全國2008年10月自學考試企業(yè)管理咨詢試題
全國2008年10月高等教育自學考試
企業(yè)管理咨詢試題
課程代碼:00154
一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.若企業(yè)領導非常敏感且管理能力強,則管理咨詢工作應采取( )
A.診斷建議方式
B.推進變革方式
C.引進介紹方式
D.教育培訓方式
2.企業(yè)管理咨詢工作的整個過程都應依賴的工作基礎是( )
A.理論知識
B.工作程序
C.科學分析
D.創(chuàng)造性
3.對企業(yè)多余或積壓在庫的一些可用設備,為發(fā)揮其作用,應采取的設備經(jīng)營戰(zhàn)略是( )
A.設備租賃經(jīng)營戰(zhàn)略
B.設備改裝戰(zhàn)略
C.設備股權經(jīng)營戰(zhàn)略
D.設備自行研制戰(zhàn)略
4.為適應不同購買力水平或不同顧客的購買心理,最適合采用的包裝策略是( )
A.同類型包裝
B.異類型包裝
C.等級包裝
D.相關性商品包裝
5.對于沒有力量推銷自己產(chǎn)品的小型制造企業(yè),適宜采用的銷售策略是( )
A.使用代理商
B.直銷
C.國際銷售
D.聯(lián)銷策略
6.針對成本的各個組成部分節(jié)約費用的潛力而采取有關重大措施所進行的謀劃與方略,叫作( )
A.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
B.技術挖潛戰(zhàn)略
C.目標成本戰(zhàn)略
D.節(jié)約成本戰(zhàn)略
7.企業(yè)成本管理狀況分析的內(nèi)容之一是( )
A.企業(yè)總成本水平分析
B.成本方針分析
C.各經(jīng)營領域成本水平分析
D.主要產(chǎn)品單位成本水平分析
8.一個企業(yè)形象一旦形成,就會具有( )
A.整體性
B.動態(tài)性
C.相對穩(wěn)定性
D.正面性
9.解決企業(yè)發(fā)展機能的中心活動是( )
A.面向未來的改造或創(chuàng)新
B.立足于當前的供、產(chǎn)、銷
C.計劃
D.控制
10.在一般情況下,企業(yè)技術改造的中心應是( )
A.設備
B.產(chǎn)品
C.工藝
D.生產(chǎn)效率
11.當客戶企業(yè)制定和實施的戰(zhàn)略方案與環(huán)境狀況出現(xiàn)根本性的不適應,則應建議對戰(zhàn)略方案進行( )
A.適當調(diào)整
B.局部調(diào)整
C.較大調(diào)整
D.全局性調(diào)整
12.某企業(yè)按產(chǎn)品劃分部門,成立多個專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位,則該企業(yè)的組織管理模式稱為( )
A.直線職能結(jié)構(gòu)
B.聯(lián)邦分權制結(jié)構(gòu)
C.H型結(jié)構(gòu)
D.U型結(jié)構(gòu)
13.制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略的基本保證是( )
A.科技管理
B.組織管理
C.形象管理
D.產(chǎn)品管理
14.當客戶企業(yè)技術水平和經(jīng)濟效益水平已達到國際區(qū)域級先進水平,而離世界先進水平尚有較大差距但潛力很大時,應建議其確定的技術目標方案是( )
A.國家級
B.地區(qū)級
C.國際級
D.世界級
15.生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的( )
A.主體
B.載體
C.目標
D.組成部分
16.某些市場近、遠期需求都很大的產(chǎn)品,一般選擇( )
A.大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略
B.中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略
C.單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略
D.訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略
17.實現(xiàn)質(zhì)量目標的保證是( )
A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量改進
D.質(zhì)量策劃
18.作為全面質(zhì)量管理的“第一道工序”的質(zhì)量管理基礎工作是( )
A.標準化工作
B.計量工作
C.質(zhì)量信息工作
D.質(zhì)量教育工作
19.為使企業(yè)人才輩出、興旺發(fā)展,可實施( )
A.企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
B.企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
C.企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
D.企業(yè)人才組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
20.一般而言,影響實際庫存量的基本因素之一是( )
A.物資儲備的類型
B.物資倉庫的容量
C.倉儲設施的現(xiàn)代化水平
D.向外訂購物資的數(shù)量和時間
二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.企業(yè)成本水平分析的內(nèi)容有( )
