2018年一級人力資源管理師章節(jié)考點:培訓與開發(fā)

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　　【應試要點】

　　第一節(jié)培訓開發(fā)體系設計與運行(3～4分)

　　1.企業(yè)培訓開發(fā)體系的一般構成企業(yè)培訓開發(fā)體系，即是指在企業(yè)內部建立的一個系統(tǒng)的與企業(yè)發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓管理體系、培訓課程體系以及培訓實施體系。

　　2.戰(zhàn)略導向培訓開發(fā)體系的特征戰(zhàn)略導向培訓與開發(fā)體系具有以下特征：①從企業(yè)的戰(zhàn)略目標出發(fā)，滿足組織發(fā)展的潛在需要;②以人力資源規(guī)劃為指導，應對企業(yè)面臨的不同環(huán)境;③注重關鍵崗位人員、稀缺人才的培訓發(fā)展問題;④滿足培訓需求多樣化、層次化的要求;⑤避免培訓的短視效應，為企業(yè)的長遠發(fā)展打好基礎;⑥培訓效果的評價反饋作為承上啟下的關鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。

　　3.結構化培訓體系的構建首先從崗位分析人手，對所有崗位進行分類，分析支持這些職業(yè)化行為模塊和行為標準所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能;其次分析企業(yè)的發(fā)展方向和競爭戰(zhàn)略，考慮與此相關的培訓管理體系的思路、觀念和工作重點;最后從科技發(fā)展角度出發(fā)，分析組織流程的改造所涉及的新的技術領域、工藝技術，并由此確定培訓課程。

　　4.過程序培訓體系的構建按照培訓的四個過程設計培訓體系：一是確定培訓需求;二是設計和策劃培訓;三是提供培訓;四是評價培訓結果。

　　5.企業(yè)員工培訓管理體系包括：①企業(yè)培訓的組織體系;②培訓激勵體系;③培訓制度體系;④培訓經費管理體系。

　　6.培訓制度的概念培訓制度是能夠直接影響與作用于培訓系統(tǒng)及其活動的各種法律、法規(guī)、制度及政策的總和，它是企業(yè)員工培訓工作健康發(fā)展的根本保證，是企業(yè)在開展培訓工作時要求人們共同遵守并按一定程序實施的規(guī)定、規(guī)則和規(guī)范。只有有了完善配套的培訓制度，才能使培訓工作順利開展，才能保證培訓沿著法制化、規(guī)范化軌道運行。

　　7.戰(zhàn)略導向的后勤支撐體系是指為了實現(xiàn)組織的培訓戰(zhàn)略目標，保障培訓管理工作的正常運轉所必備的各類資源。這些資源包括人力資源、財務資源、設備資源、信息資源和技術資源。

　　8.企業(yè)員工培訓開發(fā)戰(zhàn)略實施的保障措施包括：①文化保障;②制度保障;③組織保障;④人員保障;⑤風險防范;⑥效果保障。

　　9.培訓與開發(fā)運行模式的內在結構有效的員工培訓體系一般包括兩大核心、三個層面、四大環(huán)節(jié)。①兩大核心是基于戰(zhàn)略的職業(yè)生涯規(guī)劃。②三個層面即員工培訓模型可以區(qū)分為三個不同的層面：制度層、資源層和運營層。③四大環(huán)節(jié)描述了企業(yè)員工培訓機構組織一次完整的培訓活動所必須經過的一系列程序步驟：培訓需求分析、培訓計劃制訂、培訓活動組織實施以及培訓效果評估。

　　10.培訓與開發(fā)運行模式的特點特點有：①在培訓制度應用上，注重激發(fā)員工的學習動機，變被動培訓為主動學習。②在培訓實施過程中，強調以“人”為本。③在培訓內容和資源體系建立上，突破了工業(yè)時代崗位技能培訓的范圍，更加重視提高人的勝任能力。④在培訓效果測評上，更著眼于培訓實施的經濟效益。

　　11.培訓與開發(fā)的傳統(tǒng)模式包括：咨詢型模式和持續(xù)發(fā)展型模式。

　　12.持續(xù)發(fā)展型模式的活動領域這一模式提出了7個活動領域：①政策要形成文件，但其表述不應只停留在良好愿望上，要有充實的內容。②責任與角色要求，主要對象包括高層管理者、經理人員、人事職能部門人員以及所有的學員。③培訓機會及需求的辨識和確定，對此要有相應的計劃、任務說明，并進行專項評審。④學習活動的參與，應通過激勵和協(xié)商來達到，而不是強迫的。⑤培訓計劃，組織要確定從培訓工作預算開始的一系列問題的政策和具體內容。⑥培訓收益，對此應分項管理。⑦培訓目標，目標的確定應滿足組織持續(xù)發(fā)展的要求，或以此為特征。

　　13.培訓與開發(fā)的新模式包括系統(tǒng)型模式和阿什里德模式。

　　14.系統(tǒng)型模式的內容在實踐中，通常包括以下幾個方面：①制定培訓政策;②確定培訓需求;③制定培訓目標和計劃;④實施培訓計劃;⑤對計劃的實施進行評估審核。

　　15.企業(yè)大學的組織模式包括指導型組織模式、合作型組織模式、獨立型組織模式和戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式。

　　16.培訓與開發(fā)運行的最佳模式一個最佳的培訓模式，除應包括傳統(tǒng)培訓模式中的核心因素外，還應具有：①為培訓人員提供一個機構完整、規(guī)則齊全的框架;②確保有效評價系統(tǒng)的循環(huán)運行;③強調量化目標的重要性;④培訓功能之一就是將各種不同需求整合起來，并為滿足這些需求做出安排;⑤不同組織的培訓水平不同，因此需要采用的方法也不同。

　　17.企業(yè)大學的構建要求具體來說，構建企業(yè)大學應符合以下要求：①企業(yè)性;②戰(zhàn)略性;③集成性;④自主性;⑤針對性。

　　18.企業(yè)大學的組織架構①企業(yè)大學校長或企業(yè)的首席學習官(C1O)當仁不讓地承擔著整合學習資源、引領企業(yè)變革的任務。②教學研究部擔任變革領導者的角色，開展一些前瞻性的研究。③培訓規(guī)劃部負責對培訓的組織需求、崗位需求及個人需求進行調研與分析，選擇相應的學習解決方案，并作出短期與中長期的培訓規(guī)劃。

　　19.企業(yè)大學的創(chuàng)辦定位企業(yè)大學根據(jù)目標對象的不同主要有以下幾種定位。按照開放程度，企業(yè)大學可以分為內向型企業(yè)大學和外向型企業(yè)大學;根據(jù)其存在方式，企業(yè)大學又可以分為實體化存在和虛擬化存在。

　　1[單選題](　　)企業(yè)文化的企業(yè)規(guī)章至上.凡事循規(guī)蹈矩，要求員工有章可守、有法可依。

　　A.家族式B.發(fā)展式C.官僚式D.市場式

　　參考答案：C

　　2[單選題](　　)研究和勞動定額學的關系更為緊密。

　　A.非正式組織B.動作與時間C.管理方格理論D.需求層次理論

　　參考答案：B

　　3[單選題](　　)等人所倡導的“動作與時間研究”理論.開創(chuàng)了現(xiàn)代勞動定額學以及工業(yè)工程學的先河。

　　A.歐文B.梅奧C.泰勒D.赫茨佰格

　　參考答案：C