2014年國考鐵路公安面試真題及解析(2月19日)

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　　1、作為一名乘警，做好列車巡視及宣傳工作是你的職業(yè)，有人說，在列車車廂安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，有助于更好幫助乘警開展工作，對此，你怎么看?

　　【參考解析】

　　“安全出行、方便出行、溫馨出行”是鐵路部門應(yīng)該履行的宗旨，火車站的安全不僅關(guān)乎社會秩序和治安水平，更關(guān)乎民眾的生命財產(chǎn)安全。近年來，貴陽、蘇州、徐州等多個城市開始為火車站安裝攝像頭，這一舉措既是“生命高于一切”理念、“生命至上”的人本精神的落實，也是相關(guān)鐵路部門提高安全管理和服務(wù)水平的行動，應(yīng)該肯定和倡導(dǎo)。

　　首先，火車站安裝攝像頭有利于為乘客保駕護航，給犯罪分子警示作用?；疖囌救肆髁看?，治安環(huán)境異常復(fù)雜，偷、摸、扒竊、詐騙甚至搶奪案件時有發(fā)生，攝像頭的安裝可以方便工作人員對情況進(jìn)行重點監(jiān)控，在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和打擊各類違法犯罪行為，從而保障乘客的生命、財產(chǎn)安全。

　　其次，火車站安裝攝像頭有利于鐵路工作人員運用科技手段，完善應(yīng)急預(yù)案，防范風(fēng)險，提升科學(xué)執(zhí)法水平。如治安大隊可以加強場站內(nèi)的武裝巡邏和便衣巡查，將易燃、易爆、有毒的物品堵截在車下，并有效打擊火車站公交廣場場站內(nèi)的各種違法犯罪行為。

　　當(dāng)然，火車站只注重“安全環(huán)境”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們應(yīng)該思考如何全面提升鐵路部門和工作人員的綜合管理、服務(wù)水平，以及如何推廣這一舉措。

　　一方面火車站的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該全面提升，如衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)環(huán)境等都應(yīng)注重。加強衛(wèi)生環(huán)境，始終保持良好的衛(wèi)生狀況，做好候車室綠植養(yǎng)護，渲染節(jié)日氛圍，為旅客提供舒適的候車環(huán)境。倡導(dǎo)工作人員能夠加強售票組織，認(rèn)真落實“兩笑一請”服務(wù)措施，倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，規(guī)范文明服務(wù)用語，推廣“多說一句話”服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和捕捉旅客所急所需，主動幫助旅客解決出行中遇到的困難和問題。積極做好重點旅客的幫扶工作，將進(jìn)站口設(shè)置重點旅客服務(wù)臺，積極開展 “幫一把、送一程”，確保重點旅客順利進(jìn)站乘車。

　　另一面，增加專門撥款的投入，完善各地火車站的硬件設(shè)施。有關(guān)部門可以撥出專款安裝攝像頭，加強鐵路和地方部門聯(lián)動能力，加強協(xié)調(diào)溝通，政府重點支持車站廣場改造、站舍改造和站區(qū)綜合治理。

　　安全攸關(guān)性命，隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，鐵路部門的運輸任務(wù)越來越繁重，保持適度的警醒遠(yuǎn)勝于無知的狂歡。畢竟，無論對于旅客還是鐵路，安全出行、平安歸來都是大家共同的愿望。

　　2、你所在的火車站列車時刻提示牌出現(xiàn)錯誤，許多乘客行程受到影響，造成大量人員在火車站內(nèi)無秩序，群眾對此十分不滿，引發(fā)騷亂。請問該如何處理?

　　【參考解析】

　　作為一名鐵路工作人員，保證火車站秩序良好和旅客安全、順利出行是我的職責(zé)所在，如果不能使旅客正常出行，不僅會影響旅客的工作生活，也會導(dǎo)致火車站的秩序混亂，從而影響更多的旅客。因此，我會迅速調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，立即著手解決。

　　首先，我會安撫旅客們的情緒，通過廣播的形式向旅客們承認(rèn)列車時刻提示牌出現(xiàn)錯誤，并對旅客們的行程受到影響表示歉意，承諾會盡快解決問題，希望旅客們能耐心等待。同時，我會請其他同事到候車室給旅客們發(fā)放應(yīng)急的食物、水果、飲用水等，以保證旅客們的身體狀況良好;并將已經(jīng)錯過火車的旅客引導(dǎo)到應(yīng)急候車室，記錄他們的目的地。

　　其次，立即聯(lián)系負(fù)責(zé)公布列車時刻的同事，詢問列車時刻提示牌出現(xiàn)錯誤的原因、何時能修復(fù)以及短時間內(nèi)是否有列車到達(dá)我站。如果能短時間內(nèi)恢復(fù)正常，則及時告知旅客，請他們關(guān)注時刻提示牌，按時檢票到站臺候車。如果短時間內(nèi)不能恢復(fù)，則與該同事商議是否可以以其他形式提示旅客火車時刻，如人工貼出紙質(zhì)提示牌，并請該同事負(fù)責(zé)解決，盡快恢復(fù)正常提示。如果有列車在短時間內(nèi)到達(dá)我站，迅速請其他同事組織該車次的旅客檢票到站臺候車。

