2013年河南省公務員面試模擬題：同事互助
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題目
你單位新進一個文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，你怎么幫他?
參考答案
文件收發(fā)是單位工作中的重要一環(huán)，關(guān)系到精神的傳達、信息的發(fā)布、公私信件的往來，此項工作意義重大，要求其工作人員具有較強的業(yè)務素質(zhì)和溝通能力。
單位新進一個文件收發(fā)的新同事，其對于文件收發(fā)的業(yè)務一定還很不熟悉，不了解有關(guān)辦事流程及注意事項，所以我應該積極主動給以幫助，讓其盡快成長起來。
我會首先和其談話，了解其對業(yè)務的認識和熟悉程度，幫助其樹立對業(yè)務的正確態(tài)度，認識到自身工作的重要意義。幫助其熟悉工作，我會做到以下幾點：第一，介紹單位的組織架構(gòu)和部門分布情況，讓其熟悉單位的辦公環(huán)境;第二，對其講解每天文件收發(fā)工作的辦事流程、注意事項、權(quán)責劃分等;第三，向其提供本單位各部門、科室、員工聯(lián)系電話表;第四，提供收發(fā)文件工作規(guī)章制度文本供其學習。
雖然我的工作很忙，但是我也要盡可能去給以幫助，我覺得可以這樣解決這個矛盾：第一，我可以提高做事效率，然后利用工作間歇時間給以幫助;第二，如果幫助其熟悉工作確實會占用我很多時間，我可以選擇加班加點來完成工作或者請其來幫助我完成工作，在幫助我的過程中我給其講解如何做好文件收發(fā)工作;第三，畢竟我應該以手頭的工作為重，在我沒有余力的情況下，我會找其他熟悉文件收發(fā)工作的同事來幫助其熟悉工作。
當然，在這位新同事實際工作過程中肯定還會遇到很多新問題新情況是事先給其講解時考慮不到的，我會鼓勵其及時反映問題并幫其解決，我一邊干一邊教，讓其一邊干一邊學，這也會取得很好的效果。再有要鼓勵其對工作提出建設性的意見建議，只要對工作有利并具有實際可操作性的，都要認真及時采納，這也有利于調(diào)動其積極性。
在工作中同事之間互幫互助是很正常也應該提倡的事情，我們每個人在一開始走上工作崗位時都是一個新人，都希望老同事能幫助自己、指導自己，將心比心，我也會積極主動耐心地對待身邊的新同事，在做好自己本職工作的前提下，盡我所能給以幫助，在幫助中互相了解、建立互信、彼此學習、共同進步，為將來更好地合作打下基礎。
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