2018二級人力資源管理師專業(yè)能力知識點:企業(yè)員工培訓計劃的實施

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　　學習目標

　　通過學習，明確企業(yè)人力資源部門培訓管理職責，掌握培訓計劃的實施與管理控制的方法，以及實施培訓計劃管理的配套措施。

　　知識要求

　　人力資源部門的培訓管理職責內(nèi)容如下。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識點)

　　(一)培訓的組織管理

　　培訓的組織管理就是負責組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓工作。人力資源部門是一個以管理為主要職能的部門或崗位，其中心任務(wù)就是組織協(xié)調(diào)組成培訓體系的其他部門或崗位，共同完成企業(yè)的在崗培訓工作，滿足人力資源的配置需要。

　　(二)培訓的需求管理

　　1.培訓需求的分析。

　　2.培訓需求的確認。

　　(三)培訓的行政管理

　　培訓的行政管理包括培訓的后勤保障和與各相關(guān)部門的行政協(xié)調(diào)。培訓的后勤保障部門就是企業(yè)培訓的支持部門。

　　(四)培訓的資源管理

　　1.培訓師。培訓師一般由企業(yè)內(nèi)部老師和外聘教師兩類人員組成。

　　2.培訓教材的選用、編寫。培訓大綱和教材一般由培訓師確定、編寫為宜。

　　能力要求

　　一、培訓計劃的實施與管理控制

　　(一)明確實施培訓計劃的基本思路

　　(二)確立培訓計劃的監(jiān)督檢查指標

　　常見的培訓計劃監(jiān)督檢查的項目和指標包括：(I)時間安排合理性;(2)培訓進度安排合理性;(3)培訓內(nèi)容前后一致性;(4)培訓顧問邀請可行性;(5)培訓資金投入狀況;(6)培訓場所距離適合度;(7)人員分工明確性與合理性;(8)培訓評估的合理量化標準;(9)培訓所需工具資料準備全面性;(10)培訓形式說明具體程度;(11)對培訓對象的接待安排妥善程度;(12)培訓實施安排與培訓計劃進度一致性;(13)對培訓實施過程突發(fā)問題的防范措施;(14)對培訓的紀律要求適當性;(15)培訓管理者支援程度。

　　(三)計劃實施全過程的評估與管控

　　采用上述監(jiān)督檢查指標，通過對培訓計劃實施前、實施中和實施后的全程評估，可以實現(xiàn)對培訓計劃實施的全過程監(jiān)管和控制，從而使培訓需求分析更加準確、培訓計劃更加符合實際、培訓資源分配更加合理。

　　二、實施培訓計劃管理的配套措施

　　(一)企業(yè)全員培訓文化的培育

　　1.培訓文化對培訓活動的支持作用

　　(1)衡量組織培訓工作完整抑或殘缺的工具;(2)體現(xiàn)培訓工作在組織中的重要地位;(3)檢驗培訓的發(fā)展水平;(4)提高員工積極參與培訓的意識;(5)審查培訓與組織目標和員工具體需求的相關(guān)性;(6)明確培訓的管理目標、戰(zhàn)略、組織和職責;(7)體現(xiàn)培訓信息的交流、培訓內(nèi)容的資源共享;(8)明確組織的文化和文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè);(9)明確培訓工作存在的問題和解決問題的方法。

　　2.營造培訓文化促進培訓活動的措施

　　(1)培訓工作要與培訓與組織目標和組織戰(zhàn)略相結(jié)合;培訓工作不再只是培訓工作者的職責，也成為部門經(jīng)理的重要職責;培訓戰(zhàn)略得以體現(xiàn)并能夠不斷調(diào)整。

　　(2)培訓被視為組織發(fā)展與個人發(fā)展的有效途徑;培訓計劃更加強調(diào)系統(tǒng)性和成長性;培訓結(jié)果成為組織評估個人發(fā)展的重要部分。

　　(3)參加培訓者在選擇培訓內(nèi)容、形式、時間、地點方面有著很高的自由度;員工可以得到培訓交流信息;允許失敗并將其視為學習的過程。

　　(4)培訓資源社會化;完備的培訓信息系統(tǒng)得以建立并良性運作;更進一步強調(diào)對培訓需求的滿足和對培訓效果的跟蹤評估。

　　(5)通過培訓使組織文化得以更好地發(fā)展。

　　(二)企業(yè)全員培訓環(huán)境的營造

　　培訓環(huán)境是指直接或間接影響和作用于培訓活動的諸要素的總和。培訓環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。

　　(三)企業(yè)培訓師資隊伍的建設(shè)

　　1.選擇培訓教師的原則與標準(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識點)

　　(1)具備培訓內(nèi)容方面的專業(yè)知識。

　　(2)對培訓內(nèi)容所涉及的方面應(yīng)有實際工作經(jīng)驗。

　　(3)具備培訓授課技巧。

　　(4)能夠熟練運用培訓中所需要的培訓教材和工具。

　　(5)具有良好的交流與溝通能力。

　　(6)具有引導學員自我學習的能力。

　　(7)能夠在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　(8)積累與培訓內(nèi)容有關(guān)的案例和資料;

