殷大奎提出建議:醫(yī)生應(yīng)提高自身人文素質(zhì)
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殷大奎
“醫(yī)生人文素質(zhì)不夠是醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)很重要的原因，因此，醫(yī)生應(yīng)該提高自身人文素質(zhì)。”中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)健康教育協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)殷大奎在出席浙江省杭州市余杭區(qū)衛(wèi)生管理高級(jí)研修班時(shí)這樣強(qiáng)調(diào)。
殷大奎認(rèn)為，醫(yī)患之間是一種特殊的關(guān)系體系，它們是一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。它們的關(guān)系不能簡(jiǎn)單地用經(jīng)濟(jì)或是法律的手段來(lái)處理，應(yīng)該用人文精神來(lái)調(diào)適和改善。要建立以人為本、體現(xiàn)人文關(guān)懷的人際關(guān)系。然而一段時(shí)期，醫(yī)療市場(chǎng)化的傾向淡化了醫(yī)學(xué)人文精神，削弱了人文素質(zhì)的培養(yǎng)。加上中國(guó)的公立醫(yī)院由于體制、機(jī)制等原因，運(yùn)轉(zhuǎn)中普遍存在著補(bǔ)償嚴(yán)重不足情況。醫(yī)療單位為生存和發(fā)展，借著自己的一些優(yōu)勢(shì)，過(guò)份追逐利潤(rùn)，過(guò)度使用診療技術(shù)和手段，降低了對(duì)人文的要求，淡化了醫(yī)生的人文思想。既往醫(yī)生為診治病人通常采取聆聽病史、仔細(xì)問(wèn)診和望、觸、叩、聽(中醫(yī)叫望聞問(wèn)切)的查體方法被削弱了。取而代之的是過(guò)份依賴各種儀器設(shè)備和檢查，導(dǎo)致當(dāng)下人們對(duì)醫(yī)學(xué)進(jìn)步的回答都是“做得越好越多，感覺(jué)越壞”。
殷大奎說(shuō)，據(jù)估計(jì)，一名醫(yī)生在一生的職業(yè)生涯中，要接診12萬(wàn)到16萬(wàn)名病人，也就是說(shuō)，醫(yī)生在工作崗位上的大部分時(shí)間都在與病人接觸溝通。大約有60%~80%的疾病的診斷及治療方案都是基于與病人談話的結(jié)果來(lái)確定的。因此，一個(gè)醫(yī)生的人文素質(zhì)的高低直接影響到對(duì)病人的診療水平。我們能治療疾病，卻不能贏得患者的信任。根據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示：90%以上的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患溝通不當(dāng)或不夠而導(dǎo)致。因此要改善醫(yī)患關(guān)系很重要的就是要提高醫(yī)生自身的人文素質(zhì)，要把它放到和提高醫(yī)療技術(shù)一樣的層面上來(lái)，這樣醫(yī)患關(guān)系肯定會(huì)和諧得多。
殷大奎指出，正確認(rèn)識(shí)、重視處理醫(yī)患溝通交流，是直接關(guān)系到保證醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，防范和降低醫(yī)患糾紛，構(gòu)建、維護(hù)和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究醫(yī)患交流，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技術(shù)與技巧，增強(qiáng)醫(yī)患溝通能力，努力創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。 (陳建平)
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