自考“人力資源管理（一）”串講筆記(第3章)

　　第三章 人力資源規(guī)劃

　　36、人力資源規(guī)劃的定義

　　人力資源規(guī)劃是人力資源管理所有活動(dòng)的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。

　　1）從廣義上，人力資源規(guī)劃是“根據(jù)變化的環(huán)境對(duì)組織的人力資源需求進(jìn)行分析，并為滿足這些需求而設(shè)計(jì)必要的活動(dòng)”。

　　2）從狹義上，人力資源規(guī)劃是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境的發(fā)展變化，合理地分析和預(yù)測(cè)對(duì)人力資源的需求和供給情況，并據(jù)此制定出相應(yīng)的計(jì)劃或方案，以保證組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候獲得適當(dāng)數(shù)量、質(zhì)量和種類的人員補(bǔ)充，滿足組織和個(gè)人的需要

　　37、人力資源規(guī)劃狹義定義包含三個(gè)含義：

　　1）人力資源的制定依據(jù)是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境。

　　2）保證人力資源與未來(lái)組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。

　　3）人力資源規(guī)劃在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也滿意個(gè)人利益。

　　38、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)（簡(jiǎn)答）：

　　1）總體目標(biāo)是盡可能有效地配置人力資源，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。

　　2）具體表現(xiàn)在：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　a 獲取并保持一定數(shù)量具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員。

　　b 充分利用現(xiàn)有人力資源，為其他各項(xiàng)工作提供良好的基礎(chǔ)。

　　c 在供求發(fā)生失衡前，調(diào)整組織人力資源需求減少支出。

　　d 保持合理配置，為優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)劃提供支持。

　　e 增強(qiáng)組織適應(yīng)未知環(huán)境能力，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供保障。

　　f 減少組織在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴。

　　39、人力資源規(guī)劃應(yīng)解決的基本問(wèn)題（簡(jiǎn)答）：

　　1）組織人力資源現(xiàn)狀、數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)

　　2）組織為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)人力資源的要求

　　3）如何進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)

　　4）如何來(lái)彌補(bǔ)組織人力資源理想與現(xiàn)狀之間的差距。

　　40、人力資源規(guī)劃的作用（簡(jiǎn)答）：

　　1）是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分

　　2）是組織適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展需要的重要條件

　　3）是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)和重要依據(jù)

　　4）有助于控制人工成本（人工成本中最大的支出是工資）

　　5）有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性

　　41、人力資源規(guī)劃分為（選擇）：

　　1）長(zhǎng)期規(guī)劃，是5-10年或更長(zhǎng)的戰(zhàn)略性計(jì)劃，比較抽象。

　　2）中期規(guī)劃，介于長(zhǎng)期和短期之間，對(duì)組織人力資規(guī)劃具有方向性和指導(dǎo)作用。

　　3）短期規(guī)劃，是1-3年的執(zhí)行計(jì)劃，一般而言任務(wù)清晰、目標(biāo)明確，是中長(zhǎng)期規(guī)劃的貫徹和落實(shí)。

　　42、人力資源規(guī)劃一般從哪兩個(gè)方面入手：

　　一方面?zhèn)戎貙?duì)組織的發(fā)展態(tài)勢(shì)、工作內(nèi)容、任職要求以及內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析；另一方面，對(duì)組織未來(lái)的人力資源需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)相關(guān)人力資源的供求趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，以便為人員的增減補(bǔ)充做出全面而周到的安排。

　　組織的人力資源規(guī)劃分兩個(gè)層次：1）總體規(guī)劃2）詳細(xì)規(guī)劃

　　43、人力資規(guī)劃（詳細(xì)規(guī)劃）包括的內(nèi)容（選擇）：

　　1）崗位職務(wù)規(guī)劃 組織要依據(jù)自己的近遠(yuǎn)期目標(biāo)、勞動(dòng)生產(chǎn)率、技校設(shè)備工藝要求等狀況確定相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，進(jìn)而制定定崗定編計(jì)劃。

