國家公務員考試面試輔導:組織管理微觀題型詳解
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【例】某地規(guī)定購車要有相應的停車位才給上牌照，這項措施實行半年之后領導派你去調(diào)查實施的效果，你要怎么調(diào)查?其中你認為最重要的是什么?
如上述例題，是一個典型的組織管理題型，主要考察考生如何開展某個具體活動，以及對人、財、物等各種資源進行分配整合的過程，實現(xiàn)組織目標的能力。分為兩問，第一問是如何組織此次調(diào)查，屬于傳統(tǒng)宏觀組織類題型，應該從準備組織、事中統(tǒng)籌跟進、事后總結(jié)三個方面來說明，在準備組織中要考慮到人財物地時的合理安排。第二問則屬于我們所講的微觀題型，根據(jù)調(diào)研方案結(jié)合具體題目回答出需要重點解決的問題。
組織好此次調(diào)查活動，首先要結(jié)合當?shù)匾?guī)定購車要有相應的停車位才給上牌照的具體情況明確調(diào)查活動的目的與意義。如：
領導派我去調(diào)查購車需有停車位這項規(guī)定的實施情況，是在私家車的數(shù)量不斷增加，停車位相對不足的情況下，為了更好地維護市民的切身利益，以及維護市容市貌開展的一項非常有意義的工作。
活動的具體組織流程可以按照準備組織、協(xié)調(diào)控制(始終統(tǒng)籌與跟進)、總結(jié)提升(事后總結(jié))的步驟與思路才回答，盡可能回答的內(nèi)容全面而有條理，并且能夠突出此次調(diào)查活動的特點，凸顯調(diào)查效果。如：
對于這次調(diào)研，我打算采取如下方式來有序開展：
第一，我會根據(jù)領導的指示，明確此次調(diào)研的目的，做好調(diào)研的前期準備工作。確定此次調(diào)研的對象為本市車管所相關工作人員、小區(qū)車位管理員、擁有私家車的群眾等;調(diào)研的方式和方法，如對群眾采取問卷法或者網(wǎng)絡調(diào)查、對車管所及小區(qū)車位管理員等采取電話訪問、走訪的方式等;確定調(diào)研的進度;為了更好地保證調(diào)研的順利展開，調(diào)動被調(diào)查對象的積極性，我會準備好相應的禮品和物品，結(jié)合調(diào)研規(guī)模，做好財政預算，報領導審批。
作為一次以調(diào)查為主體內(nèi)容的組織管理活動，考生應該大致了解調(diào)查活動的特點，即可以從調(diào)查范圍、調(diào)查對象、調(diào)查方式、所需物品、工作人員分配等方面予以考慮和解答，才能夠凸顯調(diào)查的特點以及展現(xiàn)考生答題的針對性和亮點。
第二，為了保證工作有序地開展，我會對工作人員進行合理分工，按照調(diào)查的方式和方法，合理安排人員，各司其職，有效展開工作。并且要保證工作人員深入一線、深入小區(qū)、新住宅小區(qū)了解停車的情況，并到物業(yè)管理部門了解第一手資料。爭取做到專事有專人，專人有專責。
第三，調(diào)查中，我也要隨時進行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各部門、各工作人員之間的關系，使工作能夠按計劃有條不紊地開展。
在活動組織過程中，還應將人員的具體分配以及如何調(diào)查才能保證調(diào)查效果進行詳細的說明，尤其自己作為此次調(diào)查活動的負責人，更因該在調(diào)查過程中凸顯自己的溝通協(xié)調(diào)、組織與管理的能力，這也是以往考生在答題過程中容易忽視的。所以調(diào)查過程不能被忽略，這也是展現(xiàn)考生執(zhí)行力的主要部分。
第四，根據(jù)統(tǒng)計的資料，居民反映的建議，進行收集整理、分析，寫成調(diào)研報告呈交領導，以便為領導做出科學決策提供依據(jù)。
總結(jié)部分無需冗長，但是應盡可能體現(xiàn)出調(diào)查成果并展現(xiàn)調(diào)查意義，如資料的收集、整理與分析，調(diào)研報告的形成等，對于領導作出科學決策能夠提供有效依據(jù)。以上是關于調(diào)查類組織管理問題宏觀方面問題基本的答題思路。
關于微觀的部分還應該在重點和細節(jié)中體現(xiàn)調(diào)查的特點和如何保證調(diào)查效果。其實關于調(diào)查效果的保證可以從以下幾個方面考慮，比如如何保證調(diào)查的效率，才能夠按時、保質(zhì)保量的完成調(diào)查工作并提交調(diào)查結(jié)果;怎樣保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、有效，才能夠使得調(diào)查結(jié)果對于了解現(xiàn)實狀況以及科學決策具有參考意義。這些都是調(diào)查活動需要重點注意的問題。
就此次調(diào)研而言，我認為其重點主要有兩個方面：
第一，是如何保證調(diào)研的效率。為了提高效率，保證工作如期完成，所以我打算采取隨機、分層或分群的形式確定調(diào)研對象，與此同時，要采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡調(diào)查、調(diào)查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進，加速調(diào)研的進程。
在這里保證調(diào)研的效率，作為組織者應總體規(guī)劃，確定步驟，細化對象與方式予以加速調(diào)研進程。
第二，是如何保障數(shù)據(jù)的真實、有效。我認為要想讓調(diào)研對象敢于表達、急于表達、想要表達。我們要選擇科學的調(diào)查形式，選取合適的調(diào)查范圍與對象。在調(diào)研過程中，工作人員要注意調(diào)研的方式和方法，注意說話的方式，要向調(diào)研對象表達出我們解決問題的誠意和態(tài)度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時，我們也會做好保密工作，注重個人隱私的保密性，讓調(diào)研對象表達之后無后顧之憂。對于調(diào)查問卷的設計應盡可能科學、合理，調(diào)查過程中及時回收與謄寫，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、準確。
只有數(shù)據(jù)真實、有效，才能夠保證此次調(diào)研的成果是有價值的，能夠?qū)τ陬I導了解本市具體情況以及科學決策具有一定參照意義。作為調(diào)查活動的組織者，應在調(diào)查方式與方法、問卷設計與回收等細節(jié)方面對于參與活動的工作人員予以正確指導，以此凸顯組織者細致、周到的考慮問題，以及全面、有效組織活動的能力。而這些都是能夠保證調(diào)查效果的重要之處。
通過對以上兩個重點工作的把握，來保證調(diào)查的廣泛性、真實性和可信性，令報告給領導的數(shù)據(jù)更加全面、更加科學。
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