2017年11月二級人力資源管理師專業(yè)技能考前沖刺題(3)

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　　1、簡述實(shí)施360度考評時需要注意的問題。(16分)

　　參考答案：

　　參考解析：實(shí)施360度考評方法時，應(yīng)密切關(guān)注如下幾個問題：

　　(1)確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評的管理人員。(2分)

　　(2)實(shí)施360度考評方法，應(yīng)選擇最佳的時機(jī)，在組織面臨士氣問題、處于過渡時期，或走下坡路時，不宜采用360度考評的方法。(2分)

　　(3)上級主管應(yīng)與每位考評者進(jìn)行溝通，要求考評者對其意見承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u者的意見真實(shí)可靠。(2分)

　　(4)使用客觀的統(tǒng)計程序。(2分)(環(huán)球網(wǎng)校提供二級人力資源管理師專業(yè)技能考前沖刺題)

　　(5)防止考評過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。(2分)

　　(6)準(zhǔn)確識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結(jié)果的影響。(2分)

　　(7)對考評者的個別意見實(shí)施保密，確保每位接受評價的員工無法獲知任一考評者的評價意見，上級評價除外。(2分)

　　(8)不同的考評目的決定了考評內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項(xiàng)也有所不同。(2分)

　　2、簡述德爾菲法的工作步驟。(12分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：德爾菲法的工作步驟一般分四輪進(jìn)行。

　　第一輪：提出預(yù)測目標(biāo)和要求，確定老師組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求老師意見。(3分)

　　第二輪：簡明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測問題(問題一般以25個為宜)，交付老師組討論評價，然后由預(yù)測組織統(tǒng)計整理。(3分)

　　第三輪：修改預(yù)測結(jié)果，充分考慮有關(guān)老師的意見。(3分)

　　第四輪：進(jìn)行最后預(yù)測，在第三輪統(tǒng)計資料的基礎(chǔ)上，請老師提出最后意見及根據(jù)。(3分)

　　3、簡述勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別。(18分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系是兩種性質(zhì)完全不同的社會關(guān)系。其區(qū)別為下述幾方面：

　　(1)兩者產(chǎn)生的原因不同。(2分)

　　(2)適用的法律不同。(2分)

　　(3)主體資格不同。(2分)

　　(4)主體性質(zhì)及其關(guān)系不同。(2分)

　　(5)當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)方面有著系統(tǒng)性的區(qū)別。(2分)

　　(6)勞動條件的提供方式不同。(2分)

　　(7)違反合同產(chǎn)生的法律責(zé)任不同。(2分)

　　(8)糾紛的處理方式不同。(2分)

　　(9)履行合同中的傷亡事故處理不同。(2分)

　　綜合題

　　1、N1C化學(xué)有限公司是一家跨國企業(yè)，主要以研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主，耐頓公司是N1C化學(xué)有限公司在中國的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門的經(jīng)理和人力資源部門經(jīng)理叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個處理人事事務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說希望通過外部招聘的方式尋找人才。通過發(fā)布招聘信息，共有300余人投遞簡歷，經(jīng)過簡歷篩選、初始、筆試，最終由10名應(yīng)聘者進(jìn)入了復(fù)試，復(fù)試題目之一是將10名應(yīng)聘者集中在一起，針對“好的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)?”進(jìn)行討論。

　　根據(jù)本案例，回答下列問題：

　　(1)根據(jù)案例描述，該公司面試中使用了什么方法?(3分)

　　(2)該方法的類型有哪些?(6分)

　　(3)該方法具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?(9分)

　　參考答案：(環(huán)球網(wǎng)校提供二級人力資源管理師專業(yè)技能考前沖刺題)

　　參考解析： 答：(1)該公司面試中使用了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試方法。(3分)

　　(2)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以從兩個角度進(jìn)行分類：一是根據(jù)討論的主題有無情境性，可以分為無情境性討論和情境性討論;(3分)二是根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論。(3分)

　　(3)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)：

　?、倬哂猩鷦拥娜穗H互動效應(yīng);(1分)

　　②能在被評價者之間產(chǎn)生互動;(1分)

　?、塾懻撨^程真實(shí)，易于客觀評價;(1分)

　?、鼙辉u價人難以掩飾自己的特點(diǎn);(1分)

　?、轀y評效率高。(1分)

　　缺點(diǎn)：

　?、兕}目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量;(1分)

　?、趯υu價者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高;(1分)

　　③應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響;(1分)

　?、鼙辉u價者的行為仍然有偽裝的可能性。(1分)

