2019年三級人力資源管理師考前模擬題(1)

一、單項選擇題

1下列說法錯誤的是(　　)。

A.崗位等級是薪酬等級的依據(jù)

B.薪酬等級之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)可以重疊

C.分層式工資等級類型的企業(yè)更注重對人而不是對崗位提供薪酬

D.同一崗位級別員工能力的差別可以通過同一薪酬等級中的不同檔次來體現(xiàn)

參考答案：C

參考解析：分層式工資等級類型的特點是：企業(yè)包括的工資等級比較多，呈金字塔形排列，員工工資水平的提高是隨著個人崗位級別向上發(fā)展而提高的，更注重對崗位而不是對人提供薪酬。

2百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為(　　)組。

A.2B.5C.10D.20

參考答案：C

參考解析：百分位法首先將某種崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，劃分為l0組，每組中所包括的樣本數(shù)分別為企業(yè)調(diào)查總數(shù)的10%;在百分位中的第5個小組中的最后一個數(shù)據(jù)必然是所有數(shù)據(jù)的中值，可以用它來近似地代表當(dāng)前市場上的平均薪酬水平。

3對培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為(　　)。

A.培訓(xùn)的單位B.學(xué)員的直接主管C.培訓(xùn)教師D.學(xué)員的單位主管

參考答案：A

參考解析：在研究某培訓(xùn)項目所取得的成果時，可從以下四個層級對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估：①反應(yīng)評估是第一級評估，評估單位為培訓(xùn)單位;②學(xué)習(xí)評估是第二級評估，評估單位也是培訓(xùn)單位;③行為評估主要評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變，評估單位是學(xué)員的直接主管;④結(jié)果評估是第四級評估，評估單位是學(xué)員的單位主管。

4職工一方當(dāng)事人人數(shù)為(　　)人以上，有共同爭議理由的勞動爭議稱為集體爭議。

A.1B.2C.3D.4

參考答案：C

參考解析：按照主體不同，勞動爭議可劃分為：個別爭議、集體爭議和團體爭議。其中，集體爭議是指職工一方當(dāng)事人人數(shù)為3人以上，有共同爭議理由的爭議。

5(　　)不太適合于對復(fù)雜的、數(shù)量大的崗位進(jìn)行薪酬調(diào)查。

A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.問卷調(diào)查C.重點調(diào)查D.訪談?wù){(diào)查

參考答案：A

參考解析：企業(yè)之間相互調(diào)查是通過不同企業(yè)之間以及其員工之間的聯(lián)系進(jìn)行薪酬調(diào)查。這類薪酬信息采集的方式，對某些企業(yè)來說，不失為一種簡便易行、省時省力的調(diào)查方法。企業(yè)之間相互調(diào)查方法對少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查是切實可行的，但是對于大量的、復(fù)雜的崗位就不太適合。

6將考評量表分為三個等級，即極好、滿意和不滿意，使被考評者容易分清什么是“正確的”，什么是“錯誤的”這種績效考核方法是(　　)。

A.評價中心法B.日清日結(jié)法C.合成考評法D.強制分配法

參考答案：C

參考解析：合成考評法是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個人進(jìn)行考評的一種方法。它的特點之一為：考評量表采用了三個評定等級，即極好、滿意和不滿意，使被考評者更容易分析判斷實際工作中什么是“正確的”，什么是“錯誤的”。

7下列工資結(jié)構(gòu)類型中，屬于高彈性類的是(　　)。

A.能力為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)

B.工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)

C.績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)

D.組合工資結(jié)構(gòu)

參考答案：C

參考解析：高彈性類工資結(jié)構(gòu)的特點是：員工的工資在不同時期個人收入起伏較大，績效工資與獎金占的比重較大。以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)屬于這種類型。

8根據(jù)我國《勞動法》的規(guī)定，用人單位與工會和勞動者協(xié)商后，一般情況下加班時問為(　　)。

A.每天不超過1小時B.每天不超過3小時C.每周不超過8小時D.每周不超過10小時

參考答案：A

參考解析：

《勞動法》第四十一條規(guī)定：“用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過1小時;因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時?！?/P>