　　再次，對于滯留旅客，在記錄他們的目的地之后，迅速和火車調(diào)度室聯(lián)系，詢問到達(dá)這些地方的最近車次到達(dá)我站的時間、是否有空余座位等詳細(xì)情況，并組織旅客候車。對于不能安排盡快出發(fā)的旅客，也會詢問其能否選擇其他交通方式出行，并全額退票。如果給旅客造成了損失，也會在合情合理的范圍內(nèi)給予一定的補償。

　　最后，在將滯留旅客安排出行且恢復(fù)正常提示火車時刻后，我會代表火車站的工作人員向旅客們表示歉意和感謝，并承諾會做好我們的本職工作，不再發(fā)生類似的事情，希望他們能一如既往地支持我們的工作。

　　凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，這次工作的失誤也引起了我的反思，我們應(yīng)當(dāng)盡快完善火車站的配套設(shè)施，并對日常工作中可能發(fā)生的緊急事件做好應(yīng)急預(yù)案，以避免類似狀況再次發(fā)生。

　　3、你作為鐵路刑警正在巡邏，火車站附近村莊的村長向你報案，說，村子里有一名王大爺，有幾個子女，但是子女卻不照顧老人，對于養(yǎng)活老人，相互推諉，老人很難過，正在火車道上臥軌，準(zhǔn)備自殺。你怎么處理?

　　【參考解析】

　　對于村主任及時反映的這一緊急情況，涉及到群眾的生命安全，所以我要立即開展行動，分秒必爭。

　　首先，我要向村長了解王大爺此時的大致位置，第一時間通過對講機向其他正在鐵路沿線巡邏的同事們說明這一情況，擴大沿線巡邏范圍。并且，我會立即上報領(lǐng)導(dǎo)，請求安排多名同事在群眾可能進(jìn)入鐵軌的幾個區(qū)域搜尋王大爺。此外，我會聯(lián)系王大爺?shù)淖优?，向他們說明情況的緊急性，請他們配合尋找老人。因為老人身體患有疾病，我會撥打120來對老人進(jìn)行身體方面的處理。

　　如果發(fā)現(xiàn)了王大爺，此刻還處于安全的情況，那么我會與其他同事安撫好老人的情緒，連同其子女、家人勸說老人。

　　如果發(fā)現(xiàn)王大爺已經(jīng)到達(dá)鐵軌，處于非常危險的狀況，那么我會立即通知即將進(jìn)站的火車，請求減速行駛甚至剎車，為我們的行動爭取時間。如果火車已經(jīng)來不及減速，很快就要進(jìn)站，那么我會聯(lián)系站臺工作人員采取強制的緊急剎車，并立即將老人帶離軌道，并對身體上可能出現(xiàn)的狀況及時救治。

　　老人情況基本穩(wěn)定的情況下，我會將老人帶回至休息室。對于他的子女，我們也會進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育，并請村主任對于后續(xù)的情況繼續(xù)保持關(guān)注。

　　今后，為了更好地避免此類情況的出現(xiàn)，我們應(yīng)該對鐵軌沿線進(jìn)行嚴(yán)密的巡查，對于群眾密集的路段設(shè)置隔離帶;各方鐵路工作人員暢通聯(lián)絡(luò);在站臺、站內(nèi)配備救援和醫(yī)療急救等物資，對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況做到及時應(yīng)對、有備無患。

　　4、考官向考生提供一份材料，材料內(nèi)容為一份報案登記表，內(nèi)容為：有一名群眾在候車室等車時，因聽到檢票通知著急上車，將自己的行李落在了候車室里。待到達(dá)目的地后該群眾打電話報警，說行李中有重要物品，一定要買票回去尋找行李。你將此情況匯報了領(lǐng)導(dǎo)。請問如何解決好這一情況?

　　【參考解析】

　　作為一名鐵路人民警察，本職工作就是為乘客服務(wù)。車站人流量比較大，各種突發(fā)狀況時常發(fā)生，鐵路警察的基本工作就是當(dāng)乘客遇到困難需要幫助時，竭盡全力幫助解決，為乘客營造一個安心、舒適的乘車環(huán)境這是一名人民警察應(yīng)該具有的政治覺悟和思想覺悟。

　　一名群眾因為著急上車而將行李落在了候車室，到達(dá)目的地后報警，說行李中有重要物品一定要買票回去尋找，電話中我會認(rèn)真做好記錄，安撫好該名群眾的情緒，我將此事匯報領(lǐng)導(dǎo)后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排如下解決此事。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)安排其他干警解決此事，我會全力做好協(xié)助工作，將報案人的詳細(xì)信息提供給同事，提供力所能及的幫助。因為在任何一個單位，同事之間只有相互配合，才能夠高效率的開展工作，才能更好地為人民服務(wù)。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)安排我親自處理此事，我會如下處理：

