2011年自考人力資源管理(一)復(fù)習(xí)筆記第二章

更新時(shí)間：2011-06-30 08:59:33 來(lái)源：|0

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　　第二章　工作分析轉(zhuǎn)自環(huán) 球網(wǎng) 校edu24ol.com

　　泰羅對(duì)工作分析研究的主要貢獻(xiàn)是：1）尋找最佳的工作方法 2）采用物質(zhì)刺激來(lái)維持工作的積極性。

　　工作分析的基本概念分兩大部分：

　　第一部分　即個(gè)人層面的相關(guān)概念：1）要素 2）任務(wù) 3）職責(zé) 4）職位

　　5）職務(wù) 6）職業(yè) 7）職業(yè)生涯

　　第二部分　即組織層面的縱向劃分相關(guān)概念：1）職級(jí) 2）職等

　　工作分析的意義：

　　1）為人力資源管理各項(xiàng)功能決策提供基礎(chǔ)。

　　2）通過(guò)對(duì)人員能力、個(gè)性等條件的分析，達(dá)到“人盡其才”的效果。

　　3）通過(guò)對(duì)工作職責(zé)、工作流程的分析，達(dá)到“人盡其才”的效果。

　　4）通過(guò)對(duì)工作環(huán)境、工作設(shè)備的分析，使人與物相互配合，相互協(xié)調(diào)。

　　5）科學(xué)評(píng)估員工的績(jī)效，有效地激勵(lì)員工。

　　工作分析的作用：1）人力資源規(guī)劃 2）招聘與甄選 3）員工作任用與配置 4）培訓(xùn) 5）績(jī)效評(píng)估 6）薪酬設(shè)計(jì) 7）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

　　工作分析原則有：1）目的原則 2）職位原則 3）參與原則 4）經(jīng)濟(jì)原則 5）系統(tǒng)原則 6）動(dòng)態(tài)原則

　　收集工作信息的基本方法：

　　1）觀察法（觀察法需注意幾個(gè)原則：1、穩(wěn)定原則 2、信任原則 3、隱蔽原則 4、詳盡原則 5、代表性原則 6、溝通原則）

　　2）訪談法（需要把握幾個(gè)原則：1、尊重原則 2、互動(dòng)原則 3、傾聽(tīng)原則）

　　3）問(wèn)卷法（1、開(kāi)放式樣2、封閉式）

　　4）寫(xiě)實(shí)法

　　5）參與法

　　工作分析流程有：

　　1）準(zhǔn)備階段，這一階段解決的問(wèn)題有：1、獲得管理層要核準(zhǔn) 2、取得員工的認(rèn)同 3、建立工作分析小組 4、明確工作分析的總目標(biāo)和任務(wù) 5、明確工作分析的目的 6、明確分析對(duì)象 7、建立良好的工作關(guān)系。

　　2）收集信息階段，包括：1、選擇信息來(lái)源（應(yīng)注意：1、不同層次的信息提供者所提供的信息存在不同程度的差別；2、應(yīng)站在公正的角度聽(tīng)取不同的信息；3、要結(jié)合實(shí)際） 2、。選擇收集信息的方法和系統(tǒng)（方法有：1、觀察法；2、訪談法；3、問(wèn)卷調(diào)查法） 3、確定收集信息的原則 4、確定信息收集的內(nèi)容（包括：1、工作活動(dòng)信息 2、工作中人的行為信息 3、工作中所使用的機(jī)器人 4、工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)信息 5、工作背景信息 6、對(duì)工作人員的要求信息）

　　3）分析階段，是工作分析的核心階段（包括：1、工作名稱分析 2、工作規(guī)范分析 3、工作環(huán)境分析 4、從事工作條件分析（包括：1、工作知識(shí) 2、智力要求 3、熟練及精確度 4、經(jīng)驗(yàn) 5、教育與訓(xùn)練 6、身體要求 7、工作勝任能力））

　　4）描述階段，通常工作分析所獲得的信息可以職位說(shuō)明書(shū)（工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范）、業(yè)績(jī)指標(biāo)。薪酬標(biāo)準(zhǔn)以及工作分類依據(jù)等四種書(shū)面形式來(lái)表示，其中職位說(shuō)明書(shū)是重點(diǎn)。

　　5）運(yùn)用階段，主要有兩部份：1、培訓(xùn)運(yùn)用工作分析結(jié)果人員； 2、根據(jù)工作分析的結(jié)果制定各種具體的應(yīng)用文件

　　6）反飯與調(diào)整階段

　　職位分析問(wèn)卷法（PAQ），是由麥考密克、珍納爾與米查姆設(shè)計(jì)的。

　　職位分析問(wèn)卷分為六大方面：1）信息輸入 2）心理過(guò)程 3）工作輸出 4）人際活動(dòng) 5）工作情景與職務(wù)關(guān)系 6）其他方面

　　★職位分析問(wèn)卷分的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為：

　　1）信息使用度（U） 2）耗費(fèi)時(shí)間（T） 3）適用性（A） 4）對(duì)工作的重要程度（I） 5）發(fā)生的可能性（P） 6）特殊計(jì)分（S）

　　工作說(shuō)明書(shū)的編制時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：1）獲得最高管理層的支持 2.）明確工作說(shuō)明書(shū)對(duì)管理的重要性 3）工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)該清楚明確、具體且簡(jiǎn)單 4）工作說(shuō)明書(shū)必須隨組織機(jī)構(gòu)的變化而不斷更新

　　工作規(guī)范的主要作用：1）人力資源規(guī)劃 2）平等就業(yè)機(jī)會(huì) 3）績(jī)效評(píng)估 4）培訓(xùn)和發(fā)展 5）薪酬 6）招聘與甄選

　　職位說(shuō)明書(shū)包含的內(nèi)容：

　　1）職位基本信息　2）職位設(shè)置目的　3）在組織中的位置　4）工作職責(zé)　5）衡量指標(biāo)　6）工作環(huán)境與條件　7）任職資格標(biāo)準(zhǔn)

　　工作輪換的缺點(diǎn)（不足之處）：

　　1）會(huì)使培訓(xùn)費(fèi)用上升

　　2）當(dāng)員工在原崗位上工作效率高時(shí)，如將輪換到另一崗位上，會(huì)影響現(xiàn)有生產(chǎn)力。

　　3）需重新適應(yīng)和調(diào)整自己與周圍人的關(guān)系。

　　管理人員如何才可使員工的工作得以豐富化：1）任務(wù)組合， 2）建構(gòu)自然的工作單元

　　3）建立員工――客戶關(guān)系 4）縱向的工作負(fù)荷 5）開(kāi)通信息反饋渠道

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