2013年國家公務(wù)員面試指導(dǎo)：情境模擬題
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2013年國考面試已經(jīng)迫在眉睫，近年來，公考面試題型難度迅速加大，最突出的表現(xiàn)是涌現(xiàn)出了許多新題型，情境模擬題型則是此等新題型中最有代表性、最有挑戰(zhàn)性、也是被國考、省考采用最多的一種。其中，模擬人際溝通的溝通情境模擬類考的為多。
下面環(huán)球網(wǎng)校公務(wù)員考試研究中心將通過實(shí)例，來為廣大考生講解此種題型的答題要點(diǎn)。
1、題型舉例
一位老資格的同事，上班時(shí)間經(jīng)常用公用電話打私人電話，領(lǐng)導(dǎo)派你去和他談一談?，F(xiàn)在我(考官)就是你的這位同事。請(qǐng)你以我為對(duì)象，模擬一下這次談話。
2、情境模擬題的題型特點(diǎn)、難點(diǎn)和測(cè)查要素分析
(1)題型特點(diǎn)
為了更好說明問題，我們先看看同一話題的常規(guī)類題型會(huì)怎么出：
一位老資格的同事，上班時(shí)間經(jīng)常用公用電話打私人電話。領(lǐng)導(dǎo)派你去和他談一談。你會(huì)怎么做?
此類題型特點(diǎn)非常鮮明。它和常規(guī)類題型的區(qū)別，我們可以形象地比喻成“演員”和“導(dǎo)演”的區(qū)別。前者是讓考生作為“演員”直接上鏡，后者則是讓答題人作為“導(dǎo)演”給演員說戲。具體說來，二者進(jìn)一步有如下區(qū)別：
首先，答題內(nèi)容的范圍不一樣。前者只需要談“溝通”，后者還可以談一談圍繞著溝通，溝通之前和之后還干啥。
其次，答題具體程度不一樣。前者一定是把談話非常具體化，把談話的內(nèi)容落實(shí)成一句一句話，后者往往可以只泛泛說會(huì)談哪些要點(diǎn)，甚至有時(shí)候連要點(diǎn)都可以不說，只說談哪些方面。
第三，答題口吻不一樣。前者是當(dāng)事人談話口吻，后者則是事后向別人匯報(bào)的口吻。
第四，互動(dòng)性不一樣。前者有可能有語言互動(dòng)，后者則無。
最后，對(duì)肢體表情溝通要求不一樣。前者一般是有肢體溝通、表情溝通的，需要真的和考官演戲，后者則無。
(2)難點(diǎn)分析
仔細(xì)研讀上題，我們發(fā)現(xiàn)，題中充滿陷阱，可處處設(shè)疑，特別是對(duì)于經(jīng)受了太多傳統(tǒng)的、死板的結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)的考生，更是如此!
為何如此?原因就在于，很大程度上，傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)的本質(zhì)都是“避重就輕”、“投機(jī)取巧”。對(duì)于此類人際溝通的題型，面試考查本來的實(shí)質(zhì)是就是想考查“考生與人溝通的技巧”，但是實(shí)際上，因?yàn)檫@個(gè)“技巧”很難傳授和提升，于是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和一些考生便來了個(gè)“擦邊球”，核心就是用了如下技巧：把本來是如何溝通的事，增加了大量前后的相關(guān)動(dòng)作，以避免因溝通無話顯得答題內(nèi)容太少;把本來要具體談的問題，用一些抽象的原則來代替，比如，常規(guī)題型中考生會(huì)回答“我會(huì)耐心地去說服他。我相信，精誠所至，金石為開，他一定能接受我的這番話”，以避免涉及具體談話技巧。把本來有可能是互動(dòng)的事情，用一些簡(jiǎn)單的假定，比如所謂陽光結(jié)局“我相信問題一定會(huì)解決的”之類話的來搪塞。也就是說，歸根到底，這些問題其實(shí)從來就沒有被良好的解決掉，只是暫時(shí)被躲開了。
因此，我們也就明白了這類題型為何受到命題方青睞了。歸根到底，這是命題方和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)博弈的結(jié)果。命題方意識(shí)到了考生學(xué)會(huì)了如何避重就輕，于是就干脆直接讓考生上陣實(shí)際操演，讓其無所逃避。
(3)測(cè)查要素
至此我們就明白了，此類題型的測(cè)查要素其實(shí)和原來的人際溝通題型相差不多，只是測(cè)查的要素更明確罷了。至于此類題型的測(cè)查要素到底是什么，相信大家也都明白了吧，那就是考生與人談話溝通的技巧。簡(jiǎn)單地說，就是和人談事的能力。
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