2013年國(guó)家公務(wù)員面試真題回顧:進(jìn)行調(diào)研并給出對(duì)策
在社區(qū)開展“舊電池回收”活動(dòng),但成效并不好,領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查其中的原因,以便給出對(duì)策和建議,請(qǐng)問你怎么進(jìn)行此次調(diào)研?
【解析】
舊電池的亂丟亂棄將對(duì)土壤等環(huán)境造成嚴(yán)重的污染,最終影響我們自身生命健康。對(duì)舊電池進(jìn)行回收,可以有效減少因電池丟棄造成的污染。在社區(qū)開展“舊電池回收”活動(dòng),反映了政府對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視和決心,但成效不盡如人意,領(lǐng)導(dǎo)讓我調(diào)查其中的原因,我要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,從以下幾個(gè)步驟展開調(diào)查,為下一步給出對(duì)策建議提供依據(jù)。
我會(huì)先與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,領(lǐng)會(huì)意圖,確定調(diào)查的起止時(shí)間,即確定調(diào)查進(jìn)度;調(diào)查范圍,即確定要調(diào)查的社區(qū)有哪些;確定調(diào)查團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量和準(zhǔn)備什么禮品,根據(jù)以上內(nèi)容確定所需經(jīng)費(fèi),報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批,審批通過后,展開以下的準(zhǔn)備工作:
第一,確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方式。調(diào)查對(duì)象主要有社區(qū)居民和社區(qū)居委會(huì),對(duì)于社區(qū)委員會(huì)采取訪談、電話訪談的調(diào)查形式,對(duì)社區(qū)居民采取問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、接頭攔截等調(diào)查形式。
第二,確定調(diào)查內(nèi)容。此次調(diào)查的目的是要了解社區(qū)開展“電池回收”活動(dòng)成效不好的原因。因此要從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了解:
對(duì)于居委會(huì)負(fù)責(zé)此事的負(fù)責(zé)人要了解每天收集到的廢舊電池有多少、有多少種類、每種的數(shù)量是多少、回收后的舊電池如何處理等問題。
對(duì)于社區(qū)居民,一要了解居民使用電池的基本情況。如每戶每月消耗電池的種類與數(shù)量、如何處理等。二是掌握其對(duì)廢舊電池危害和電池回收意義的了解程度以及該小區(qū)電池回收的方式等,從而判斷小區(qū)對(duì)該活動(dòng)宣傳是否到位。三要了解居民希望以什么方式回收廢舊電池,如指定一個(gè)特殊日子設(shè)場(chǎng)回收、指定一個(gè)角落放置廢舊電池,有專人來回收、設(shè)置專門的回收箱,從而能方便群眾參與到活動(dòng)中來。四要了解群眾對(duì)此活動(dòng)的任何看法或建議。
第三,在正式調(diào)查之前,我會(huì)對(duì)調(diào)查小組的人員進(jìn)行培訓(xùn),按照調(diào)查方式對(duì)人員進(jìn)行分工,落實(shí)責(zé)任,做到專事與專人,專人有專責(zé)。
第四,在實(shí)施的過程中,為保證調(diào)查按計(jì)劃順利開展,我會(huì)全程對(duì)調(diào)查的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)調(diào)好各個(gè)組,各人員之間的關(guān)系,對(duì)出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行及時(shí)處理與調(diào)整,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查的進(jìn)展。對(duì)于此次調(diào)查任務(wù),保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性和提高調(diào)查的效率是關(guān)鍵,因此要重點(diǎn)把握以下兩點(diǎn):
其一,為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性,要爭(zhēng)取得到被調(diào)查者的配合,因此在調(diào)查的過程中,工作人員要注意耐心、細(xì)心、熱心,讓受訪者感受到我們的誠(chéng)意,了解我們解決問題的決心,同時(shí)保護(hù)受訪者的言論隱私,使他們?cè)诒磉_(dá)過后沒有后顧之憂。在調(diào)查過程中,要做好詳細(xì)的書面或視頻記錄。調(diào)查后可以送上一份小禮品,表達(dá)對(duì)受訪者的感謝。
其二,為保證調(diào)查的效率,要采取多種調(diào)查方式相結(jié)合、不同調(diào)查對(duì)象采用不同方式的形式,按照調(diào)查方式進(jìn)行分組,齊頭并進(jìn)的進(jìn)行調(diào)查。對(duì)受訪者要采取分層、分行業(yè)、分區(qū)域的抽樣方式,提高調(diào)查的效率。與此同時(shí),搜集回收情況較好的小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)方法,做好記錄,以便參考借鑒。
調(diào)查結(jié)束后,要對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行回收,對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行匯總與處理,可以用專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件或找專業(yè)人士進(jìn)行處理。對(duì)調(diào)查結(jié)果反應(yīng)的問題形成書面文件,并提出相應(yīng)的建議,將最終的調(diào)查報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)。相信通過本次調(diào)查,對(duì)“舊電池回收工作難”問題會(huì)有一個(gè)解釋,對(duì)調(diào)整工作方案能夠起到幫助作用。
2013年國(guó)家公務(wù)員面試公告:各省市氣象局
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