2013年上海市公務(wù)員面試輔導(dǎo)：情景模擬題答題技巧
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情景模擬題答題技巧，包括情景模擬的開場設(shè)計，主體設(shè)計和結(jié)尾設(shè)計。
真正落實到答題上，情景模擬就像是一出自編自演的“舞臺劇”，需要我們將情景模擬答題第一步和第二步中介紹的內(nèi)容有機的串聯(lián)起來。具體來說，表演的設(shè)計分為三個部分：
1、設(shè)計開場
俗話說“萬事開頭難”，對情景模擬答題來說，很多考生都是都被開篇第一句話憋死在了考場上。那么對情景模擬來說，有哪些開場的技巧呢？
?。?）打招呼
打招呼是我們在日常交往中最常使用的開場語，對情景模擬答題來說也非常好用。下面幾種打招呼的方式都是比較恰當(dāng)?shù)模?/p>
問候
例如“李大爺，您好！”“這位大嫂，您好！”“你好啊，小張！”直接問候?qū)Ψ絹泶蛘泻?，言簡意賅。
寒暄
例如：“小李，最近工作忙嗎？”“這位大哥，今年收成不錯吧？”“張大爺，這幾天身體好些了嗎？”使用暄寒問暖的方式來打招呼，能夠體現(xiàn)出考生細(xì)膩的思維和豐富的生活體驗。
贊美或致敬
例如見到小區(qū)保安主動打招呼：“您好，今天是你值班啊，辛苦了！”見到單位的保潔阿姨，主動問候：“阿姨您好，您把地拖得真干凈，都可以當(dāng)鏡子使了?！毕襁@樣采用贊美或致敬的方式來打招呼，能夠體現(xiàn)出考生對情境的深入把握和敏捷的反應(yīng)能力。
（2）介紹身份
簡而言之，就是通過自我介紹（我是誰，什么部門的，來這里的目的）來作為開場。
例如“鄉(xiāng)親們，我是縣里的辦事員小劉，這次是專門過來了解情況的?！薄皬埧崎L，我是宣傳科的小王，有個問題向您請教一下，您看現(xiàn)在方便嗎？”
?。?）控制局面
在應(yīng)急場景的情景模擬題目中，經(jīng)常需要考生在一片混亂的場合中進(jìn)行發(fā)言，此時的開場白就以“控制局面”再合適不過了。例如“大家安靜一下，請聽我說兩句！”“鄉(xiāng)親們，大家別著急，有話慢慢說！”
2、設(shè)計主干
說過開場白之后，我們就進(jìn)入到答題的主干部分了。情景模擬題目可以根據(jù)溝通形式分為兩種，下面我們就分別講解一下。
?。?）自我表述式
當(dāng)我們拿到情景模擬題目時，第一步是“確定任務(wù)”，如果題目給出的任務(wù)是“發(fā)言”或“應(yīng)急”，那么我們就應(yīng)該馬上意識到，雖然我們是面向特定的群體講一番話，但是講話過程中不會有其他人打斷自己，因此我們在回答主干時只需要參照情景演講的技巧，就能夠巧妙的加以應(yīng)對了。
?。?）雙方對話式
如果題目給出的任務(wù)是“交流”，那么我們就應(yīng)該馬上意識到，講話過程中應(yīng)該有問有答，是一種互動式的溝通，而不是自己單方面的灌輸。因此，我們可以采用“自問自答”的方式加以應(yīng)對，即自己向?qū)Ψ教岢鲆粋€問題，之后假設(shè)對方已經(jīng)給出了回答，很自然的將對話過程向前推進(jìn)。
這種方式有兩個好處：一是可以創(chuàng)造情節(jié)，降低難度，因為我們可以不斷的向?qū)Ψ教釂?，在事先設(shè)計好對方答案的前提下，最大程度的減少不確定性，使答題主干就能夠按照我們的設(shè)計不斷的向前發(fā)展，在這種情況下，幾乎不存在應(yīng)變不佳的問題；二是能夠有效的豐富我們答題的內(nèi)容，試想一下，如果在模擬交流和對話時不假設(shè)提問，那么自己所說的內(nèi)容就只能圍繞一個中心來展開，最容易遇到的問題就是三言兩語之后便無話可說了。
3、設(shè)計結(jié)尾
在主干部分回答完畢后，可以通過感謝、總結(jié)、告別等方式再次對剛才的談話內(nèi)容加以概括，具體方式應(yīng)該根據(jù)題干情境進(jìn)行靈活處理。
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