2022年基金從業(yè)資格《基金法律法規(guī)》每日一練(2021年12月10日)

試題部分

1、客戶服務(wù)部門提供并優(yōu)化客戶服務(wù)的方式不包括()?！締芜x題】

A.電話服務(wù)中心

B.“一對(duì)一”專人服務(wù)

C.客戶情緒體驗(yàn)

D.互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

2、下列不屬于投資者教育內(nèi)容的是()?！締芜x題】

A.投資決策教育

B.資產(chǎn)配置教育

C.權(quán)益保護(hù)教育

D.投資理念教育

3、基金客戶個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)是()?！締芜x題】

A.深度挖掘客戶需求

B.利用平時(shí)市場(chǎng)走訪收集的客戶營(yíng)銷資料

C.研究市場(chǎng)行情

D.揭示市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

4、下列不屬于基金客戶服務(wù)特點(diǎn)的是()?！締芜x題】

A.專業(yè)性

B.規(guī)范性

C.持續(xù)性

D.歷史性

5、投資者的投資決策受到多種因素的影響，其中()屬于個(gè)人背景的因素?！締芜x題】

A.倫理道德

B.法律意識(shí)

C.社會(huì)制度

D.科技發(fā)展

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參考答案及答案解析

1、正確答案：C

答案解析：客戶服務(wù)部門應(yīng)用以下七種方式提供并優(yōu)化客戶服務(wù)：①電話服務(wù)中心；②郵寄服務(wù)；③自動(dòng)傳真、電子信箱與手機(jī)短信；④“一對(duì)一”專人服務(wù)；⑤互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用；⑥媒體和宣傳手冊(cè)的應(yīng)用；⑦講座、推介會(huì)和座談會(huì)。

2、正確答案：D

答案解析：綜合當(dāng)前投資者教育的理論和實(shí)踐，投資者教育主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容：投資決策教育，資產(chǎn)配置教育和權(quán)益保護(hù)教育。上述三個(gè)方面相輔相成，缺一不可。

3、正確答案：A

答案解析：基金客戶個(gè)性化服務(wù)包括：做好客戶的動(dòng)態(tài)分析；通過加強(qiáng)客戶溝通了解客戶深度需求；做好客戶的參謀。其中深度挖掘客戶需求是基金公司提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。

4、正確答案：D

答案解析：基金客戶服務(wù)的特點(diǎn)包括：專業(yè)性、規(guī)范性、持續(xù)性和時(shí)效性。

5、正確答案：B

答案解析：投資決策就是對(duì)投資產(chǎn)品和服務(wù)做出選擇的行為或過程，它是整個(gè)投資者教育體系的基礎(chǔ)。投資者的投資決策受到多種因素的影響，大致可分為兩類：①個(gè)人背景，包括投資者本人的受教育程度、投資知識(shí)、年齡、社會(huì)階層、個(gè)人資產(chǎn)、心理承受能力、性格、法律意識(shí)、價(jià)值取向及生活目標(biāo)等；②社會(huì)環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)制度、倫理道德、科技發(fā)展等。

2021年基金從業(yè)資格考試已經(jīng)全部結(jié)束，中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)暫未公布2022年度基金從業(yè)人員資格考試計(jì)劃。打算在明年參加基金從業(yè)資格考試的同學(xué)，現(xiàn)在 免費(fèi)預(yù)約短信提醒，即可及時(shí)收到各省2022年基金從業(yè)資格考試報(bào)名時(shí)間的通知。

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