2018人力資源管理師綜合評審模擬:文件筐答題指導(dǎo)
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【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供"2018人力資源管理師綜合評審模擬:文件筐答題指導(dǎo)”，請人力資源管理師考生認(rèn)真閱讀下文。
一、綜合評審-公文筐公文筐也叫文件筐，是人力資源管理師一級和二級綜合評審考試的一種考核方式，目前有少數(shù)地區(qū)采用此方試，如湖南一、二級，江蘇一、二級，遼寧一、二級，河北一級、廣東一級等。
二、考核方式
三、公文筐介紹
(一)什么是文件筐測試?
文件筐測試又叫公文處理測驗。在這種測試中，受測者假定將接替某個管理者的工作，要在規(guī)定的時間內(nèi)處理相當(dāng)數(shù)量的文件、電話、信箋等，主要考察受測者的計劃、決策能力。這是被多年實踐完善并被證明為有效的管理干部測評方法之一。其具體實施程序為：
首先，向應(yīng)試者發(fā)一套文件，包括下級呈來的報告、請示、計劃、預(yù)算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等。這些文件經(jīng)常會出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。
其次，向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料，然后，告訴他(她)現(xiàn)在自己就是這個職位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料。要使被測試者認(rèn)識到，他現(xiàn)在不是在演戲，也不是代人任職，而是貨真價實的當(dāng)權(quán)者，要根據(jù)自己的經(jīng)驗、知識和性格在預(yù)定的時間內(nèi)去解決問題。他不能僅僅描述自己將如何去做，而應(yīng)是真刀真槍地處理每一件事。由此，每個應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等。這是應(yīng)試者工作成效的最好記錄。
最后，處理結(jié)果將交由測評組，按既定的考評維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評。通常不是定性式的給予評語，而是就那些維度逐一給予評分。
(二)提供的信息文本
(1)背景信息：組織信息、人員、主要問題、日歷表、角色要求、做答說明等;
(2)公文：信件、請示、報告、指示、建議、備忘錄、電話記錄、抱怨投訴、統(tǒng)計報表等。
(三)測試的能力要素
文件筐的測試主要圍繞人力資源模塊來出題測試應(yīng)試者的專業(yè)素養(yǎng)，加入一些上下溝通和對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)能力的測試。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師綜合評審模擬)
(四)評價要素
(1)是否每份文件都看過，并做了相應(yīng)批復(fù);
(2)是否利用了各種文件所提供的信息;
(3)能否分清輕重緩急，有條不紊地處理這些文件;
(4)對問題的判斷是否得當(dāng)，處理辦法是否合理;
(5)是否依據(jù)文件所提供的事實進(jìn)行判斷和決策;
(6)是否對人力資源工作有專業(yè)的視角;
(7)是否能做好一個人力資源經(jīng)理的定位;
(8)是否恰當(dāng)授權(quán);
(9)是關(guān)注大局還是拘泥于細(xì)節(jié) ……
(五)公文筐答題常見問題
l 答題框架結(jié)構(gòu)不夠清晰(應(yīng)該是：調(diào)查-處理-預(yù)防)
l 模擬角度找不好(應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，包括根本問題和處理問題，包括具體方案等方法的角度)
l 對于專業(yè)內(nèi)各模塊的關(guān)聯(lián)不夠清楚
l 對于專題內(nèi)的關(guān)聯(lián)判斷不準(zhǔn)確
l 思路狹窄、表達(dá)不專業(yè)、沒有勇氣探討
四、下面例舉一個考過的題型
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