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2016年二級人力資源管理師案例分析題:施女士該怎么辦

更新時間:2016-08-12 16:07:21 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽358收藏143

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  施女士該怎么辦?(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供案例分析題)

  施女士年初被提升,干上了她非常喜歡的工作。她的上司錢先生是一位良師益友,對她的工作給與很大的支持,她的上司的上司梁先生對她也很認(rèn)同,所以施女士工作上如魚得水。但是,上個月,她的上司錢先生因故離開了公司,經(jīng)錢先生推薦公司從外面引進了一個人才李先生,作為施女士新的上司。 李先生的到來使施女士的情況完全改變了。用施女士的話來說:“簡直要崩潰了。”事情是這樣的:李先生到來后,總是對施女士的決定做事后諸葛亮。有時候,甚至將施女士做過的工作再按李先生自己的方式重新做一次。最不能讓施女士容忍的是,李先生不止一次在施女士的下屬面前對施女士的工作方法表示懷疑。施女士很苦惱,她想跳過李先生,和李的上司梁先生反映一下情況。但是,有覺得可能會把問題搞僵。想同李先生談?wù)?,又?dān)心控制不住情緒,反而更糟。想和老上司錢先生溝通一下,有擔(dān)心讓錢先生為難。

  【案例剖析】

  您的上司李先生的做法顯然不妥當(dāng),并且傷害了你。就常理而言,李先生新到一個公司,應(yīng)該對下屬較為依賴,從主觀上來講,他應(yīng)該希望同你搞好關(guān)系。所以,你的上司李先生并非故意為難你,可能只是因為他以前所在的公司,一直都是這樣共事的,他已經(jīng)習(xí)慣了,并沒有意識到這樣做有什么不妥。

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  另外一個可能,李先生剛到你們公司,承受著很大的壓力,非常希望證實自己的能力,希望早日出成績。但是,由于剛來公司,很多事情不知如何做,所以,你的行為變成了他模仿的榜樣,實際上,李先生可能是很依賴你的。同時,作為上司,希望得到他人的承認(rèn),就下意識地講了一些你的壞話。這個時候,李先生說不定已經(jīng)意識到了他這樣做是錯誤的,并且,盼望著同你改善關(guān)系,得到你的諒解和工作上的幫助。顯然,你應(yīng)該同他交流一下,不溝通,對雙方都是很大的損失和傷害。說不定,他的愿望比你還要強烈。你們坐下來認(rèn)真談?wù)劊詈眠x擇一個較為放松的環(huán)境,交談時不必去指責(zé)你的上司如何錯誤,可以事先擬定一些話題,比如“我們?nèi)绾胃咝实毓彩?rdquo;;“我們?nèi)绾谓⑵鹨粋€更為融洽的上、下級關(guān)系”等等中性的話題,沒有人會拒絕他的下屬同他討論這樣的話題。這樣的話題也很容易達成共識,避免談話開始就引起爭論。就這些話題達成共識后。再談您感到非常不滿的幾個典型事情。最好準(zhǔn)備一些最近發(fā)生過的事情。例如,他在你的下屬面前講您的壞話,把你做過的事情重復(fù)做等等。這些例子先不要講出來,等討論進展到一定程度時候,氣氛較融洽時再講出來。您可以告訴你的上司,你對這種做法的看法,解釋這種行為對提高工作效率的危害,對建立融洽的上下級之間的關(guān)系的危害等。同時,告訴他你希望改變這種情況,并解釋改善情況給雙方帶來的好處。溝通時,你還可以在適當(dāng)?shù)臅r候問問他在本公司的工作目標(biāo),希望得到你的什么幫助等。(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供案例分析題)

  通過溝通問題應(yīng)當(dāng)能夠得到解決。萬一,你同他溝通不好,或者溝通以后問題沒有改善。你可以同你的老上司錢先生先談一次,征求一下他的意見,再決定是否同上司的上司梁先生溝通。

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