2014監(jiān)理工程師質量控制筆記:卓越績效管理模式

更新時間：2014-03-17 14:12:29 來源：|0

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摘要 2014年監(jiān)理工程師考試第二章SO質量管理體系及卓越績效管理模式第四節(jié)卓越績效管理模式，相關筆記知識點已經整理更新，供各位考友參考。

　　第四節(jié) 卓越績效管理模式

　　一、卓越績效管理模式的實質：

　　1、強調大質量觀

　　2、關住競爭力提升

　　3、提供了先進的管理方法

　　4、聚焦于經營結果

　　5、是個成熟度標準

　　二、卓越績效管理模式的理念：

　　1、遠見卓識的領導

　　2、戰(zhàn)略導向

　　3、顧客驅動

　　4、社會責任

　　5、重視學習

　　6、以人為本

　　7、合作共贏

　　8、創(chuàng)新與改進

　　9、快速反應

　　10、基于事實的管理

　　11、關住結果和創(chuàng)造價值

　　三、卓效評價準則與ISO9000的相同點

　　1、基本原理和原則相同

　　2、基本理念和思維方式相同

　　3、使用方法相同

　　四、卓效評價準則與ISO9000的不同點：

	ISO 9000	卓越績效模式
導向	標準化導向	戰(zhàn)略導向
驅動力	市場準入	市場競爭
評價方式	符合要求就行	過程和結果診斷
關注點	關注過程	關注結果
目標	顧客滿意	相關方滿意
責任人		強調領導責任
對組織的要求	不違法違規(guī)	組織的社會責任

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