)，盡快給這些職工答復(fù)。
　　第四，在解決好這些職工的問題之后，會將此次問題做好相應(yīng)的總結(jié)，并向我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映這個問題，請求領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，更好的解決這些職工所面臨的問題。
　　演講：
　　同志們，朋友們：
　　我是某某部門的工作人員，今天受領(lǐng)導(dǎo)委托來到我們企業(yè)進行考察，我們考察的宗旨就是為了了解單位企業(yè)改制中出現(xiàn)的一些問題，特別是涉及到大家切身利益的問題。是對于讓大家能夠過上更優(yōu)質(zhì)的生活，權(quán)利能夠更有保障。
　　今天看到大家的情況，我首先代表我們單位給大家賠個不是，是我們的工作沒有做到位，導(dǎo)致大家出現(xiàn)了這樣的狀況，生活困難、權(quán)益沒有得到保障。有句話叫做“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯”?？吹侥銈兊膯栴}，我的心也很痛，也深感同情。請大家放心我已經(jīng)將你們的問題記錄下來，并且剛才也已經(jīng)和我們企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解了一些情況，對于這件事，我們還會繼續(xù)做深入的調(diào)查，盡快拿出一個具體的解決方案，請大家放心。我們都是為了問題的解決，因此咱們大家的立場是一致的，因此希望大家能夠耐心等待，共同面對問題，解決問題。
　　此外，我們也留下了職工代表的聯(lián)系方式，有什么進展會隨時通知大家的。請大家相信我們，相信組織！
　　謝謝大家！