2010年4月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.某葡萄酒廠擬開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒,此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是( )
A.維持營(yíng)銷(xiāo)策略 B.改變營(yíng)銷(xiāo)策略
C.降低營(yíng)銷(xiāo)策略 D.刺激營(yíng)銷(xiāo)策略
2.“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)是( )
A.生產(chǎn)觀念 B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
C.銷(xiāo)售觀念 D.產(chǎn)品觀念轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
3.某類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率大于10%,市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0,該類(lèi)業(yè)務(wù)屬于( )
A.問(wèn)號(hào)類(lèi) B.金牛類(lèi)
C.明星類(lèi) D.瘦狗類(lèi)
4.最富有靈活性,但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是( )
A.電話訪問(wèn) B.郵寄問(wèn)卷
C.人員訪問(wèn) D.試驗(yàn)法
5.進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí),首先由銷(xiāo)售人員根據(jù)自己的判斷,做出自己認(rèn)為可靠的銷(xiāo)售預(yù)測(cè),然后再由主要部門(mén)加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是( )
A.購(gòu)買(mǎi)者意見(jiàn)法 B.銷(xiāo)售人員意見(jiàn)綜合法
C.老師意見(jiàn)法 D.市場(chǎng)試銷(xiāo)法
6.房地產(chǎn)公司和汽車(chē)制造公司之間互為( )
A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B.平行競(jìng)爭(zhēng)者
C.品牌競(jìng)爭(zhēng)者 D.形式競(jìng)爭(zhēng)者
7.廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介中屬于( )
A.供應(yīng)商 B.商人中間商
C.代理中間商 D.輔助商
8.按照馬斯洛的需要層次理論,最高層次的需要是( )
A.生理需要 B.安全需要
C.自我實(shí)現(xiàn)需要 D.社會(huì)需要
9.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是( )
A.有效的分銷(xiāo)策略 B.專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)
C.產(chǎn)品創(chuàng)新 D.促銷(xiāo)創(chuàng)新
10.美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝,分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式,該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分,具體是( )
A.生活方式 B.人格
C.社會(huì)階層 D.使用者情況
11.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是( )
A.企業(yè)實(shí)力較弱 B.市場(chǎng)同質(zhì)性
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多 D.消費(fèi)需求復(fù)雜
12.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是( )
A.不斷降低產(chǎn)品的成本 B.設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性
C.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) D.弄清消費(fèi)者的需求差異
13.人們購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是( )
A.洗衣機(jī)本身 B.清潔衣物的效用或利益
C.終身保修 D.優(yōu)質(zhì)品牌
14.某企業(yè)有5條產(chǎn)品線,它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2,那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度分別為( )
A.5,7 B.11,13
C.5,11 D.5,24
15.產(chǎn)品生命周期指的是( )
A.產(chǎn)品使用壽命 B.產(chǎn)品物理壽命
C.產(chǎn)品合理壽命 D.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命
16.電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī),這屬于( )
A.全新產(chǎn)品 B.改進(jìn)產(chǎn)品
C.換代產(chǎn)品 D.仿制產(chǎn)品
17.企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是( )
A.競(jìng)爭(zhēng) B.固定成本
C.需求 D.總成本
18.北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門(mén)票以座位所在區(qū)位不同,價(jià)格分別為880元,680元,480元,280元,180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略,具體為( )
A.產(chǎn)品部位差別定價(jià) B.顧客差別定價(jià)
C.銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià) D.產(chǎn)品形式差別定價(jià)
19.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李××設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng),每件“李××”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元,這種定價(jià)策略屬于( )
A.聲望定價(jià) B.基點(diǎn)定價(jià)
C.招徠定價(jià) D.需求導(dǎo)向定價(jià)
20.生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè),一般情況下采取的分銷(xiāo)策略是( )
A.獨(dú)家分銷(xiāo) B.選擇分銷(xiāo)
C.無(wú)店鋪分銷(xiāo) D.密集分銷(xiāo)
21.價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是( )
A.短而窄 B.短而寬
C.長(zhǎng)而窄 D.長(zhǎng)而寬
22.某企業(yè)按照每元廣告支出帶來(lái)100元的銷(xiāo)售收入計(jì)算,當(dāng)預(yù)定明年銷(xiāo)售額為1000萬(wàn)元時(shí),就為市場(chǎng)部門(mén)安排了10萬(wàn)元廣告使用費(fèi),這種確定廣告預(yù)算的方法是( )
A.量力而行法 B.銷(xiāo)售百分比法
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 D.目標(biāo)任務(wù)法
23.促銷(xiāo)的本質(zhì)是( )
A.信息溝通 B.廣告
C.選擇 D.公關(guān)
24.人員銷(xiāo)售的最大缺點(diǎn)是( )
A.針對(duì)性不足 B.成本高,接觸顧客量大
C.用戶可能不接受 D.成本高,接觸顧客有限
