浙江省2012年1月自學考試現(xiàn)代企業(yè)管理(一)試題

　　浙江省2012年1月高等教育自學考試$lesson$

　　現(xiàn)代企業(yè)管理(一)試題

　　課程代碼：02625

　　一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.“沒有實踐便無所謂管理”是指管理學哪一特征( )

　　A.應用性轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　B.綜合性

　　C.復雜性

　　D.獨立性

　　2.______對于任何層次的管理人員來說，都是同等重要的。( )

　　A.技術技能

　　B.人事技能

　　C.決策技能

　　D.概念技能

　　3.在管理思想史上，泰羅被稱為( )

　　A.行政組織理論之父

　　B.現(xiàn)代管理理論之父

　　C.經(jīng)營管理之父

　　D.科學管理之父

　　4.《一般管理與工業(yè)管理》是______的代表作。( )

　　A.巴納德

　　B.泰羅

　　C.韋伯

　　D.法約爾

　　5.對于外部有威脅，但內(nèi)部有優(yōu)勢的組織，應采用( )

　　A.發(fā)展型戰(zhàn)略

　　B.采取措施扭轉內(nèi)部劣勢

　　C.采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機會

　　D.設法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢

　　6.計劃按涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性程度可分為( )

　　A.長期計劃和短期計劃

　　B.具體性計劃和指導性計劃

　　C.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃

　　D.程序性計劃和非程序性計劃

　　7.目標管理指導思想是以______為基礎的。( )

　　A.X理論

　　B.Y理論

　　C.超Y理論

　　D.Z理論

　　8.組織設計的四個主要依據(jù)不包括( )

　　A.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段

　　B.組織環(huán)境

　　C.組織戰(zhàn)略

　　D.產(chǎn)業(yè)狀況

　　9.______對一個組織來說，是各類資源中最重要的資源。( )

　　A.人力資源

　　B.物質資源

　　C.財政資源

　　D.信息資源

　　10.需求層次理論是由______提出的。( )

　　A.道格拉斯?麥格雷戈

　　B.佛雷得里克?赫茲博格

　　C.馬斯洛

　　D.亞當斯

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題3分，共30分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　11.管理人員按其所處的領域可以將其分為(　　)

　　A.高層管理人員

　　B.中層管理人員

　　C.基層管理人員

　　D.綜合管理人員

　　E.專業(yè)管理人員

　　12.在組織類型的劃分中，按照組織的形成方式可將其分為(　　)

　　A.營利性組織

　　B.非營利性組織

　　C.正式組織

　　D.政治組織

　　E.非正式組織

　　13.決策理論學派的主要觀點包括(　　)

　　A.分析了決策過程中的組織影響

　　B.提出了決策應遵循的準則

　　C.歸納了決策的類型和過程

　　D.分析了決策的條件

　　E.強調了決策的重要性

　　14.目標管理的過程包括(　　)

　　A.制定目標

　　B.明確組織的作用

　　C.執(zhí)行目標

　　D.成果評價

　　E.實行獎懲

　　15.群體決策的優(yōu)點是(　　)

　　A.能得到更多的認同

　　B.受個體能力影響很大

　　C.更好地溝通

　　D.能擬定更多的備選方案

　　E.決策速度快

　　16.過分集權的弊端主要有(　　)

　　A.降低決策的速度

　　B.降低決策的質量

　　C.降低組織的適應能力

　　D.降低組織成員的工作效率

　　E.降低組織成員的工作熱情

　　17.在組織設計時，環(huán)境的影響主要體現(xiàn)在(　　)

　　A.對職務和部門設計的影響

　　B.對各部門關系的影響

　　C.對組織結構總體性的影響

　　D.對人員配備的影響

　　E.對部門內(nèi)人際關系的影響

　　18.領導的作用(　　)

　　A.溝通協(xié)調作用

　　B.指揮引導作用

　　C.維持秩序作用

　　D.激勵鼓勵作用

　　E.監(jiān)督控制作用

　　19.需求層次理論將人的需求分為以下層面(　　)

　　A.生理需求

　　B.自我實現(xiàn)需要

　　C.尊重需要

　　D.安全需要

　　E.社交需要

　　20.溝通過程中的干擾因素包括(　　)

　　A.個人因素

　　B.人際因素

　　C.渠道因素

　　D.技術因素

　　E.結構因素

　　三、判斷題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”。

　　21.決策理論學派提出了決策過程中應遵循“最優(yōu)化原則”。( )

　　22.霍桑試驗的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質條件直接影響著勞動生產(chǎn)率的提高。( )

　　23.管理的基本問題就是要在應付變動的外部環(huán)境中進行有效的資源配置。( )

　　24.決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。( )

　　25.計劃工作在管理職能中處于首位。( )

　　26.提倡較小的管理幅度以便對下級嚴格控制是未來發(fā)展的趨勢。( )

　　27.在人員配備中可以出現(xiàn)因人設崗、因人設機構的狀況。( )

　　28.領導特質理論的結論是領導特質是影響領導效能的關鍵因素。( )

　　29.溝通是領導者激勵下屬，實現(xiàn)領導職能的基本途徑。( )

　　30.控制越詳細、越嚴格，控制效果就越好。( )

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

　　31.簡述人際關系理論的主要觀點。

　　32.簡述組織設計的原則。

　　33.簡述組織變革的程序。

　　34.簡述領導權變理論的菲德勒模型。

　　35.簡述控制過程的主要環(huán)節(jié)。

　　五、案例分析題(本大題共10分)

　　36.案例：

　　友誼卡片公司對員工的激勵

　　1986年迪娜?愛爾文創(chuàng)立了友誼卡片公司，利用自己的商品設計專長制造和銷售賀卡?，F(xiàn)有12名員工，人年均利潤超過10萬美元。1993年3月，迪娜決定讓員工共享公司的成功。她宣布，在即將到來的6、7、8三個月，公司每星期五也成為休息日。這樣，所有員工將有三天的周末時間，仍能得到與五天工作日一樣的工資。

　　在實行三天周末制一個月后，一位她最信賴的員工向她坦白，他寧愿得到加薪而不是額外的休息時間，他說，另外有幾位員工與他的想法相同。迪娜十分驚訝。她的大多數(shù)員工不到30歲，而年均收入3.5萬美元，比本鎮(zhèn)從事相似工作的員工收入高20%。對她自己來說，如果年收入已達到3.5萬美元，在錢和休閑之間進行選擇的話，她將毫不猶豫地選擇后者，她以為她的員工也是如此。

　　迪娜十分開明，她召集所有員工開會，問他們：“你們是希望得到夏季的三天周末呢，還是希望得到4000美元的獎金?誰贊成繼續(xù)四天工作制?”6只手舉了起來?！罢l愿意得到獎金?”另外6只手舉了起來。這件事使迪娜明白了該如何激勵和獎勵她的員工。

　　(1)迪娜的激勵措施為什么遭到了部分員工的抵制?

　　(2)成功的管理者應該如何激勵她的員工呢?

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