2013年自考管理學(xué)簡答論述題總結(jié)（3）

更新時間：2013-04-01 16:43:42 來源：|0

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摘要管理學(xué)簡答論述題總結(jié)

　　[論述] 組織所面臨的外部環(huán)境。

　　組織所面臨的外部環(huán)境可以分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。(1)一般環(huán)境。一般環(huán)境亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境，包括：①經(jīng)濟環(huán)境。是指組織所在國家或地區(qū)的總體經(jīng)濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體價格水平等都屬于經(jīng)濟環(huán)境的范疇。②政治和法律環(huán)境。主要是由在不同層次上影響著各類組織活動的政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策以及各種措施等形成的復(fù)雜體。③社會文化環(huán)境。是由生活在一定社會中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度)以及相應(yīng)的人們的態(tài)度、要求、期望、信念等構(gòu)成的。④科技環(huán)境。管理的外部環(huán)境當(dāng)中最為活躍的因素之一即是科學(xué)技術(shù)。技術(shù)的變革正在從根本上影響著組織構(gòu)建的基本方法以及管理者的管理方式。⑤全球化環(huán)境。全球環(huán)境對組織的影響是多方面的，它給組織帶來的不僅有挑戰(zhàn)，也會有機會。(2)具體環(huán)境。又稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或者行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。①顧客。顧客是吸收組織產(chǎn)出的主體，決定了組織的成敗。②供應(yīng)商。供應(yīng)商會對組織活動的成本產(chǎn)生直接影響，對于工商企業(yè)則進一步影響其利潤水平。③競爭者。競爭者會通過價格、產(chǎn)品、服務(wù)等形式與本組織進行競爭，是一種不容忽視的環(huán)境力量。④其他因素。包括政府管理機構(gòu)、消費者協(xié)會等民間組織、新聞傳播媒介以及本組織所在社區(qū)機構(gòu)等等。

　　[論述] 計劃工作5WIH的具體含義。

　　計劃工作就是預(yù)先決定做什么，討論為什么要做，確定何時做、何地做、何人做，以及如何做。1. 做什么：要明確組織的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)以及行動計劃的具體任務(wù)和要求，明確一個時期的中心任務(wù)和工作重點。2.為什么做：要論證組織的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)和行動計劃的可能性和可行性，也就是說要提供制定的依據(jù)。3.何時做：規(guī)定計劃中各項工作的開始和完成的進度，以便進行有效的控制和對能力及資源進行平衡。4.何地做：規(guī)定計劃的實施地點或場所，了解計劃實施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計劃實施的空間組織和布局。5.誰去做：計劃不僅要明確規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點和進度，還應(yīng)規(guī)定由哪個部門、哪個人負(fù)責(zé)。6.怎么做：制定實現(xiàn)計劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對資源進行合理分配和集中使用，對人力、生產(chǎn)能力進行平衡，對各種派生計劃進行綜合平衡等。

　　[論述] 結(jié)合實際說明企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要性。

　　答：(1)戰(zhàn)略的重要性。戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。一般說來，戰(zhàn)略具有對抗的含義，它總是針對競爭對手的優(yōu)勢和劣勢及其正在和可能采取的行動而制訂的。(2)制定戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略管理的一個主要環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略設(shè)計以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。(3)戰(zhàn)略分析是對組織內(nèi)外部環(huán)境所做出的分析判斷，以便發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的機會和威脅，以及內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢。(4)在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，來進行戰(zhàn)略設(shè)計。首先要重新明確企業(yè)的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，為了保證戰(zhàn)略實施上的可操作性，需要進一步展開為項目、程序、規(guī)則和預(yù)算等。與此同時企業(yè)還要進行戰(zhàn)略選擇。(5)結(jié)合實際說明。

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