9采用360度考核評估方法的核心在于(　　)。

A.全方面考核管理人員的績效

B.專為人力資源管理決策而開發(fā)

C.運用統(tǒng)計手段處理數(shù)據(jù)

D.有針對性的考查被考核者

參考答案：A

10下列關(guān)于360度考評保密性的說法正確的是(　　)。

A.各維度的權(quán)重數(shù)值不能公開

B.考評結(jié)果只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)知道

C.下級不能獲知上級對自己的評價結(jié)果

D.上級不應(yīng)知道每個下級對自己的評分

參考答案：D

參考解析：360度考評對考評者的個別意見實施保密，確保每位接受評價的員工無法獲知任一考評者的評價意見，但上級評價除外，即下級可以獲知上級對自己的評價結(jié)果，但上級不應(yīng)知道每個下級對自己的評分。

11(　　)不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求。

A.價值性B.相關(guān)性C.有效性D.普遍性

參考答案：D

參考解析：培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求包括：①相關(guān)性。培訓(xùn)課程內(nèi)容要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動結(jié)合在一起，自覺地去反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐的要求，主動適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的趨勢。②有效性。它是判斷培訓(xùn)水平高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。③價值性。培訓(xùn)課程的內(nèi)容最終是為學(xué)員服務(wù)用的，如果它既滿足學(xué)員的興趣，又反映培訓(xùn)的需求，那么該內(nèi)容就是有價值的。

12以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯誤的是(　　)。

A.康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式

B.多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展

C.子公司與母公司模式中子公司是獨立的法人企業(yè)

D.企業(yè)集團是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體

參考答案：A

參考解析：A項，康采恩屬于企業(yè)集團的一種。企業(yè)集團是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體，如卡特爾、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨國公司等。

13(　　)是崗位橫向分類的最后一步。

A.職級的劃分B.職門的劃分C.職系的劃分D.職組的劃分

參考答案：C

參考解析：崗位的橫向分類是一個由粗到細(xì)的工作過程，具體步驟包括：①將企事業(yè)單位內(nèi)全部崗位，按照工作性質(zhì)劃分為若干大類，即職門劃分;②將各職門內(nèi)的崗位，根據(jù)工作性質(zhì)的異同繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，把業(yè)務(wù)相同的工作崗位歸入相同的職組，即將大類細(xì)分為中類;③將同一職組內(nèi)的崗位再一次按照工作的性質(zhì)進(jìn)行劃分，即將大類下的中類再細(xì)分為若干個小類，把業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的崗位組成一個職系，即職系劃分。職系的劃分是崗位橫向分類的最后一步，每一個職系就是一種專門的職業(yè)。

14基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用(　　)來調(diào)動人的積極性。

A.物質(zhì)刺激B.滿足社會需要C.內(nèi)部激勵D.搞好人際關(guān)系

參考答案：A

參考解析：“經(jīng)濟人”又稱“唯利人”、“實利人”，認(rèn)為人的行為是為了追求自身最大經(jīng)濟利益，由此經(jīng)濟誘因才引發(fā)了人的工作動機，即人們工作的目的是為了獲取經(jīng)濟報酬。這是傳統(tǒng)管理對人性和人的本質(zhì)的看法，認(rèn)為采取物質(zhì)激勵就可以來調(diào)動工作積極性，提高工作效率。

15測評者由于只關(guān)注到被測評者某方面的品質(zhì)特征而作出片面判斷，這是(　　)。

A.暈輪效應(yīng)B.感情效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.首因效應(yīng)

參考答案：A

16一般情況下，應(yīng)以(　　)能達(dá)到的水平作為績效考評指標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)。

A.全體員工B.多數(shù)員工C.少數(shù)員工D.個別員工

參考答案：B

參考解析：一般情況下，應(yīng)以多數(shù)員工(70%～80%)能達(dá)到的水平作為績效考評指標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)。這符合績效考評標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)合理原則。