　　(9)掌握培訓內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題。

　　(10)擁有培訓熱情與教學愿望。

　　2.根據(jù)課程的性質(zhì)選擇培訓師

　　一般來說，在對下級主管人員進行培訓時。主要是依靠組織內(nèi)各級主管人員作為培訓者。而技術(shù)及管理理論、生產(chǎn)工藝方面的培訓可采用公司原來的培訓方式，以企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀技術(shù)老師擔任培訓師為主，根據(jù)公司培訓實際情況再在外部聘請一些專職培訓師。

　　(四)企業(yè)培訓課程的開發(fā)與管理

　　培訓課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)以下幾個基本原則。

　　1.符合現(xiàn)代社會、企業(yè)和員工的需求。

　　2.符合成人學習者的認知規(guī)律。

　　3.體現(xiàn)企業(yè)培訓的基本目標。

　　(五)企業(yè)員工培訓成果的跟進

　　培訓跟蹤可采用召開座談會、調(diào)查問卷的形式進行跟蹤，對關(guān)鍵崗位和重點員工也可采用面談的方式，為了確保跟蹤的權(quán)威性，規(guī)定受訓過的學員必須接受培訓跟蹤調(diào)查，并由企業(yè)授權(quán)培訓中心進行培訓跟蹤。

　　(六)全員員工培訓檔案的管理

　　培訓結(jié)束后，要對受訓員工的培訓檔案和各類培訓資料進行分類存檔，以便為日后的培訓提供參考和將相關(guān)的資料提供給人力資源部門作為員工考核、晉升、獎勵的依據(jù)。

　　(七)員工培訓激勵機制的確立

　　在建立健全員工培訓激勵與約束機制方面：

　　(1)全面實行目標管理責任制，全面實行數(shù)字化管理，對重視培訓并實現(xiàn)目標責任的給予獎勵，對長期不重視培訓和人力資源開發(fā)，造成企業(yè)人員素質(zhì)和經(jīng)濟效益滑坡的企業(yè)領(lǐng)導者，給予崗位調(diào)整;(2)對員工實行“培訓、考核、使用、薪酬、晉升”相配套的終身培訓機制，實現(xiàn)培訓與使用相一致，使用與結(jié)合相一致，使用與晉升、薪酬相協(xié)調(diào)。

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　　學習目標

　　通過學習，明確企業(yè)人力資源部門培訓管理職責，掌握培訓計劃的實施與管理控制的方法，以及實施培訓計劃管理的配套措施。

　　知識要求

　　人力資源部門的培訓管理職責內(nèi)容如下。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識點)

　　(一)培訓的組織管理

　　培訓的組織管理就是負責組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓工作。人力資源部門是一個以管理為主要職能的部門或崗位，其中心任務(wù)就是組織協(xié)調(diào)組成培訓體系的其他部門或崗位，共同完成企業(yè)的在崗培訓工作，滿足人力資源的配置需要。

　　(二)培訓的需求管理

　　1.培訓需求的分析。

　　2.培訓需求的確認。

　　(三)培訓的行政管理

　　培訓的行政管理包括培訓的后勤保障和與各相關(guān)部門的行政協(xié)調(diào)。培訓的后勤保障部門就是企業(yè)培訓的支持部門。

　　(四)培訓的資源管理

　　1.培訓師。培訓師一般由企業(yè)內(nèi)部老師和外聘教師兩類人員組成。

　　2.培訓教材的選用、編寫。培訓大綱和教材一般由培訓師確定、編寫為宜。

　　能力要求

　　一、培訓計劃的實施與管理控制

　　(一)明確實施培訓計劃的基本思路

　　(二)確立培訓計劃的監(jiān)督檢查指標

　　常見的培訓計劃監(jiān)督檢查的項目和指標包括：(I)時間安排合理性;(2)培訓進度安排合理性;(3)培訓內(nèi)容前后一致性;(4)培訓顧問邀請可行性;(5)培訓資金投入狀況;(6)培訓場所距離適合度;(7)人員分工明確性與合理性;(8)培訓評估的合理量化標準;(9)培訓所需工具資料準備全面性;(10)培訓形式說明具體程度;(11)對培訓對象的接待安排妥善程度;(12)培訓實施安排與培訓計劃進度一致性;(13)對培訓實施過程突發(fā)問題的防范措施;(14)對培訓的紀律要求適當性;(15)培訓管理者支援程度。

　　(三)計劃實施全過程的評估與管控

　　采用上述監(jiān)督檢查指標，通過對培訓計劃實施前、實施中和實施后的全程評估，可以實現(xiàn)對培訓計劃實施的全過程監(jiān)管和控制，從而使培訓需求分析更加準確、培訓計劃更加符合實際、培訓資源分配更加合理。

