2021年高級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》模擬試題一

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【案例分析】

H公司形成了群策群力的企業(yè)文化，很多員工都能夠參與企業(yè)的各項政策和戰(zhàn)略的制定，比如高層主管們經(jīng)常共同商討重大事宜，同時常常成立專門的委員會讓全員參與解決某特殊的問題等。

問題：

1.H公司可以采用的決策辦法有哪些?

2.H公司形成的這種決策有哪些優(yōu)點?

3.H公司形成的這種決策有哪些缺點?

答案見第二頁

參考答案：

1.答：團(tuán)體決策是指由多人共同完成的決策過程。在組織中經(jīng)常要進(jìn)行團(tuán)體決策，因為團(tuán)體決策往往比一個人決策更為可靠，正確性更高。 團(tuán)體決策的常用方法包括：頭腦風(fēng)暴法;德爾菲技術(shù);具名團(tuán)體技術(shù);階梯技術(shù)。

2.答：團(tuán)體決策有許多優(yōu)勢：

(1)信息全面、完整。團(tuán)體決策時可以收集多個人的意見，利用每位團(tuán)體成員所擁有的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗等，統(tǒng)合更多、更全面的信息。

(2)選擇余地大。來自不同背景的人可以從各自擅長的角度、領(lǐng)域提出可能的方案，使決策有更多的選擇余地。

(3)可以降低錯誤發(fā)生率。某些團(tuán)體成員的決策錯誤可能被其他成員發(fā)現(xiàn)。

(4)提高對最終決策的認(rèn)同感。讓更多的人來參與決策，既可以使決策更為穩(wěn)妥，合理性強(qiáng)，同時也會增加人們對決策認(rèn)同的可能性，接受并支持決策，促成決策的執(zhí)行。而且如果決策的執(zhí)行人同時也是決策的參與者，可以增加他們的滿足感。

(5)增加決策的合法性。團(tuán)體決策符合民主社會的理念，使組織上下級感覺決策是建立在集思廣益的基礎(chǔ)之上，不帶有個人偏見，不是獨裁的產(chǎn)物。

3.答：團(tuán)體決策有以下劣勢：

(1)耗費時間。集合決策的團(tuán)體需要時間，進(jìn)行信息交流需要時間，表決決策方案也需要時間。

(2)團(tuán)體壓力難以克服。團(tuán)體中存在著社會壓力，這種壓力迫使成員屈從多數(shù)人的意見。因為通常人們不希望自己被團(tuán)體拒絕，因而避免發(fā)表與多數(shù)人不一致的意見，這會導(dǎo)致團(tuán)體決策的優(yōu)勢無法發(fā)揮。

(3)由少數(shù)人把持決策權(quán)。團(tuán)體決策通常由一些關(guān)鍵人物主持或操縱。如果控制整個團(tuán)體決策大趨勢的少部分人能力平庸，則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策。

(4)責(zé)任模糊。由于每個成員都參與了決策，因而所有的成員對決策結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任，而不是確定的成員承擔(dān)責(zé)任。這實際上會造成責(zé)任模糊，導(dǎo)致推諉責(zé)任。

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