17在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測分析時，要考慮(　　)。

A.人力資源流動情況

B.社會保障體系健全程度

C.勞動力市場發(fā)育情況

D.勞動法律法規(guī)政策制度

參考答案：A

參考解析：企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的預(yù)測分析考慮的因素有：①企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等);②內(nèi)部流動(晉升、降職、平調(diào)等);③跳槽(辭職、解聘)等，這些因素均屬于人力資源流動情況。

18大多數(shù)員工被評為不合格或勉強合格，在績效考評中采用的是(　　)方式。

A.苛嚴(yán)誤差B.標(biāo)準(zhǔn)誤差C.正偏誤差D.絕對誤差

參考答案：A

參考解析：苛嚴(yán)誤差又稱嚴(yán)格、偏緊誤差，即評定結(jié)果是正偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評為不合格或勉強合格。

19根據(jù)測評對象的隸屬程度分別賦值的素質(zhì)測評量化形式是(　　)。

A.等距量化B.當(dāng)量量化C.類別量化D.模糊量化

參考答案：D

參考解析：模糊量化要求把素質(zhì)測評對象同時劃分到事先確定的每個類別中去，根據(jù)該對象的隸屬程度分別賦值。

20培訓(xùn)要爭取選用適宜的培訓(xùn)方法，獨立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用(　　)的培訓(xùn)方式。

A.分散B.邊實踐邊學(xué)習(xí)C.集中D.完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

參考答案：A

參考解析：培訓(xùn)方式方法是實現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項目標(biāo)的重要保障，它所要解決的是“船”或“橋”的問題。為了更好地達(dá)到培訓(xùn)的目的，需正確地選擇適用的方式方法。如獨立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用分散的培訓(xùn)方式;高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)、某些基本技能培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式;專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采用邊實踐邊學(xué)習(xí)的方法。

21下列關(guān)于勞動爭議仲裁的說法錯誤的是(　　)。

A.仲裁主體具有特定性

B.仲裁程序具有特定性

C.仲裁對象具有特定性

D.仲裁實行強制的原則

參考答案：B

參考解析：勞動爭議仲裁是勞動爭議仲裁機構(gòu)根據(jù)勞動爭議當(dāng)事人一方或雙方的申請，依法就勞動爭議的事實和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動。其特征為：①仲裁主體具有特定性;②仲裁對象具有特定性。仲裁施行強制原則，只要勞動爭議當(dāng)事人一方提出仲裁申請即能引起勞動爭議仲裁程序的開始，并且施行仲裁前置、裁審銜接制。

22反饋的頻率不是很高，反饋的方向大部分是單方向的工資形式是(　　)。

A.能力工資B.績效工資C.技術(shù)工資D.崗位工資

參考答案：B

參考解析：績效工資制度，反饋的頻率不是很高，通常是每年績效考評階段才會出現(xiàn)，而且，反饋的方向大部分是單方向的：從管理人員向下屬員工反饋。

23關(guān)鍵績效指標(biāo)法主要考察員工的(　　)。

A.能力B.行為方式C.行為結(jié)果D.特質(zhì)

參考答案：C

參考解析：關(guān)鍵績效指標(biāo)法主要考察員工的行為結(jié)果。關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是從眾多的績效考評指標(biāo)體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)。

24(　　)是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效差別的程度。

A.信度B.區(qū)分度C.相關(guān)度D.可行性

參考答案：B

參考解析：在設(shè)定培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)注重評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)性、可靠性、區(qū)分度和可行性。其中，區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效的差別。

25工資指導(dǎo)線(　　)是對工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。

A.上線B.基準(zhǔn)線C.下線D.標(biāo)準(zhǔn)線

參考答案：A

參考解析：工資指導(dǎo)線上線又稱預(yù)警線，是對工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。工資水平較高的企業(yè)工資增長達(dá)到或接近工資指導(dǎo)線上線時，雇主與工會應(yīng)當(dāng)加大自我約束，避免工資過快增長對整個分配秩序產(chǎn)生沖擊。

