全國2012年10月自學考試公關心理學試題

　　全國2012年10月高等教育自學考試

　　公關心理學試題

　　課程代碼：00643

　　請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

　　1.公關工作程序的第一步是

　　A.公關計劃 B.調(diào)查研究

　　C.計劃實施 D.效果評估

　　2.影響組織凝聚力的最直接因素是

　　A.組織的目標 B.組織領導人

　　C.組織成員心理滿足程度 D.組織的利益

　　3.下列有關組織心理氛圍內(nèi)涵的表述，錯誤的是

　　A.組織的心理氛圍并不反映組織的意識狀態(tài)

　　B.組織的心理氛圍是組織情感的反映

　　C.組織的心理氛圍反映著組織中的相互關系

　　D.組織的心理氛圍反映了員工對組織的態(tài)度

　　4.最基本的情感表現(xiàn)方式是

　　A.語氣 B.動作姿態(tài)

　　C.生理反應 D.面部表情

　　5.關于組織行為對公眾心理的影響，正確的觀點是

　　A.都是自覺的影響 B.都是不自覺的影響

　　C.既有自覺的影響，也有不自覺的影響 D.沒有實質(zhì)性的影響

　　6.公眾的情感過程指的是

　　A.品格 B.情緒

　　C.意志 D.情感和情緒的統(tǒng)稱

　　7.表現(xiàn)為行為孤僻、多愁善感的氣質(zhì)類型是

　　A.膽汁質(zhì) B.粘液質(zhì)

　　C.抑郁質(zhì) D.多血質(zhì)

　　8.順從行為和從眾行為的共同特點是

　　A.都出自內(nèi)心的自愿 B.都迫于外界的壓力

　　C.都保持原有的意見 D.都不受外界影響

　　9.個性特征中處于重要地位、具有核心意義的是

　　A.氣質(zhì) B.能力

　　C.性格 D.意志

　　10.根據(jù)起源可將動機分為

　　A.內(nèi)部動機和外部動機 B.生物性動機和社會性動機

　　C.概括的動機和具體的動機 D.高尚的動機和卑劣的動機

　　11.由于人的氣質(zhì)類型具有差異性，因此在公關工作中應

　　A.區(qū)分人的氣質(zhì)類型的好壞 B.消除人的氣質(zhì)差異

　　C.依照人的氣質(zhì)差異選用人才 D.無視人的氣質(zhì)差異

　　12.下列群體屬于正式群體的是

　　A.車站等候乘車的乘客 B.商店里購買商品的消費者

　　C.兒童 D.全國殘疾人聯(lián)合會

　　13.根據(jù)群體的規(guī)模，可將群體分為

　　A.大型群體和小型群體 B.實際群體和假設群體

　　C.松散群體和聯(lián)合群體 D.行動群體和社會角色群體

　　14.“愛屋及烏”是一種

　　A.近因效應 B.移情效應

　　C.刻板效應 D.投射效應

　　15.下列屬于組織形象硬要素的是

　　A.組織的地理位置 B.組織成員的業(yè)務水平

　　C.組織的群體心理氛圍 D.組織的道德形象

　　16.兒童喜愛“故事大王”，婦女愛看時裝類的雜志，這種現(xiàn)象證實的理論是

　　A.槍彈論 B.個人差異說

　　C.社會范疇說 D.社會關系說

　　17.在公關傳播諸要素中，擔任組織信息把關人角色的是

　　A.組織內(nèi)公眾 B.組織外公眾

　　C.公關傳播者 D.接受者

　　18.公眾態(tài)度形成的根基是

　　A.情感成分 B.認知成分

　　C.行為成分 D.意志成分

　　19.下列屬于公眾態(tài)度測試自我評定法的是

　　A.總加量表法 B.問答法

　　C.投射法 D.語句完成法

　　20.自覺的認同也稱為

　　A.壓力認同 B.被動認同

　　C.外在認同 D.主動認同

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

　　21.依測驗目的，心理測驗可分為

　　A.智力測驗 B.個性測驗

　　C.特殊能力測驗 D.心理傾向測驗

　　E.文字測驗

　　22.知覺的特征有

　　A.整體性 B.選擇性

　　C.主觀性 D.客觀性

　　E.恒常性

　　23.消費者主要的心理需要有

　　A.求實心理需要 B.求美心理需要

　　C.情感心理需要 D.求名心理需要

　　E.求信心理需要

　　24.政府部門公眾的優(yōu)勢需要主要集中在

　　A.及時掌握信息的需要 B.追求新聞價值的需要

　　C.求便心理需求 D.獲得尊重的需要

　　E.個人發(fā)展的需要

　　25.下列屬于組織形象軟要素的有

　　A.組織成員的數(shù)量和質(zhì)量 B.組織的資金狀況

　　C.組織的群體心理氛圍 D.組織的道德形象

　　E.組織的方針政策和管理水平

　　26.群體公眾心理定勢的典型表現(xiàn)形式有

　　A.經(jīng)驗 B.習俗

　　C.流言 D.輿論

　　E.時尚

　　27.影響公眾印象形成的心理效應有

　　A.近因效應 B.優(yōu)先效應

　　C.暈輪效應 D.刻板效應

　　E.投射效應

　　28.公關傳播致效的基本原則包括

　　A.傳播者要有可信度 B.集中陳述正面意見

　　C.避免陳述負面意見 D.正反面意見并陳

　　E.逐步接近公眾

　　29.大眾傳播媒介包括

　　A.講演 B.展覽

　　C.報紙 D.廣播

　　E.電視

　　30.公關傳播的基本要素有

　　A.傳播者 B.傳播內(nèi)容

　　C.目標公眾 D.傳播渠道

　　E.傳播效果

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　31.意志自覺性

　　32.群體公眾心理定勢

　　33.投射效應

　　34.公關傳播

　　35.公眾態(tài)度

　　四、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　36.士氣高昂的組織應具備哪些特征?

　　37.簡述興趣差異性的主要表現(xiàn)。

　　38.簡述個體加入群體的必要性。

　　39.簡述公眾印象與組織形象的關系。

　　40.簡述公關傳播中人們接觸信息作出反應的心理過程。

　　41.簡述組織傳播者應具備的條件。

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　42.試述營造組織良好心理氛圍的策略。

　　43.試述公關人員應具備的心理素質(zhì)。

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