　　一、第一時間和改名群眾取得聯(lián)系，具體了解該名群眾丟失行李的顏色、形狀，行李遺忘的候車室、具體位置以及行李中的相關(guān)物品，做好詳細(xì)記錄，同時向該群眾說明解決問題的具體方案，告知群眾警方會盡最大可能在第一時間幫助找回丟失的行李，如果警方都無法找回，個人買票回去尋找也沒有太大意義了，爭取取得群眾的理解和支持。

　　二、與此同時，到該乘客候車室尋找落下的行李，一旦找到后，及時電話通知該群眾，使其放心;如果在落下的候車室沒有找到行李，可以通過廣播等方式進(jìn)行尋物啟事，為防止乘客誤拿，提醒廣大乘客檢查自己的行李，如果發(fā)現(xiàn)后上交到車站警務(wù)室，可以獲得一定物質(zhì)獎勵;同時還可以通過調(diào)看監(jiān)控錄像，了解行李被哪位乘客誤拿，通過了解其體貌特征，以及乘車路線，掌握去向，盡量追回。

　　三、行李找到后，一方面及時告知群眾，通過郵寄方式將丟失的行李交到該群眾手中，并提醒群眾出門在外要保管好自己行李，注意人身及財產(chǎn)安全。

　　如果該群眾確實非常著急，一定要親自回去尋找，并且已經(jīng)買票回去的話，那就安排同事做好接待，讓乘客與警方一同尋找丟失的行李。

　　事情如理完畢后，形成書面報告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。為防止類似事件的發(fā)生，在車站以圖片、廣播和口頭提示的方式，提醒乘客注意保護好個人行李，以防丟失，如果不小心丟失，及時和警務(wù)室取得聯(lián)系，并將警務(wù)室的具體地址和聯(lián)系電話在車站各個地方進(jìn)行公布。

　　5、(視頻題-電腦播放，僅限一遍)候車室衛(wèi)生間門外，一男子進(jìn)入衛(wèi)生間后將小孩留在門口，但小孩被他人抱走了。問題：犯罪嫌疑人的體貌特征與疑點?如果讓你負(fù)責(zé)找回孩子你要怎么做?

　　【參考解析】

　　車站是犯罪高發(fā)的場所，由于人流量大，魚龍混雜，管理困難，加上來往乘客有時粗心大意，這就給犯罪分子可乘之機，作為一名鐵路警察，盡早預(yù)防犯罪以及在犯罪行為發(fā)生后，及時追兇破案就成為關(guān)鍵。

　　犯罪嫌疑人的外貌特征及存在的疑點是可以提供破案線索，是追擊犯罪嫌疑人，及時破案的關(guān)鍵所在。案例中犯罪嫌疑人的體貌特征可以從性別、身高、衣帽、外貌特點以及犯罪嫌疑人的典型習(xí)慣等方面觀察……。

　　如果讓我負(fù)責(zé)找回孩子我會如下進(jìn)行：

　　一、成立專案小組，出動警力在車站全面布控，將犯罪嫌疑人體貌特點以及被抱走的小孩特點通過電話、對講機等方式告知所有在崗警員及鐵路工作人員。

　　二、將專案小組分成不同小隊，分工協(xié)作。

　　1、重點布控候車室。由于事發(fā)地點是候車室衛(wèi)生間，候車室流動性相對不強，除了上車人員，候車室一般只進(jìn)不出，所以對候車室重點排查，對于候車室任何地方進(jìn)行檢查，尤其是攜帶小孩和大型行李箱的乘客進(jìn)行重點檢查;

　　2、對事發(fā)時到目前已經(jīng)駛離的列車進(jìn)行重點排查。及時與駛離的列車長取得聯(lián)系，將犯罪嫌疑人的特點和被抱走的小孩告知列車長，請列車乘警及時排查;

　　3、對火車站廣場進(jìn)行全面排查，分配警力分區(qū)負(fù)責(zé)，分片排查;

　　4、與此同時，安撫好丟失小孩男子情緒，讓該男子提供更多的信息，并讓該男子協(xié)調(diào)警察通過視頻監(jiān)控所有進(jìn)出車站的人員。

　　如果及時發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人，及時抓捕，解救被抱走的小孩，并將事情處理過程向領(lǐng)導(dǎo)匯報;如果犯罪嫌疑人已經(jīng)離開車站，并且沒有乘駛離車站的車輛離開，那么及時該情況向上級部門反映，經(jīng)過請示后，在網(wǎng)上追緝，并讓其他省、市公安機關(guān)協(xié)助破案，相信在鐵路警察的大力追緝下，犯罪嫌疑人定無藏身之地，必將及時歸案，天網(wǎng)恢恢疏而不漏。

　　通過這件事情可以啟示到，兒童拐賣現(xiàn)象在車站是個高發(fā)地區(qū)，為避免此種現(xiàn)在發(fā)生，鐵路公安要加強巡警，車站工作人員要及時提醒攜帶小孩乘客，避免把小孩在一個人丟在公共場合，同時通過提示標(biāo)語和廣播等方式提醒乘客，相信通過鐵路公安人員的共同努力，該類案件不斷減少直至消失。

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