二、多項選擇題

26開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，其優(yōu)點包括(　　)。

A.培訓(xùn)交流暢順B.培訓(xùn)更具有針對性C.培訓(xùn)易于控制D.內(nèi)部開發(fā)成本較低E.易于營造氣氛

參考答案：A,?B,?C,?D

參考解析：企業(yè)內(nèi)部開發(fā)途徑的優(yōu)點有：①對各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對性，有利于提高培訓(xùn)的效果;②與學(xué)員相互熟識，能保證培訓(xùn)中交流的順暢;③培訓(xùn)相對易于控制;④內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低。

27勞動安全衛(wèi)生管理制度的種類包括(　　)。

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度

B.安全生產(chǎn)教育制度

C.安全生產(chǎn)檢查制度

D.安全衛(wèi)生認(rèn)證制度

E.生理衛(wèi)生檢查制度

參考答案：A,?B,?C,?D

參考解析：勞動安全衛(wèi)生管理制度的種類包括：①安全生產(chǎn)責(zé)任制度;②安全技術(shù)措施計劃管理制度;③安全生產(chǎn)教育制度;④安全生產(chǎn)檢查制度;⑤重大事故隱患管理制度;⑥安全衛(wèi)生認(rèn)證制度;⑦傷亡事故報告和處理制度;⑧個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度;⑨勞動者健康檢查制度。

28在制定企業(yè)人員計劃時，涉及到的變量有(　　)。

A.報告期期初員工總?cè)藬?shù)

B.計劃期內(nèi)人員總需求量

C.報告期期末員工總?cè)藬?shù)

D.計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)

E.計劃期內(nèi)人員補充需求量

參考答案：B,?C,?D,?E

參考解析：在制定企業(yè)人員計劃時，涉及到的變量及其運算如下：計劃期內(nèi)員工補充需求量=計劃期內(nèi)員工總需求量-報告期期末員工總數(shù)+計劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)。

29(　　)屬于以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。

A.計件工資B.提成工資C.效益工資D.崗位工資E.技能工資

參考答案：A,?B,?C

參考解析：以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)，其特點是員工的工資主要根據(jù)其近期勞動績效來決定。員工的工資隨勞動績效量的不同而變化，并不是處于同一職務(wù)(或崗位)或者技能等級的員工都能拿到相同數(shù)額的工資。計件工資、銷售提成工資、效益工資等都屬于這種工資結(jié)構(gòu)。

30勞動組織的優(yōu)化包括(　　)。

A.不同工種、工藝階段合理組織

B.作業(yè)班組合理組織

C.工作場所供應(yīng)和服務(wù)合理組織

D.工作時間合理組織E.準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織

參考答案：A,?B,?D,?E

參考解析：勞動組織優(yōu)化是營造勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境的內(nèi)容之一，主要包括：①不同工種、工藝階段合理組織;②準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織;③作業(yè)班組合理組織;④工作時間合理組織等。

31員工考核結(jié)果良好，但因薪酬已經(jīng)較高不宜加薪時，與其進(jìn)行溝通要側(cè)重(　　)。

A.強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的意圖

B.強調(diào)公司的薪酬成本控制政策

C.找出員工的工作失誤，并提出改善建議

D.介紹同行業(yè)其他公司同崗位的薪酬水平

E.解釋企業(yè)中與其能力和崗位相同的員工的平均水平

參考答案：D,?E

參考解析：如果某員工的績效考核良好，卻沒有得到加薪時，就要認(rèn)真調(diào)查原因，是由于工作失誤造成的，還是由于該員工的工資己經(jīng)較高，不宜再加薪。如果是前者，則應(yīng)該立即糾正錯誤，對員工進(jìn)行彌補;如果屬于后者，就應(yīng)向員工解釋企業(yè)中與他能力、崗位相同或類似的其他員工的平均工資水平，或介紹同行業(yè)其他公司同崗位的工資水平，以得到他的理解。

