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全國(guó)2008年10月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題

更新時(shí)間:2009-10-19 15:27:29 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0

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  全國(guó)2008年10月高等教育自學(xué)考試

  公共關(guān)系學(xué)試題

  課程代碼:00182

  一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分)

  在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

  1.從“關(guān)系”性質(zhì)的角度看,公共關(guān)系主要指(  )

  A.組織與組織之間的信息交流關(guān)系

  B.組織與公眾之間的信息交流關(guān)系

  C.公眾與公眾之間的信息交流關(guān)系

  D.公眾與政府之間的信息交流關(guān)系

  2.公共關(guān)系的主體是(  )

  A.個(gè)人

  B.集體

  C.組織

  D.群體

  3.在公共關(guān)系中,將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念,一般稱為(  )

  A.協(xié)調(diào)觀念

  B.服務(wù)觀念

  C.傳播觀念

  D.互惠觀念

  4.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科,最早產(chǎn)生于(  )

  A.美國(guó)

  B.奧地利

  C.英國(guó)

  D.法國(guó)

  5.在美國(guó)開(kāi)設(shè)第一所公共關(guān)系學(xué)院的大學(xué)是(  )

  A.紐約大學(xué)

  B.斯坦福大學(xué)

  C.波士頓大學(xué)

  D.哈佛大學(xué)

  6.公共關(guān)系學(xué)正式成為一門科學(xué)的時(shí)間是(  )

  A.20世紀(jì)初

  B.20世紀(jì)20年代

  C.20世紀(jì)30年代

  D.20世紀(jì)40年代

  7.公共關(guān)系傳入中國(guó)大陸地區(qū)是在(  )

  A.20世紀(jì)初

  B.20世紀(jì)20年代

  C.20世紀(jì)60年代

  D.20世紀(jì)80年代

  8.公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”,其作者是(  )

  A.艾維?李

  B.卡特利普和森特

  C.巴納姆

  D.愛(ài)德華?伯尼斯

  9.公關(guān)人員應(yīng)具備的公關(guān)意識(shí)中,其核心意識(shí)是(  )

  A.塑造形象意識(shí)

  B.服務(wù)公眾意識(shí)

  C.溝通交流意識(shí)

  D.創(chuàng)新審美意識(shí)

  10.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度,公眾可劃分為(  )

  A.臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾

  B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾

  C.首要公眾和次要公眾

  D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾

  11.在公關(guān)中,屬于“必爭(zhēng)之地”的是(  )

  A.順意公眾

  B.逆意公眾

  C.邊緣公眾

  D.目標(biāo)公眾

  12.從對(duì)外公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作層次來(lái)看,往往被置于最顯著位置,甚至被稱為對(duì)外傳播首要公眾的是(  )

  A.內(nèi)部公眾

  B.社區(qū)公眾

  C.顧客公眾

  D.媒介公眾

  13.中國(guó)最高的公共關(guān)系組織――中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間和地點(diǎn)是(  )

  A.1985年在廣州

  B.1986年在上海

  C.1987年在北京

  D.1988年在天津

  14.馬斯洛認(rèn)為決定人們行為的需要是(  )

  A.高級(jí)需要

  B.低級(jí)需要

  C.優(yōu)勢(shì)需要

  D.長(zhǎng)遠(yuǎn)需要

  15.反映人們某種要求、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想以及未滿足需求的流言是(  )

  A.愿望流言

  B.恐怖流言

  C.攻擊流言

  D.喜悅流言

  16.一企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng),這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是(  )

  A.建設(shè)型公關(guān)

  B.維系型公關(guān)

  C.進(jìn)攻型公關(guān)

  D.征詢型公關(guān)

  17.組織的自我形象是其(  )

  A.實(shí)際的社會(huì)形象

  B.公眾形象

  C.期望建立的社會(huì)形象

  D.過(guò)去已建立的社會(huì)形象

  18.當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相沖突時(shí),應(yīng)該重點(diǎn)(  )

  A.強(qiáng)化正面形象

  B.進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換

  C.進(jìn)行形象修補(bǔ)

  D.減弱正面形象

  19.組織的門面、招牌、櫥窗等屬于(  )

  A.組織的管理形象

  B.組織的環(huán)境形象

  C.組織的社區(qū)形象

  D.組織的文化形象

  20.公共關(guān)系工作的一般程序是(  )

  A.公關(guān)策劃――公關(guān)實(shí)施――公關(guān)調(diào)查――公關(guān)檢測(cè)

  B.公關(guān)調(diào)查――公關(guān)檢測(cè)――公關(guān)策劃――公關(guān)實(shí)施

  C.公關(guān)檢測(cè)――公關(guān)調(diào)查――公關(guān)策劃――公關(guān)實(shí)施

  D.公關(guān)調(diào)查――公關(guān)策劃――公關(guān)實(shí)施――公關(guān)檢測(cè)

  21.馬斯洛認(rèn)為最高層次的需要是(  )