　　2）人員配置規(guī)劃（包括：①人力分配規(guī)劃；②晉升規(guī)劃；③調(diào)配規(guī)劃；④招聘規(guī)劃；⑤退休解聘規(guī)劃）

　　3）人員補(bǔ)充規(guī)劃

　　4）教育培訓(xùn)規(guī)劃

　　5）薪酬激勵(lì)規(guī)劃

　　6）職業(yè)生涯規(guī)劃

　　44、制定人力資源規(guī)劃的原則（簡(jiǎn)答） ：

　　1）兼顧性原則2）合法性原則3）實(shí)效性原則4）發(fā)展性原則

　　45、人力資源規(guī)劃的流程（階段）：（簡(jiǎn)答（三個(gè)階段）、論述加包括內(nèi)的內(nèi)容）

　　1）人力資源規(guī)劃的分析階段（包括：1、對(duì)組織的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析； 2、分析組織現(xiàn)有人力資源狀況）

　　2）制定階段（包括：1、猜測(cè)人力資源需求；2、猜測(cè)人力資源供應(yīng)；3、制定人力資源供求政策；4、制定人力資源的各項(xiàng)規(guī)劃 ）

　　3）評(píng)估階段（包括人力資源規(guī)劃的調(diào)整和人力資源規(guī)劃的評(píng)估；主要是對(duì)有效性進(jìn)行評(píng)估）

　　46、人力資源需求預(yù)測(cè)是人力資源主管根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和工作任務(wù)，在綜合考慮了各種因素的影響后，對(duì)組織未來(lái)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。

　　47、影響組織人力資源需求的因素有（簡(jiǎn)答）：

　　1）組織外部環(huán)境因素

　　2）組織內(nèi)部因素       組織的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是影響人力資源需求最重要的因素（選擇）

　　3）人力資源自身因素

　　48、確定人力資源需求的程序（理解）

　　1）現(xiàn)實(shí)人力資源需求猜測(cè)

　?。?）根據(jù)植物分析的結(jié)果來(lái)確定職務(wù)編制和人員配置。

　?。?）進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編及是否符合職務(wù)資格的要求。

　?。?）就上述統(tǒng)計(jì)結(jié)論部門管理者進(jìn)行討論，修正統(tǒng)計(jì)結(jié)論，該統(tǒng)計(jì)結(jié)論就是現(xiàn)實(shí)得人力資源需求。

　　2）未來(lái)人力資源需求猜測(cè)

　?。?）根據(jù)組織發(fā)展規(guī)劃，確定各部門的工作量

　　（2）根據(jù)工作量的增長(zhǎng)情況，確定各部門還需要增加的職務(wù)及人數(shù)，并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。該統(tǒng)計(jì)結(jié)論即為未來(lái)人力資源需求。

　　3）未來(lái)流失人力資源猜測(cè)

　?。?）對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

　?。?）根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的離職情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　?。?）將統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行匯總，得出未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)。

　　將現(xiàn)實(shí)人力資源需求、未來(lái)人力資源需求和未來(lái)流失人力資源匯總，即得組織整體人力資源需求預(yù)測(cè)。

　　49、人力資源需求的預(yù)測(cè)方法（應(yīng)用）：

　　1）德爾菲（Delphi）法及其應(yīng)用原則（簡(jiǎn)答）

　　由美國(guó)蘭德公司于20世紀(jì)50年代發(fā)明，是一種定性預(yù)測(cè)技術(shù)，此方法一般采用問(wèn)卷調(diào)查方式

　　2）經(jīng)驗(yàn)判定法的含義及應(yīng)用要點(diǎn)（簡(jiǎn)答）

　　是一種主觀預(yù)測(cè)的方法，即管理人員憑借自己的經(jīng)驗(yàn)。此方法完全依靠管理人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，所以預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性不能得到保證。

