公務(wù)員考試熱點:鏟除"持刀導(dǎo)游"的生存土壤
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“導(dǎo)游”要求游客購物未達要求，竟然在旅游大巴上對游客謾罵不止，還持刀威脅。網(wǎng)絡(luò)視頻上的這一幕，實在令人震驚。
北京旅游部門初步核查發(fā)現(xiàn)，被曝光的這輛旅游大巴車并非正規(guī)旅游營運車輛，同時強調(diào)，如證實有旅行社和導(dǎo)游員涉及此事，將依法從嚴從快處罰。
看來，持刀者自稱“導(dǎo)游”，卻十有八九是無證的“黑導(dǎo)游”。
事情真相如何，待查。如果違法行為超出旅游部門管轄力度，應(yīng)該由工商、公安部門介入。但“黑導(dǎo)游”并非今日才有，也不限北京一地。各地旅游部門的整治，時間不短，手段不少，但往往“只管得了一陣子”。
“不治已病治未病”才是上策，根治“黑導(dǎo)游”，首先應(yīng)明了“黑導(dǎo)游”能存在的土壤何在。
游客未選擇正規(guī)旅行社，而上了“黑導(dǎo)游”的“賊船”，原因無外乎兩者：一是方便，一是便宜。
以北京為例，曾幾何時，在火車站和一些旅游集散地附近，招攬非法“一日游”的人員和廣告隨處可見，近來經(jīng)過整治大有好轉(zhuǎn)，但仍未絕跡。這類非法“一日游”，價格便宜得離譜，在游客“上鉤”之前，服務(wù)也真是好，打一個電話就有車上門來接。不夠警覺的游客一旦上當，就會遭遇加價、更改景點、強制購物等。
對癥下藥，“黑導(dǎo)游”方便，正規(guī)旅行社就應(yīng)更方便;“黑導(dǎo)游”便宜，是因為虛假報價，正規(guī)旅行社無法在這方面“競爭”，卻可以在服務(wù)上多使勁。游客抵達一個城市，如果不能在機場、車站、酒店、交通集散地，方便地接收到正規(guī)的旅游信息，詐騙信息就會乘虛而入;如果“一日游”散客得不到正規(guī)旅行社的重視，“黑導(dǎo)游”就會乘虛而入。“一日游”雖然只是龐大旅游市場的一小部分，但事關(guān)城市形象，不可輕視。
游客出游，求一個順暢快樂，貨比三家沒有錯，但“莫貪便宜、莫嫌麻煩”。“一日游”也要簽合同、報價太低必有詐等旅游常識，應(yīng)是出游前要做的基本功課。
還應(yīng)看到，“黑導(dǎo)游”從發(fā)小廣告到車輛接送再到景區(qū)購物點，形成了一條利益鏈。承擔主責(zé)的旅游主管部門，既要加強正規(guī)旅游的推介，更應(yīng)嚴格執(zhí)法，斬斷非法鏈條，才能還市場干凈與安寧，也才有產(chǎn)業(yè)的更健康發(fā)展。
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