32下列關(guān)于勞動行政法律關(guān)系的敘述正確的有(　　)。

A.它是通過簽訂勞動合同所形成的

B.企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動行政相對人

C.某公司聘用李某為車間總顧問，這種行為是勞動行政法律關(guān)系的客體

D.小王于2月初與單位解除了勞動合同，這屬于勞動行政法律關(guān)系的客體

E.職介機構(gòu)被授權(quán)行使某些勞動行政職能時，它屬于勞動行政法律關(guān)系的客體

參考答案：A,?B

參考解析：在現(xiàn)代社會，勞動關(guān)系是基于勞動合同而建立的。勞動關(guān)系經(jīng)勞動法律規(guī)范、調(diào)整和保護后，即轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系。勞動行政法律關(guān)系是勞動法律關(guān)系的種類之一，它是勞動行政主體與勞動行政相對人之間，為實現(xiàn)和保障勞動關(guān)系的運行而依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動行政法律關(guān)系的主體為勞動行政主體和勞動行政相對人雙方，勞動行政主體包括勞動行政機關(guān)、兼有勞動行政職能的其他行政機關(guān)以及經(jīng)授權(quán)具有勞動行政職能的機構(gòu);勞動行政相對人是指勞動行政法律關(guān)系中處于被管理地位或接受服務(wù)的一方當(dāng)事人，主要為勞動者和用人單位。CDE三項屬于勞動法律關(guān)系的客體。

33產(chǎn)品改良包括(　　)。

A.品質(zhì)改良B.特色市場改良C.特色改良D.附加產(chǎn)品改良E.式樣改良

參考答案：A,?C,?D,?E

參考解析：產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。

34員工素質(zhì)測評指導(dǎo)語的內(nèi)容應(yīng)包括(　　)。

A.測評目的B.舉例說明填寫要求C.強調(diào)測評與測驗考試的不同

D.填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求

E.測評結(jié)果的保密和處理，測評結(jié)果反饋

參考答案：A,?B,?C,?D,?E

參考解析：測評指導(dǎo)語是在測評具體操作之前，由測評主持人向全體測評人員報告測評目的和填表說明，明確數(shù)據(jù)保密等事宜，目的是使測評人員能正確地填寫員工素質(zhì)能力測評表，消除顧慮，客觀準(zhǔn)確地對被測對象進(jìn)行測評。測評指導(dǎo)語包括ABCDE五項內(nèi)容。

35關(guān)于團隊工資的主要組成要素，下列表述正確的有(　　)。

A.團隊工資主要包括三個方面的組成要素

B.基本工資是員工的工資收入中的主要形式

C.激勵性工資的金額必須足夠大

D.貨幣性的獎勵用來認(rèn)可優(yōu)良的業(yè)績表現(xiàn)

E.非貨幣性的獎勵用來認(rèn)可優(yōu)良的工作結(jié)果

參考答案：A,?B,?C

參考解析：團隊工資的主要組成要素包括三個方面：①基本工資?；竟べY是員工的工資收入中的主要形式。②激勵性工資。為了使激勵性工資能夠真正發(fā)揮激勵的作用，其金額必須足夠大。③績效認(rèn)可獎勵。企業(yè)對員工績效的認(rèn)可獎勵有兩種形式：貨幣性獎勵和非貨幣性獎勵。非貨幣性的獎勵用來認(rèn)可優(yōu)良的業(yè)績表現(xiàn);貨幣性獎勵用來認(rèn)可優(yōu)良的工作結(jié)果。

36下列不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的術(shù)語表述的是(　　)。

A.人才租賃B.勞動力派遣C.勞動租賃D.勞動者派遣E.勞動輸出

參考答案：C,?E

參考解析：勞動者派遣現(xiàn)象由來已久，是非正規(guī)就業(yè)的一種重要形式。關(guān)于勞動者派遣現(xiàn)象有多種術(shù)語表述，如：雇員租賃、雇員派遣、勞動派遣、勞務(wù)派遣、人才派遣、人才租賃、勞動力派遣等。在我國《勞動合同法(草案)》中使用的術(shù)語是勞動力派遣。上述若于術(shù)語雖然使用比較廣泛，但確有其需要推敲的方面。