A.總成本水平分析
B.成本方針分析
C.成本控制水平分析
D.各經(jīng)營領域成本水平分析
E.主要產(chǎn)品單位成本水平分析
22.處于產(chǎn)品壽命周期成熟期階段的產(chǎn)品,其適宜的產(chǎn)品戰(zhàn)略是( )
A.產(chǎn)品改進戰(zhàn)略
B.優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略
C.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略
D.集中化戰(zhàn)略
E.收益戰(zhàn)略
23.如果按照美國管理學家德魯克的貢獻分析法加以區(qū)分,企業(yè)提供成果的活動包括( )
A.直接提供收益的活動
B.廠務活動
C.咨詢和教育活動
D.信息活動
E.為成果作出貢獻的活動
24.產(chǎn)品銷售前的質(zhì)量管理應抓的主要工作是( )
A.產(chǎn)品包裝
B.產(chǎn)品運輸
C.收集用戶意見
D.維修服務
E.產(chǎn)品入庫保管
25.企業(yè)物流系統(tǒng)主要具有( )
A.激勵功能
B.服務功能
C.資金效益功能
D.效率功能
E.開發(fā)功能
三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)
26.中期咨詢
27.目標成本戰(zhàn)略
28.涉外企業(yè)
29.權責結(jié)構(gòu)
30.權力委讓使用戰(zhàn)略
四、簡答題(本大題共5小題,每小題5分,共25分)
31.在選擇不同的咨詢工作作風時,需要考慮哪些因素?
32.企業(yè)市場營銷管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些?
33.企業(yè)形象戰(zhàn)略有何重要性?
34.企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實行集權和分權各有何利弊?
35.如何應用物資重點管理法(ABC管理法)?
五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)
36.試述企業(yè)技術結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的內(nèi)容。
37.試述產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理咨詢的意義及內(nèi)容。
六、案例分析題(本大題共1小題,10分)
38.RT公司是一家中型日用化工企業(yè),生產(chǎn)銷售“綠葉”牌系列牙膏,產(chǎn)品全面包括了國內(nèi)外現(xiàn)有的家用、旅游、保潔、保健等所有品種且連年被國家評為質(zhì)量信得過產(chǎn)品;目標市場是我國西部的E、N、W3個毗鄰省區(qū)。經(jīng)過10余年的努力,RT公司在3省區(qū)70%的地級市建立了營銷機構(gòu),因此近5年間市場占有率一直在10%左右,居同行業(yè)企業(yè)之首。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟和地方文化衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,E、N、W3個省區(qū)的牙膏需求逐年上升;根據(jù)預測,這種趨勢還將長期延續(xù)下去。但今年年初的統(tǒng)計研究表明,RT公司去年的年銷售收入總額比前年略有增加,市場占有率卻下降了1%。經(jīng)分析,主要原因是國內(nèi)另一知名企業(yè)進入了N省牙膏市場,占領了RT公司原未進入的地級市中的一部分市場份額。為了保有及爭取提高在E、N、W3省區(qū)的市場占有率,RT公司專門召開了中層以上的管理干部會議,研究相應的對策。經(jīng)過三天的討論,大家一致認為應進行組織模式的變革和調(diào)整,并相應形成了3種不同的意見:
(1)質(zhì)量是企業(yè)的生命,公司應爭取產(chǎn)品的質(zhì)量等級更上一層樓;建立以質(zhì)量為中心的組織結(jié)構(gòu)模式。即在原財務科、技術科、生產(chǎn)科、銷售科的基礎上,成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理小組,下設TQC室,對其它職能科室的績效評價擁有質(zhì)量否決權,以進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量來拓展市場。
(2)根據(jù)產(chǎn)品特點,在保持企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量優(yōu)勢的基礎上,構(gòu)建以市場營銷為中心的組織結(jié)構(gòu)。步驟是:撤銷原銷售科,成立以總經(jīng)理為首的市場經(jīng)營部;由該部把經(jīng)營決策與市場營銷的職能結(jié)合起來,重點拓展E、N、W3省區(qū)中原未進入的地級市的市場。
(3)同意以市場營銷為中心,但不同意成立市場經(jīng)營部實行集中式管理;而是建議學習國外經(jīng)驗,分別成立E、N、W3個省的地區(qū)事業(yè)部,實行分散式經(jīng)營與管理。
問題最終提交給了“中平”管理咨詢公司?,F(xiàn)假定你是該項咨詢工作的負責人,要求你作出“三中選一”的決定,你同意采納哪一種意見?你的理由是什么?你為什么不同意其它兩種意見?
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