  A.自我實(shí)現(xiàn)的需要

  B.安全需要

  C.自尊需要

  D.生理的需要

  22.World Wide Web簡(jiǎn)稱WWW,是Internet發(fā)展最迅速的部分,其研制者是(  )

  A.IBM

  B.美國(guó)核物理中心

  C.微軟公司

  D.歐洲核物理中心

  23.具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是(  )

  A.報(bào)紙

  B.雜志

  C.因特網(wǎng)

  D.廣播電視

  24.組織公關(guān)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中,其核心要素是(  )

  A.公關(guān)職業(yè)心理

  B.公關(guān)意識(shí)

  C.公關(guān)專業(yè)知識(shí)

  D.公關(guān)能力

  25.以提高組織知名度、樹(shù)立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告是(  )

  A.形象廣告

  B.公益廣告

  C.觀念廣告

  D.響應(yīng)廣告

  26.“并非××屬性”類廣告所運(yùn)用的定位策略是(  )

  A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位策略

  B.市場(chǎng)跟進(jìn)者定位策略

  C.市場(chǎng)模仿者定位策略

  D.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位策略

  27.人類交往過(guò)程中最基本、最重要的工具是(  )

  A.語(yǔ)言

  B.書(shū)面文字材料

  C.網(wǎng)絡(luò)

  D.文件

  28.行為識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)稱(  )

  A.DIS

  B.CIS

  C.BIS

  D.IC

  29.CIS的核心與原動(dòng)力是(  )

  A.VIS

  B.BIS

  C.MIS

  D.NIS

  30.“承諾制”體現(xiàn)的是(  )

  A.公眾選擇意識(shí)

  B.契約意識(shí)

  C.政府公開(kāi)意識(shí)

  D.民主意識(shí)

  二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)

  在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

  31.公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念是(  )

  A.組織

  B.公眾

  C.群眾

  D.傳播溝通

  E.方式

  32.除形象觀念外,公共關(guān)系觀念還應(yīng)當(dāng)包括(  )

  A.服務(wù)觀念

  B.互惠觀念

  C.協(xié)調(diào)觀念

  D.傳播觀念

  E.公眾觀念

  33.組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式有(  )

  A.部門隸屬型

  B.部門并列型

  C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型

  D.公共關(guān)系委員會(huì)

  E.公共關(guān)系公司

  34.根據(jù)組織的價(jià)值取向,可以將公眾分為(  )

  A.組織內(nèi)公眾

  B.組織外公眾

  C.受歡迎的公眾

  D.不受歡迎的公眾

  E.被追求的公眾

  35.影響知覺(jué)選擇性的主觀因素包括(  )

  A.需要和動(dòng)機(jī)

  B.興趣

  C.性格

  D.氣質(zhì)

  E.經(jīng)驗(yàn)知識(shí)

  36.流行的特點(diǎn)有(  )

  A.新奇性

  B.時(shí)效性

  C.周期性

  D.兩極性

  E.單極性

  37.下列選項(xiàng)屬于交際型公關(guān)的有(  )

  A.消費(fèi)培訓(xùn)

  B.慈善活動(dòng)

  C.問(wèn)卷調(diào)查

  D.工作餐會(huì)

  E.專訪

  38.下列選項(xiàng)屬于新聞要素的有(  )

  A.何時(shí)

  B.何人

  C.何地

  D.何因

  E.何事

  39.廣告主題的構(gòu)成要素有(  )

  A.經(jīng)濟(jì)利益

  B.廣告目標(biāo)

  C.信息個(gè)性

  D.消費(fèi)心理

  E.信息共性

  40.ⅥS的基本要素包括(  )

  A.企業(yè)名稱

  B.企業(yè)標(biāo)志

  C.產(chǎn)品

  D.包裝用品

  E.招牌

  三、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題3分,共12分)

  41.人際關(guān)系

  42.公關(guān)組織機(jī)構(gòu)

  43.行動(dòng)公眾

  44.公關(guān)傳播

  四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)

  45.公共關(guān)系活動(dòng)中樹(shù)立組織形象應(yīng)遵循哪些原則?

  46.檢測(cè)評(píng)估公共關(guān)系效果主要有哪些常用方法?

  47.Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征?

  48.簡(jiǎn)述演講傳播的優(yōu)勢(shì)。

  五、論述題(10分)

  49.試論政府公共關(guān)系原則的基本內(nèi)容。

  六、案例分析題(8分)

  50.一消費(fèi)者在食用當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí),發(fā)現(xiàn)食品中有異物,于是,他與該企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給予答復(fù),但此后便沒(méi)了下文。無(wú)奈之下,消費(fèi)者把有異物的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社,該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。記者們?cè)谄髽I(yè)拍攝到許多違反國(guó)家食品生產(chǎn)規(guī)定的生產(chǎn)畫(huà)面。企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者所拍資料,未果后,將記者扣留,記者報(bào)案后,在公安人員解救下得以安全返回。事后,該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的問(wèn)題以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾,企業(yè)經(jīng)營(yíng)一時(shí)陷入困境。

  問(wèn)題:①該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的原因是什么?

  ②如果你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人,你將如何處理此事?

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