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　　1、簡述實(shí)施360度考評時需要注意的問題。(16分)

　　參考答案：

　　參考解析：實(shí)施360度考評方法時，應(yīng)密切關(guān)注如下幾個問題：

　　(1)確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評的管理人員。(2分)

　　(2)實(shí)施360度考評方法，應(yīng)選擇最佳的時機(jī)，在組織面臨士氣問題、處于過渡時期，或走下坡路時，不宜采用360度考評的方法。(2分)

　　(3)上級主管應(yīng)與每位考評者進(jìn)行溝通，要求考評者對其意見承擔(dān)責(zé)任，確保考評者的意見真實(shí)可靠。(2分)

　　(4)使用客觀的統(tǒng)計程序。(2分)(環(huán)球網(wǎng)校提供二級人力資源管理師專業(yè)技能考前沖刺題)

　　(5)防止考評過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。(2分)

　　(6)準(zhǔn)確識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結(jié)果的影響。(2分)

　　(7)對考評者的個別意見實(shí)施保密，確保每位接受評價的員工無法獲知任一考評者的評價意見，上級評價除外。(2分)

　　(8)不同的考評目的決定了考評內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項(xiàng)也有所不同。(2分)

　　2、簡述德爾菲法的工作步驟。(12分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：德爾菲法的工作步驟一般分四輪進(jìn)行。

　　第一輪：提出預(yù)測目標(biāo)和要求，確定老師組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求老師意見。(3分)

　　第二輪：簡明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測問題(問題一般以25個為宜)，交付老師組討論評價，然后由預(yù)測組織統(tǒng)計整理。(3分)

　　第三輪：修改預(yù)測結(jié)果，充分考慮有關(guān)老師的意見。(3分)

　　第四輪：進(jìn)行最后預(yù)測，在第三輪統(tǒng)計資料的基礎(chǔ)上，請老師提出最后意見及根據(jù)。(3分)

　　3、簡述勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別。(18分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系是兩種性質(zhì)完全不同的社會關(guān)系。其區(qū)別為下述幾方面：

　　(1)兩者產(chǎn)生的原因不同。(2分)

　　(2)適用的法律不同。(2分)

　　(3)主體資格不同。(2分)

　　(4)主體性質(zhì)及其關(guān)系不同。(2分)

　　(5)當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)方面有著系統(tǒng)性的區(qū)別。(2分)

　　(6)勞動條件的提供方式不同。(2分)

　　(7)違反合同產(chǎn)生的法律責(zé)任不同。(2分)

　　(8)糾紛的處理方式不同。(2分)

　　(9)履行合同中的傷亡事故處理不同。(2分)

　　綜合題

　　1、N1C化學(xué)有限公司是一家跨國企業(yè)，主要以研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主，耐頓公司是N1C化學(xué)有限公司在中國的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門的經(jīng)理和人力資源部門經(jīng)理叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個處理人事事務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說希望通過外部招聘的方式尋找人才。通過發(fā)布招聘信息，共有300余人投遞簡歷，經(jīng)過簡歷篩選、初始、筆試，最終由10名應(yīng)聘者進(jìn)入了復(fù)試，復(fù)試題目之一是將10名應(yīng)聘者集中在一起，針對“好的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)?”進(jìn)行討論。

　　根據(jù)本案例，回答下列問題：

　　(1)根據(jù)案例描述，該公司面試中使用了什么方法?(3分)

　　(2)該方法的類型有哪些?(6分)

　　(3)該方法具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?(9分)

　　參考答案：(環(huán)球網(wǎng)校提供二級人力資源管理師專業(yè)技能考前沖刺題)

　　參考解析： 答：(1)該公司面試中使用了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試方法。(3分)

　　(2)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以從兩個角度進(jìn)行分類：一是根據(jù)討論的主題有無情境性，可以分為無情境性討論和情境性討論;(3分)二是根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論。(3分)

　　(3)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)：

　?、倬哂猩鷦拥娜穗H互動效應(yīng);(1分)

　?、谀茉诒辉u價者之間產(chǎn)生互動;(1分)

　　③討論過程真實(shí)，易于客觀評價;(1分)

　　④被評價人難以掩飾自己的特點(diǎn);(1分)

　?、轀y評效率高。(1分)

　　缺點(diǎn)：

　　①題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量;(1分)

　?、趯υu價者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高;(1分)

　?、蹜?yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響;(1分)

　　④被評價者的行為仍然有偽裝的可能性。(1分)

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