2022年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》入門知識(shí)點(diǎn)：團(tuán)體決策方法

德?tīng)柗品ㄗ钤缡怯芍悄覉F(tuán)―蘭德公司使用的技術(shù)，又叫專家評(píng)估法。德?tīng)柗品ㄅc一般團(tuán)體決策方法不同的是，它不安排團(tuán)體成員見(jiàn)面討論，是一種背對(duì)背決策技術(shù)。具體方法是：

①先設(shè)計(jì)一套問(wèn)卷，由參與成員針對(duì)問(wèn)題提出自己的解決辦法;

②成員之間以匿名的方式獨(dú)立完成問(wèn)卷;

③回收并整理問(wèn)卷結(jié)果;

④將結(jié)果再返回給參與成員;

⑤成員根據(jù)調(diào)查結(jié)果重新回答問(wèn)卷;

重復(fù)③④⑤步驟，通過(guò)多輪的回答，最終達(dá)成比較一致的結(jié)論。

(三)具名團(tuán)體技術(shù)

在團(tuán)體決策中，個(gè)體會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地感受來(lái)自他人的壓力，團(tuán)體思維現(xiàn)象的出現(xiàn)就與此有關(guān)。具名團(tuán)體技術(shù)為了克服這些問(wèn)題而被提出。他是一種按照以下步驟進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化會(huì)議：團(tuán)體成員因一個(gè)特定的問(wèn)題或事件而被召集在一起。在了解問(wèn)題之后，團(tuán)體成員進(jìn)行獨(dú)立思考，并且將各自的設(shè)想記錄下來(lái)。然后，每個(gè)成員通過(guò)循環(huán)的方式一次講一個(gè)自己?jiǎn)巫由狭谐鰜?lái)的想法。

這些想法會(huì)被記錄下來(lái)，但不會(huì)立即進(jìn)行討論。一旦所有的設(shè)想都收集完畢，團(tuán)體成員開(kāi)始討論。具名團(tuán)體的特點(diǎn)是決策時(shí)融合書(shū)面的形式，在作決策前將交往控制在最低限度，成員單獨(dú)提方案，越多越好，保證了個(gè)體決策的獨(dú)立性。

(四)階梯技術(shù)

上述三種方法對(duì)團(tuán)體決策的效果有一定作用，但是也存在著一些團(tuán)體本身就具有的缺陷。這種缺陷有兩個(gè)方面，一是在團(tuán)體中人們的討論是否充分，二是團(tuán)體中可能會(huì)出現(xiàn)社會(huì)懈怠。為了解決這些問(wèn)題，羅森伯格提出“階梯技術(shù)”。

這個(gè)方法是，在需要進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)，團(tuán)體成員是一個(gè)一個(gè)加入的，如一個(gè)由四人組成的團(tuán)體在使用階梯法時(shí)，先由兩個(gè)成員討論，在達(dá)成一致后，第三個(gè)成員加入，將先前討論一致的觀點(diǎn)告知第三人，三個(gè)人再一起討論，直到達(dá)到共識(shí)。第四個(gè)成員也以同樣的方式加入并達(dá)到一致方案。

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