2013年安徽省公務員考試申論熱點：政務微博“轉(zhuǎn)文風”
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隨著政務微博數(shù)量的不斷增加，微博問政受到社會各方重視。然而，“空殼微博”、使用微博語言不當、官民互動不充分等問題的存在，使微博問政水平進一步提高面臨困難。在微博上寫什么，用怎樣的文風與網(wǎng)民交流，如何才能掌握輿論的主動權(quán)，打通官民輿論場，被認為是政務微博“轉(zhuǎn)文風”的重要課題。
“空殼微博”應引起重視
政務微博轉(zhuǎn)文風的首要問題是切忌有名無實，“空殼微博”的負面影響應當引起重視。
近年來，各級黨政機關的政務微博數(shù)量不斷增加，政法類微博更是一枝獨秀。檢察日報正義網(wǎng)絡傳媒研究院日前提供給記者的《政法類微博影響力報告》3.0版顯示，在目前所有政法微博中，近六分之一為“空殼微博”。
微博監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年11月20日，公、檢、法、司四類政法機關及其公職人員已開通官方微博的總數(shù)為18038個。其中，機關微博12606個，公職人員微博5432個。
該報告由正義網(wǎng)絡傳媒研究院組織30多位專業(yè)輿情分析師和來自政法學界、傳播學界等多個領域的老師，以正義網(wǎng)微博監(jiān)測系統(tǒng)為基礎數(shù)據(jù)來源，綜合國內(nèi)所有微博運營商的政法微博數(shù)據(jù)后最終形成。
正義網(wǎng)執(zhí)行總裁、正義網(wǎng)絡傳媒研究院院長覃匡龍透露，經(jīng)過對18038個政法微博內(nèi)容的篩選剖析，他們發(fā)現(xiàn)在公、檢、法、司4個系統(tǒng)開設的實名認證微博中，“空殼微博”賬號共計2544個，占政法微博總數(shù)的14.1%，接近六分之一。
正義網(wǎng)絡傳媒研究院相關工作人員稱，所謂“空殼微博”是指開通后至今發(fā)布條數(shù)在10條以下的微博。某些部門將微博單純視為“負面輿情的集散地”避之不及，某些部門缺乏健全的管理機制和具有新媒體素養(yǎng)的管理團隊，都可能導致“空殼微博”出現(xiàn)。
使用“微語言”不能過度賣萌
政務微博轉(zhuǎn)文風，就要學會使用微博語言說話，值得注意的是，用微博語言并不等于過度賣萌，或者是堆砌空話、大話、套話。
微博語言張揚個性、輕松幽默又帶有一定的惡搞性質(zhì)，與現(xiàn)實社會中的用語環(huán)境有所不同，創(chuàng)造出了很多獨有的語言模式。如“給力”、“神馬”、“浮云”、“我勒個去”等網(wǎng)絡詞語，“orz6”(偶認栽咯)、“傷不起”、“***，你媽喊你回家吃飯”等網(wǎng)絡流行語，還有“凡客體”、“TVB體”、“咆哮體”等網(wǎng)絡語體。
在新浪微博上擁有400多萬粉絲的陜西省公安廳副廳長陳里在接受記者采訪時說，在“微時代”下，敢用、會用、善用“微語言”，熟悉、關注、駕馭“微語言”，是執(zhí)政者必須具有的素養(yǎng)。
借助政務微博，解決群眾問題，忌諱刻板的文件語言、程式化的會議講話，避免網(wǎng)民對管理者心生抗拒、敵意和戒備。只有掌握網(wǎng)民喜聞樂見的“微語言”，才能真正了解民意，使政務微博發(fā)揮更大作用。
去年11月27日，南京公安局白下分局警方在其官方微博上推出了一段“警車style”：先跳上一段騎馬舞，然后來個“航母Style”的姿勢，這時一輛警車如豹子般躥出?！熬噑tyle”立即引來眾多網(wǎng)友圍觀，瞬間轉(zhuǎn)發(fā)過萬，評論過千。
有網(wǎng)友批評此舉“微博賣萌發(fā)嗲讓人肉麻”。有老師認為，執(zhí)法部門嘗試網(wǎng)絡語言固然可以起到更親民、更人性化的宣傳效果，但同時也要考慮受眾的區(qū)分，要把握好司法公文和網(wǎng)絡宣傳品的區(qū)別，在“賣萌”的同時，不能失去執(zhí)法機關的嚴肅性。
在微博語言方面，四川省司法廳的官方微博“四川司法”獨樹一幟，其官方微博不“淘寶”、不“賣萌’，依舊采用比較正式的語言，在內(nèi)容的豐富性上卻下足了功夫。其負責人表示，“作為省級政法部門，我們認為應該與非政府機關的微博有所差異，保持它的嚴肅性，崇尚法律的權(quán)威。”這一風格得到網(wǎng)民的認可。
政務微博不能“自說自話”
政務微博“轉(zhuǎn)文風”，要求官民互動水平進一步提高。
2011年12月19日，以廣州市互聯(lián)網(wǎng)新聞信息中心官方微博“中國廣州發(fā)布”為首的廣州政務微博群上線。2012年8月20日，新快報報道稱，該群里的29個政務微博仍有10家未開通私信功能，被點名曝光后，10家關閉私信功能的政務微博中有幾家表示改正，開通私信功能。
中山大學政治與公共事務管理研究院副教授陳天祥認為，廣州多個政府部門集體開通微博是好事，是一種社會管理的機制創(chuàng)新。但從實施情況來看，仍存在一定的欠缺，最突出的問題是與民溝通互動的習慣尚未形成。
不開通私信功能，政務微博的作用就會大打折扣，這樣一來，政務微博就有可能變成“自說自話”，很難做到有的放矢。如果政府部門能把回復私信、與民互動看作如接待上級領導視察一樣重要的事，就不會出現(xiàn)這種問題了。
目前，在中共中央黨校、國家行政學院的課程表上，“提高互聯(lián)網(wǎng)時代的輿論引導能力”等課程已經(jīng)開設，與微博等新媒體相關的知識技能成為課程內(nèi)容。
微博問政是官民溝通的一種新方式，它要求政府工作方式實現(xiàn)重大轉(zhuǎn)變，從等事情向主動找事情、解決事情轉(zhuǎn)變，從說官話向說百姓愛聽的話轉(zhuǎn)變。政務微博轉(zhuǎn)變文風，就要求管理者對網(wǎng)絡民意學會接納和引導，讓不同的聲音充分表達和自由討論，培育互聯(lián)網(wǎng)上的言論生態(tài)平衡，用科學管理的素養(yǎng)善待這個真實表達個性的信息平臺。
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