　　二、實施培訓計劃管理的配套措施

　　(一)企業(yè)全員培訓文化的培育

　　1.培訓文化對培訓活動的支持作用

　　(1)衡量組織培訓工作完整抑或殘缺的工具;(2)體現(xiàn)培訓工作在組織中的重要地位;(3)檢驗培訓的發(fā)展水平;(4)提高員工積極參與培訓的意識;(5)審查培訓與組織目標和員工具體需求的相關(guān)性;(6)明確培訓的管理目標、戰(zhàn)略、組織和職責;(7)體現(xiàn)培訓信息的交流、培訓內(nèi)容的資源共享;(8)明確組織的文化和文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè);(9)明確培訓工作存在的問題和解決問題的方法。

　　2.營造培訓文化促進培訓活動的措施

　　(1)培訓工作要與培訓與組織目標和組織戰(zhàn)略相結(jié)合;培訓工作不再只是培訓工作者的職責，也成為部門經(jīng)理的重要職責;培訓戰(zhàn)略得以體現(xiàn)并能夠不斷調(diào)整。

　　(2)培訓被視為組織發(fā)展與個人發(fā)展的有效途徑;培訓計劃更加強調(diào)系統(tǒng)性和成長性;培訓結(jié)果成為組織評估個人發(fā)展的重要部分。

　　(3)參加培訓者在選擇培訓內(nèi)容、形式、時間、地點方面有著很高的自由度;員工可以得到培訓交流信息;允許失敗并將其視為學習的過程。

　　(4)培訓資源社會化;完備的培訓信息系統(tǒng)得以建立并良性運作;更進一步強調(diào)對培訓需求的滿足和對培訓效果的跟蹤評估。

　　(5)通過培訓使組織文化得以更好地發(fā)展。

　　(二)企業(yè)全員培訓環(huán)境的營造

　　培訓環(huán)境是指直接或間接影響和作用于培訓活動的諸要素的總和。培訓環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。

　　(三)企業(yè)培訓師資隊伍的建設(shè)

　　1.選擇培訓教師的原則與標準(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識點)

　　(1)具備培訓內(nèi)容方面的專業(yè)知識。

　　(2)對培訓內(nèi)容所涉及的方面應(yīng)有實際工作經(jīng)驗。

　　(3)具備培訓授課技巧。

　　(4)能夠熟練運用培訓中所需要的培訓教材和工具。

　　(5)具有良好的交流與溝通能力。

　　(6)具有引導學員自我學習的能力。

　　(7)能夠在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　(8)積累與培訓內(nèi)容有關(guān)的案例和資料;

　　(9)掌握培訓內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題。

　　(10)擁有培訓熱情與教學愿望。

　　2.根據(jù)課程的性質(zhì)選擇培訓師

　　一般來說，在對下級主管人員進行培訓時。主要是依靠組織內(nèi)各級主管人員作為培訓者。而技術(shù)及管理理論、生產(chǎn)工藝方面的培訓可采用公司原來的培訓方式，以企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀技術(shù)老師擔任培訓師為主，根據(jù)公司培訓實際情況再在外部聘請一些專職培訓師。

　　(四)企業(yè)培訓課程的開發(fā)與管理

　　培訓課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)以下幾個基本原則。

　　1.符合現(xiàn)代社會、企業(yè)和員工的需求。

　　2.符合成人學習者的認知規(guī)律。

　　3.體現(xiàn)企業(yè)培訓的基本目標。

　　(五)企業(yè)員工培訓成果的跟進

　　培訓跟蹤可采用召開座談會、調(diào)查問卷的形式進行跟蹤，對關(guān)鍵崗位和重點員工也可采用面談的方式，為了確保跟蹤的權(quán)威性，規(guī)定受訓過的學員必須接受培訓跟蹤調(diào)查，并由企業(yè)授權(quán)培訓中心進行培訓跟蹤。

　　(六)全員員工培訓檔案的管理

　　培訓結(jié)束后，要對受訓員工的培訓檔案和各類培訓資料進行分類存檔，以便為日后的培訓提供參考和將相關(guān)的資料提供給人力資源部門作為員工考核、晉升、獎勵的依據(jù)。

　　(七)員工培訓激勵機制的確立

　　在建立健全員工培訓激勵與約束機制方面：

　　(1)全面實行目標管理責任制，全面實行數(shù)字化管理，對重視培訓并實現(xiàn)目標責任的給予獎勵，對長期不重視培訓和人力資源開發(fā)，造成企業(yè)人員素質(zhì)和經(jīng)濟效益滑坡的企業(yè)領(lǐng)導者，給予崗位調(diào)整;(2)對員工實行“培訓、考核、使用、薪酬、晉升”相配套的終身培訓機制，實現(xiàn)培訓與使用相一致，使用與結(jié)合相一致，使用與晉升、薪酬相協(xié)調(diào)。

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