2019年廣西自考考生服務(wù)平臺常見問題
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廣西自考考生服務(wù)平臺常見問題
1.使用IE瀏覽器無法進入考生服務(wù)平臺怎么辦?
答：廣西自考考生服務(wù)平臺不支持使用IE瀏覽器訪問，請考生下載chrome或者360瀏覽器，
考生可以在廣西自考考生服務(wù)平臺登陸頁面進行下載，也可以自行在網(wǎng)上下載。
2.考生忘記密碼怎么辦?
答：考生可通過姓名、證件號、準考證號，在廣西自考考生服務(wù)平臺重置密碼;
如果考生忘記準考證號,無法重置密碼，可與相應(yīng)市考辦或助學機構(gòu)聯(lián)系。
3.考生注冊注意事項
答：考生注冊時，證件號碼和姓名將作為準考證信息，同時作為畢業(yè)證的重要信息，考生務(wù)必填寫準確。
4.考生如何查看專業(yè)信息以及專業(yè)課程開考信息?
答：考生可以在廣西自考考生服務(wù)平臺登陸頁面的“專業(yè)計劃查詢”鏈接，查看專業(yè)、專業(yè)課程以及課程教材信息;
考生登陸廣西自考考生服務(wù)平臺首頁面，在頁面右上角“專項查詢”-“考試計劃查詢”中，查詢本批次考試計劃。
5.考生如何查看歷史成績?
答：考生登陸廣西自考考生服務(wù)平臺首頁面，在頁面左側(cè)“歷史成績查詢”中，查看考生歷史成績。
6.考生如何查看統(tǒng)考成績?
答：考生登陸廣西自考考生服務(wù)平臺首頁面，在頁面右上角“專項查詢”-“統(tǒng)考成績查詢”中，查詢考生統(tǒng)考成績。
7.考生照片上傳注意事項
答：考生照片即為今后的畢業(yè)證照片，請注意照片形象和質(zhì)量要求。位置要求：高度，頭上空1/10，頭部占7/10，寬度;肩部占1/5，左右各空1/10背景要求：藍底或白底文件格式：jpg格式像素要求：288*384，300DPI，文件最大不超過1MB，文件最小不允許小于20KB形象要求：免冠證件照，著有領(lǐng)衣服，表情評和，正面直視，衣著整潔。
8.新注冊考生沒有準考證怎么辦?
答：新注冊考生完善個人基本信息后，同時上傳合格的個人相片后，即可生成考生準考證號。
9.如何修改考生姓名、身份證以及相片?
答：考生登陸廣西自考考生服務(wù)平臺頁面，在頁面左上角“個人中心”-“考生信息變更申請”頁面，申請修改考生姓名、身份證或者相片，然后到達現(xiàn)場(市考辦或者高校)進行現(xiàn)場審核，現(xiàn)場審核通過后，由廣西考試院自考辦審核通過后，考生修改信息生效。
10.如何修改已報考的課程?
答：已報考但未繳費的課程，考生可以進入廣西自考考生服務(wù)平臺首頁，進入頁面左側(cè)的“課程報考繳費頁面”，點擊“修改課程”或者點擊“取消報考”后重新報考;
已報考但已繳費的課程，考生可以進入廣西自考考生服務(wù)平臺首頁，進入頁面左側(cè)的“課程報考繳費頁面”，點擊“修改課程”;
11.網(wǎng)上課程報考支持哪種類型支付方式?
答：廣西自考考生服務(wù)平臺支持微信、支付寶繳費，同時支持銀行卡(信用卡)繳費。
12.如何查看是否繳費成功?
答：考生可以進入廣西自考考生服務(wù)平臺首頁，進入頁面左側(cè)的“繳費查詢”頁面，繳費狀態(tài)為已繳費表示繳費成功。
13.已繳費，但系統(tǒng)狀態(tài)一直處于未繳費怎么辦?
答：考生已經(jīng)繳費，但頁面一直顯示未繳費，考生稍微等待幾分鐘，如果五分鐘后依然顯示未繳費，考生可聯(lián)系廣西招生考試院技術(shù)咨詢電話(詳見每批次的考生須知)。
14.如何打印準考證?