　　3）趨勢(shì)分析法的基本思想及步驟（簡(jiǎn)答）

　　4）比率分析法5）散點(diǎn)分析法 （scatter plot）

　　5）回歸預(yù)測(cè)法

　　7）計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)法

　　是組織人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)中最復(fù)雜也是最精確的一種方法，但目前還沒(méi)有一種被大家公認(rèn)的通用軟件系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于人力資源需求預(yù)測(cè)中。

　　50、影響人力資源供給的因素分為：

　　1）地區(qū)性因素：組織所在地區(qū)的就業(yè)水平、就業(yè)觀念；組織所在地區(qū)和鄰近地區(qū)的人口密度；組織所在地區(qū)的科技文化教育水平；組織所在地區(qū)的人力資源供給狀況；組織所在地區(qū)對(duì)人們的吸引力；組織所在地區(qū)的住房、交通、生活條件；組織本身對(duì)人們的吸引力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勞動(dòng)力的需求狀況。

　　2）全國(guó)性因素：全國(guó)勞動(dòng)人口的增長(zhǎng)趨勢(shì)；全國(guó)對(duì)各類人員的需求程度；各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)；教育制度變革所產(chǎn)生的影響，如延長(zhǎng)學(xué)制、改革教學(xué)內(nèi)容等對(duì)職工供給的影響；國(guó)家就業(yè)法規(guī)、政策的影響。

　　51、組織人力資源供給來(lái)自兩個(gè)方面：1）組織內(nèi)部2）組織外部。

　　組織人力資源供給預(yù)測(cè)也包括兩個(gè)方面：組織內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)和組織外部人力資源供給預(yù)測(cè)。

　　人力資源預(yù)測(cè)一般先進(jìn)行組織內(nèi)部供給預(yù)測(cè)，在進(jìn)行組織內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，需要詳細(xì)的評(píng)估組織內(nèi)部現(xiàn)有人力資源狀態(tài)和他們的運(yùn)動(dòng)模式，即離職率、調(diào)動(dòng)率和升遷率。（選擇）

　　52、組織內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括：

　　1）預(yù)測(cè)組織內(nèi)部人力資源狀態(tài)2）關(guān)于組織內(nèi)部人力資源運(yùn)動(dòng)模式的分析（離職率、調(diào)動(dòng)率和升遷率）

　　53、人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)的常用方法（應(yīng)用）：

　　1）管理者繼任模型（簡(jiǎn)答）

　　組織內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括

　　2）馬爾科夫分析方法（Markov）的基本思想及實(shí)施原則（簡(jiǎn)答）；

　　組織內(nèi)部人員的轉(zhuǎn)移是有規(guī)律的，且其轉(zhuǎn)移概率有一定的規(guī)則

　　3）檔案資料分析（簡(jiǎn)答）

　　54、預(yù)測(cè)外部人力供給時(shí)應(yīng)考慮的因素（簡(jiǎn)答）：

　　1）為了提高外部人力資源供給預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，對(duì)許多業(yè)已公開的而且具有一定可信度的資料加以充分利用。政府機(jī)構(gòu)公告、經(jīng)濟(jì)團(tuán)體年度報(bào)告、工會(huì)發(fā)布的信息等。

　　2）外部人力資源供給會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)，人員離職、退休和病亡，以及人們教育就業(yè)觀念的改變而受到影響，從而造成勞動(dòng)力供需失衡的情況。因而，關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、組織或者經(jīng)濟(jì)團(tuán)體的員工年齡分布結(jié)構(gòu)以及教育機(jī)構(gòu)的招生、畢業(yè)人數(shù)變更趨勢(shì)是具有重要意義的。

　　3）那些適用于人力資源需求預(yù)測(cè)的德爾菲法、計(jì)算機(jī)模擬、回歸預(yù)測(cè)等方法同樣適用于對(duì)組織外部人力資源供給的預(yù)測(cè)。

　　55、三種人力資源供求關(guān)系及其調(diào)節(jié)方法（簡(jiǎn)答）：

　　在完成對(duì)組織人員需求和供給的預(yù)測(cè)之后，一般會(huì)出現(xiàn)三種人力資源供求關(guān)系：

　　1）供求平衡，是人力資源主要追求和達(dá)到的目標(biāo)

