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2013年遼寧省公務(wù)員面試備考:情景模擬題深度透析

更新時(shí)間:2013-05-10 08:47:29 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 2013年遼寧省公務(wù)員面試備考:情景模擬題深度透析

  一、情景模擬題型分析

  那么,什么樣的面試題目屬于情景模擬呢?

  情景模擬類(lèi)題型通常在題目中設(shè)置某一典型情景,模擬工作情境中的一系列人際關(guān)系和工作問(wèn)題,以及工作中可能遇到的某些意外情況,讓考生根據(jù)題目要求,在特定的情景中處理有關(guān)事務(wù)、解決有關(guān)矛盾和問(wèn)題,并用行動(dòng)和語(yǔ)言將處理過(guò)程和解決方法表現(xiàn)出來(lái)。

  考官將根據(jù)試題中的特定情景,通過(guò)對(duì)考生在模擬情景中所表現(xiàn)出來(lái)的言語(yǔ)和行為進(jìn)行觀察和記錄,觀察和分析考生的相關(guān)能力和勝任特征,測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能,看其是否能適應(yīng)或勝任工作。情境模擬類(lèi)題型經(jīng)常設(shè)置的典型情景主要有兩種:

  第一種典型情景為人際交往情境,要求考生模擬處理情景中的人際關(guān)系。

  如2011年廣東省公務(wù)員面試真題:

  領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一項(xiàng)活動(dòng),同事對(duì)你不滿(mǎn),總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告,你如何和他進(jìn)行溝通?請(qǐng)把考官當(dāng)作同事來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。

  2011年廣東省法檢系統(tǒng)公務(wù)員面試真題:

  你一個(gè)朋友因?yàn)樯蠉徃?jìng)爭(zhēng)職位失敗而失落,你怎么勸他?請(qǐng)把考官當(dāng)成這位朋友,現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

  這種形式的情景模擬題目在情境設(shè)置上與人際溝通題目基本相同,多取材于機(jī)關(guān)工作中的上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系或群眾關(guān)系等,確定考生為其中的某一角色后,要求考生在不失原則的前提下靈活、妥善、合理地解決矛盾,處理好各方關(guān)系。

  第二種典型情景解決問(wèn)題類(lèi)

  另外一種情景是模擬一系列工作中可能會(huì)遇到的突發(fā)事件或棘手問(wèn)題,讓考生在特定情景中扮演一定的角色,解決情景中的具體問(wèn)題。

  如2011年廣東省選調(diào)生面試真題:

  當(dāng)?shù)卮迕褚蛏搅謫?wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng),你現(xiàn)場(chǎng)模擬如何做說(shuō)服工作。

  這種形式的情景模擬往往以應(yīng)急應(yīng)變或組織管理題目為背景,設(shè)置一些在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件,尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件,要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問(wèn)題和矛盾,面對(duì)意外事件的壓力,能迅速地做出反應(yīng),并尋求合適的方法,使事件得以妥善解決。

  二、情景模擬應(yīng)對(duì)策略

  (一)答題原則

  情景模擬類(lèi)試題具有綜合程度高、現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)、壓力強(qiáng)度大等特點(diǎn),它融合了多種試題的特點(diǎn),幾乎將結(jié)構(gòu)化面試題型中所有的考察重點(diǎn)囊括在內(nèi)。這增加了答題難度,對(duì)考生的實(shí)踐能力和語(yǔ)言能力提出了更高的要求??忌谧鞔疬@類(lèi)題型時(shí),要注意以下幾個(gè)方面:

  1.代入角色,深入情景

  最關(guān)鍵的一條是必須進(jìn)入情景,進(jìn)入角色。很多考生認(rèn)為情景模擬試題很難,其實(shí)很大一部分原因就在于考生無(wú)法真正進(jìn)入角色,常常是會(huì)“說(shuō)”不會(huì)“做”。因此,在了解和分析完角色背景以后,考生應(yīng)該以最快的速度將自己代入角色,置于模擬的工作情景之中設(shè)身處地地考慮問(wèn)題,找出解決的辦法。不論從角色扮演的形式還是內(nèi)容來(lái)說(shuō),考生都應(yīng)該從模擬的角色立場(chǎng)出發(fā),將自己視為那個(gè)特定的角色,努力提高角色的適應(yīng)度。

  2.夯實(shí)基礎(chǔ),從容作答

  之前已經(jīng)介紹過(guò),情景模擬雖然在答題要求上有所創(chuàng)新,但是解決問(wèn)題的方法和步驟仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思路。也就是說(shuō),考生在拿到情景模擬題目時(shí),首先應(yīng)該明確本題與哪種傳統(tǒng)類(lèi)型的題目?jī)?nèi)核相同,進(jìn)而按照人際溝通、組織管理或應(yīng)急應(yīng)變相應(yīng)的答題思路和答題技巧,轉(zhuǎn)換為情景模擬的表述方式后,從容作答。

  (二)答題內(nèi)容

  1.定位自身角色

  很多考生認(rèn)為情景模擬試題很難,很大一部分原因就在于考生無(wú)法真正進(jìn)入角色,常常是會(huì)“說(shuō)”不會(huì)“做”。情景模擬的試題都會(huì)為考生設(shè)置一個(gè)與情景相關(guān)的角色,考生必須具有良好的角色認(rèn)同感和角色轉(zhuǎn)換能力,在了解和分析完角色背景以后,要從模擬的角色立場(chǎng)出發(fā)來(lái)思考問(wèn)題,努力提高角色的適應(yīng)度。

  在模擬過(guò)程中時(shí),想要讓答題內(nèi)容上切合身份要求,就必須注意以下兩點(diǎn):

  一是應(yīng)該根據(jù)自己的身份地位、組織角色,置于模擬的工作情景之中設(shè)身處地地考慮問(wèn)題,明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵,樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和職權(quán)意識(shí),對(duì)自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為,都是不被允許的。

 

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