答：考生注意了解每批次準考證打印時間，在此時間范圍之內(nèi)，進入廣西自考考生服務(wù)平臺首頁，點擊下載準考證按鈕，將準考證下載到本地，使用瀏覽器或者PDF工具打開文件并打印。
15.如何查看考場信息?
答：考生注意了解每批次考場查詢時間，在此時間范圍之內(nèi)，進入廣西自考考生服務(wù)平臺首頁，點擊頁面左側(cè)“課程考場查詢”-“統(tǒng)考課程考場查詢”或者“特殊課程考場查詢”，同時在這些頁面可以下載打印考場通知單。
16.如何修改考生密碼?
答：考生成功登陸廣西自考考生服務(wù)平臺后，點擊頁面右上角考生的姓名，系統(tǒng)會顯示修改密碼鏈接，點擊鏈接即可進入考生密碼修改頁面。
17.如何退出系統(tǒng)?
答：考生成功登陸廣西自考考生服務(wù)平臺后，點擊頁面右上角考生的姓名，系統(tǒng)會顯示注銷鏈接，點擊鏈接即可退出系統(tǒng)。
18.考生如何申請畢業(yè)?
答：考生注意了解每年畢業(yè)時間，在畢業(yè)時間范圍之內(nèi)，考生成功登陸廣西自考考生服務(wù)平臺，點擊頁面上面“畢業(yè)管理”-“畢業(yè)申請”頁面，提供畢業(yè)申請。
考生按指定時間，去指定現(xiàn)場辦理畢業(yè)(市考辦或者助學機構(gòu))。
19.課程繳費后，是否可以變更報考課程?
答：考生課程繳費通過后，可以通過課程報考繳費管理界面，修改課程來完成報考課程的變更。注意變更課程不能與已報考課程有沖突。
20.考生如何獲取幫助?
答：考生可以在登陸頁面或者成功登陸廣西自考考生服務(wù)平臺后，下載《廣西自考考生須知.docx》、《廣西自考考生注意事項.docx》和《廣西自考管理系統(tǒng)考生服務(wù)平臺用戶手冊.docx》，根據(jù)以上相關(guān)幫助文檔，考生可獲取廣西自考考生服務(wù)平臺自助信息，同時根據(jù)這些文檔，可獲取相關(guān)市考辦或者助學機構(gòu)聯(lián)系方式。
21.考生如何辦理轉(zhuǎn)考?
答：考生登陸廣西自考考生服務(wù)平臺，在轉(zhuǎn)考規(guī)定時間范圍之內(nèi)，點擊頁面左上方“轉(zhuǎn)考管理”-“轉(zhuǎn)出至省外”或者“省外轉(zhuǎn)至省內(nèi)”，申請轉(zhuǎn)考業(yè)務(wù);
申請轉(zhuǎn)考后，攜帶相關(guān)證件到相關(guān)市考辦或者助學機構(gòu)辦理轉(zhuǎn)考審核。
22.考生如何辦理免考?
答：考生登陸廣西自考考生服務(wù)平臺，在免考規(guī)定時間范圍之內(nèi)，點擊頁面左上方“免考管理”，申請免考業(yè)務(wù);
申請免考后，攜帶相關(guān)證件到相關(guān)市考辦或者助學機構(gòu)辦理免考審核。
23.考生設(shè)置密碼時，提示密碼中必須包含字母、數(shù)字至少8個字符!怎么辦?
答：考生設(shè)置密碼時，密碼需要符合一定的復雜度，密碼中必須包含字母(大或小寫)，如A或者a等字母，同時必須包含數(shù)字，且密碼的長度必須大于等于8個字。
24.轉(zhuǎn)考、免考的現(xiàn)場審核在哪里辦理?
答：社會考生可以在就近的市考辦辦理現(xiàn)場確認工作，助學考生在報名的主考學校辦理現(xiàn)場確認工作。
25.考生什么時候無法在報考服務(wù)平臺修改照片信息?
答：考生報考課程并繳費成功后，無法在考生服務(wù)平臺修改照片;
考生存在歷史成績后，無法在考生服務(wù)平臺修改照片;
考生可通過“個人中心”-“考生信息變更申請”頁面，申請變更自己的身份證、姓名或者照片，詳見問題9。
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