2013年自考“西方管理思想史”簡答知識點（3）

更新時間：2013-03-12 16:42:06 來源：|0

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摘要西方管理思想史簡答：經驗主義學派管理方法、梅奧人際關系理論等

　　11、簡述經驗主義學派的管理方法。

　　答：(1)管理技能：1、作出有兒的決策。經驗學派認為，管理是特殊的工作，因而要求一些特殊的技能，其中包括：作出有效的決策，在組織內部和外部進行信息聯(lián)系。正確運用控制和衡量，正確運用分析工作即管理科學;2、有效地進行。信息聯(lián)系必須把重點放在被接受者和發(fā)出者雙方都知覺到的東西上，放在他們共同的東西上，放在預定的信息接受者已動機的東西上，必須從一開始就了解到預定的信息接受者的價值觀信念和期望。(2)目標管理。目標管理是使管理人員和廣大職工在工作中實行自我控制并達到工作目的的一種管理技能和管理制度。目標管理的過程是：一個組織中的上下級管理人員一起制定的共同的目標，使每一個人的應由成果相聯(lián)系，規(guī)定他的主要職責范圍，并用這些措施作為經營一個單位和評價其每一個成員的貢獻的指導方針。目標管理的基本要點是：1、明確企業(yè)中的目標的性質，每層人員都應該對本層次的目標和任務有著清晰的概念。2、目標管理順利實施有利的條件。3、目標管理的步驟。

　　12、簡述梅奧人際關系理論的主要內容。

　　答：1、職工是社會人。霍桑實驗證明人是一個社會人，影響人的勞動積極性的因素，除了物質利益之外，還有社會心理的因素2、企業(yè)中存在非正式組織。霍桑實驗告訴我們，工作在企業(yè)內部共同勞動的過程中，必然會發(fā)生一些工作以外的聯(lián)系，這種聯(lián)系會加深他們的相互了解，從而能形成某種共識，建立起一定程度的感情，發(fā)展成為一種相對穩(wěn)定的非正式組織，非正式組織對工人起著兩種作用：一是保護工人免受內部成員所造成的損失;二是保護工人免受非正式組織以外的物寶天華員干涉所形成的損失，3、新型的領導于提高職工的滿足程度。梅奧等人根據(jù)霍桑結論，他們認為，生產效率的高低主要取決于工作的士氣，而工人的士氣則取決于他們感受到各種需要的滿足程度。所以，新型的管理人員應該認真地分析職工的需要，不僅解決工人生產技術或物質生活方面的問題，還要掌握他污染心理狀態(tài)，了解他們的思想情緒，以便相應采取的措施。

　　13、簡述日本的文化特征?

　　答：(1)現(xiàn)代文化和日本傳統(tǒng)文化交融(2)企業(yè)的家族化(3)重視培養(yǎng)職工對企業(yè)的忠誠感(4)加強企業(yè)內部的凝聚力(5)充分發(fā)揮群體優(yōu)勢，提倡企業(yè)內部的競爭是一種為企業(yè)出力的競爭，鼓勵職工在企業(yè)中提出包括技術革新的各種意見和建議，提倡一致對外。

　　14、簡述世界管理發(fā)展的新趨勢? 答：(1)創(chuàng)新。當前和今后的管理的主旋律(2)知識：最為重要的資源;(3)企業(yè)再造：一場管理革命;(4)學習型組織的出現(xiàn)―未來企業(yè)模式;(5)快速反應―‘10倍速時代’的新挑戰(zhàn);(6)組織結構的倒置―權力的轉移;(7)全球戰(zhàn)略―企業(yè)決勝的關鍵;(8)跨文化管理―交融與沖突;(9)戰(zhàn)略彈性―企業(yè)競爭的至高點;(10)管理的終極目標―管理最優(yōu)境界的實現(xiàn)。

　　15、管理過程學派的7條基本信條是什么?

　　答：(1)管理是一個過程，可以通過分析管理人員的職能從理論上對管理加以剖析;(2)根據(jù)在各種企業(yè)中長期從事管理的經驗，可以人總結出一些基本管理原理，這些基本原理地認識和改進管理工作能起一定說明和啟示作用;(3)可以圍繞這些基本原理開展有益的研究，以確定其實際效用，增大其在實踐中的作用和適用范圍;(4)這些基本管理原理只要沒有證明不正確或修正，就可以為形成一種有用的管理理論提供若干要素;(5)就像醫(yī)學和工程學那樣，管理是一種可以依靠原理的啟發(fā)而加以改進的技能;(6)有時在實際管理工作中，會違背某一管理原理而造成的損失，或采用其他辦法來彌補所造成的損失，但管理中的基本原理與生物學和物理學中的基本原理是一樣的可靠;(7)管理人員的環(huán)境和任務受到文化、物理、生物等方面的影響，管理理論也從其他學科中吸取有關的知識。這些只限于同管理有關的但不包括其他學科的全部知識。

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