　　2）供不應(yīng)求產(chǎn)生人員短缺情況可：1、內(nèi)部調(diào)整（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是較為可行的一種方法） 2、內(nèi)部招聘 3、外部招聘）

　　3）供大于求

　　采取的政策和措施有：1、重新安頓；2、裁員；3、降低人工成本（暫時(shí)解雇、減少工作時(shí)間、工作分擔(dān)和降低工資）

　　我國(guó)組織一般采用的措施為：合并和關(guān)閉某些臃腫的部門或者機(jī)構(gòu)；對(duì)于那些接近退休年齡的員工，制定優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)符合規(guī)定條件的員工提前退休或者內(nèi)退；加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)；開辦第三產(chǎn)業(yè)，為富余人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　56、簡(jiǎn)述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟（簡(jiǎn)答）

　　1）建立組織的人力資源信息平臺(tái)，通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建組織的人力資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，配備所需的各種硬件設(shè)備和軟件設(shè)備。

　　2）建立人力資源信息的收集、整理、分析、評(píng)價(jià)等各個(gè)子系統(tǒng)，確定每個(gè)子系統(tǒng)的具體方法。

　　3）將收集來(lái)的各種信息歸入人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)行分類。

　　4）運(yùn)用人力資源信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行各項(xiàng)人力資源規(guī)劃工作，對(duì)組織的人力資源狀況進(jìn)行準(zhǔn)確判斷和預(yù)測(cè)。

　　5）對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)隨時(shí)進(jìn)行更新，確保數(shù)據(jù)的時(shí)效性。

　　57、人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容有：

　　1）分析組織戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及常規(guī)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃信息，確定人力資源規(guī)劃的種類及總體框架。

　　2）組織外部人力資源供求信息及這些信息的影響因素。

　　3）組織內(nèi)部現(xiàn)有的人力資源信息。

　　58、組織內(nèi)部人力資源信息的內(nèi)容有：1）工作信息2）員工信息

　　59、組織外部人力資源信息的內(nèi)容有（簡(jiǎn)答）：

　　1）組織所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和其所處行業(yè)的各種信息。

　　2）勞動(dòng)力市場(chǎng)信息

　　3）技術(shù)信息4）政策法規(guī)信息

　　60、人力資源信息系統(tǒng)的功能有（簡(jiǎn)答）：

　　1）為組織戰(zhàn)略的制定提供人力資源數(shù)據(jù)；      2）為人事決策提供信息支持；

　　3）為組織人事管理效果的評(píng)估提供反饋信息；  4）為其他有關(guān)的人力資源管理活動(dòng)提供信息支持。

　　61、建立人力資源信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)（簡(jiǎn)答）：

　　1）組織整體發(fā)展戰(zhàn)略及現(xiàn)有的規(guī)模；

　　2）管理人員對(duì)有關(guān)人力資源信息掌握的程度；

　　3）組織內(nèi)部信息傳遞的潛在可能性及傳輸速度和質(zhì)量；

　　4）人力資源管理部門對(duì)該人力資源信息系統(tǒng)的期望值和運(yùn)用程度；

　　5）其他組織人力資源信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行情況。

　　62、彈性人力資源規(guī)劃是基于組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，重新評(píng)估并規(guī)劃組織的人力資源，形成一個(gè)一般性的人力資源組合，目標(biāo)就是在保證組織核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)需要下，滿足因外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化而導(dǎo)致的臨時(shí)性人力資源需求。

　　63、試述制定彈性人力資源規(guī)劃應(yīng)重點(diǎn)做好的工作（論述）

　　1）評(píng)估（對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行整體性評(píng)估，有利于企業(yè)知道現(xiàn)有人力資源的“質(zhì)”與“量”。）

　　2）核心人力資源

　　彈性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是明確界定組織的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心人力資源是決定組織生存發(fā)展能力的關(guān)鍵因素。

　　3）預(yù)備性支援人員

　　4）臨時(shí)人員儲(chǔ)備計(jì)劃

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