25.描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是( )
A.產(chǎn)品計(jì)劃 B.市場(chǎng)計(jì)劃
C.品牌計(jì)劃 D.職能計(jì)劃
26.某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30%,其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為20%,10%,10%,則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率(相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者)為( )
A.75% B.10%
C.50% D.30%
27.調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是( )
A.道德 B.規(guī)范
C.營(yíng)銷(xiāo)道德 D.營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
28.轟動(dòng)全國(guó)的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于( )
A.產(chǎn)品策略中不道德行為 B.價(jià)格策略中不道德行為
C.渠道策略中不道德行為 D.促銷(xiāo)策略中不道德行為
29.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的英文縮寫(xiě)“4C”,除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有( )
A.Customer(顧客) B.Contribution(貢獻(xiàn))
C.Communication(溝通) D.Construction(構(gòu)建)
30.利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求,來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng),增加盈利目的的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是( )
A.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) B.整合營(yíng)銷(xiāo)
C.線性營(yíng)銷(xiāo) D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
31.下列屬于企業(yè)可控的因素是( )
A.產(chǎn)品 B.政治
C.價(jià)格 D.促銷(xiāo)
E.自然
32.多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是( )
A.發(fā)展 B.收割
C.放棄 D.增加投資
E.維持
33.在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后,市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有( )
A.正面進(jìn)攻 B.側(cè)翼進(jìn)攻
C.包圍進(jìn)攻 D.迂回進(jìn)攻
E.游擊進(jìn)攻
34.有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是( )
A.可測(cè)量性 B.可比較性
C.可進(jìn)入性 D.可盈利性
E.可區(qū)分性
35.供應(yīng)鏈的主要特征有( )
A.復(fù)雜性 B.動(dòng)態(tài)性
C.交叉性 D.經(jīng)濟(jì)性
E.面向用戶需求
三、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題4分,共16分)
36.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
37.新產(chǎn)品擴(kuò)散
38.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
39.物流
四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題7分,共28分)
40.簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。
41.簡(jiǎn)述德?tīng)柗品?老師意見(jiàn)法)的基本過(guò)程。
42.簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。
43.簡(jiǎn)述影響分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素。
五、案例題(本大題16分)
44.案例資料:
近年來(lái),隨著人們收入水平的提高,旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生,他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下,三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議,并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后,決定2008年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。
旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次,由于旅游花銷(xiāo)較大,各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大,旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。三人開(kāi)始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢,與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流,去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后,他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。
A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求,暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn),在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷(xiāo)方面,推出有獎(jiǎng)旅游銷(xiāo)售,特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門(mén)票兩張(在此期間,該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類(lèi)旅游“產(chǎn)品”高。
三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游,旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?;匦:罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事,將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”,儼然像該旅行社的一個(gè)推銷(xiāo)員。
要求:請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述,回答以下問(wèn)題:
(1)說(shuō)明該次旅游購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的三個(gè)主要角色。(3分)
(2)該購(gòu)買(mǎi)行為屬于哪種類(lèi)型?為什么?(4分)
(3)描述購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。(5分)
(4)站在李曉的角度,簡(jiǎn)要寫(xiě)出購(gòu)后行為分析。(4分)
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