37勞動法的構(gòu)成體系包括(　　)。

A.社會保險和福利制

B.勞動合同制度

C.勞動法的監(jiān)督檢查制度

D.集體合同制度

E.工會和職工民主管理制度

參考答案：A,?B,?C,?D,?E

參考解析：勞動法的體系是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。勞動法的構(gòu)成體系包括：①促進(jìn)就業(yè)法律制度;②勞動合同和集體合同制度;③勞動標(biāo)準(zhǔn)制度;③職業(yè)培訓(xùn)制度;⑤社會保險和福利制度;⑥勞動爭議處理制度;⑦工會和職工民主管理制度;⑧勞動法的監(jiān)督檢查制度。

38下列對人力資本的理解正確的是(　　)。

A.人力資本具有創(chuàng)造性

B.人力資本具有時效性

C.人力資本具有累積性

D.人力資本具有收益性

E.人力資本具有個體差異性

參考答案：A,?B,?C,?D,?E

參考解析：人力資本具有一般資本的共性，但是與物質(zhì)資本相比，它呈現(xiàn)出以下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離;②人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動方能體現(xiàn)出來;③人力資本具有時效性;④人力資本具有收益性，其對經(jīng)濟增長的作用大于物質(zhì)資本;⑤人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性;⑥人力資本具有累積性;⑦人力資本具有個體差異性。

39包裝策略主要包括(　　)。

A.相似包裝策略B.差別包裝策略C.組合包裝策略D.復(fù)用包裝策略E.附贈品包裝策略

參考答案：A,?B,?C,?D,?E

參考解析：包裝策主要有以下幾種：①相似包裝策。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采用相似設(shè)計，體現(xiàn)共同特征。②差別包裝策。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計，體現(xiàn)各自的特色。③組合包裝策。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售，如系列化產(chǎn)品包裝。④復(fù)用包裝策。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后，包裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售。⑤附贈品包裝策。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈獎券或?qū)嵨?，以吸引消費者購買。

40以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是(　　)。

A.教室設(shè)備的租賃費用

B.培訓(xùn)教師的費用

C.培訓(xùn)項目的設(shè)計費用

D.學(xué)員的往來交通費用

E.培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利

參考答案：C,?E

參考解析：直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費用總和。如培訓(xùn)教師的費用，學(xué)員的往來交通、食宿費用，教室設(shè)備的租借費用，教材印發(fā)購置的費用，以及培訓(xùn)實施過程中的其他各項花費等。CE兩項屬于員工培訓(xùn)的間接培訓(xùn)成本。

41(　　)工資制度屬于團隊工資制。

A.核心團隊B.項目團隊C.平行團隊D.流程團隊E.虛擬團隊

參考答案：B,?C,?D

參考解析：管理界大都將團隊分為平行團隊、流程團隊和項目團隊等。團隊工資制包括BCD三種團隊的工資制度。

42人的心理屬性包括(　　)。

A.心理過程B.個性心理特征C.心理素質(zhì)D.個性意識傾向E.心理狀態(tài)

參考答案：A,?B,?D,?E

參考解析：心理屬性是指人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動機等一切心理現(xiàn)象的總和。心理屬性是人性的重要組成部分，是人性的本質(zhì)。人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：①心理過程;②心理狀態(tài);③個性心理特征;④個性意識傾向。

43對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時間應(yīng)為(　　)。

A.半年或一年以后B.課程結(jié)束時C.三個月或半年以后D.課程進(jìn)行時E.公司進(jìn)行績效評估時

參考答案：B,?D

參考解析：對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時間應(yīng)在課程進(jìn)行時、課程結(jié)束時進(jìn)行。半年或一二年后員工以及公司的績效評估應(yīng)進(jìn)行結(jié)果評估;三個月或半年以后應(yīng)進(jìn)行行為評估。另外，課程結(jié)束時還可進(jìn)行反應(yīng)評估。

44營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境主要包括(　　)。

A.建立健全勞動安全衛(wèi)生管理制度

B.嚴(yán)格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程

C.獎懲分明

D.實現(xiàn)工作場所優(yōu)化

E.勞動組織優(yōu)化

參考答案：A,?B,?C

參考解析：營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境主要包括：①建立健全勞動安全衛(wèi)生管理制度，制度環(huán)境的營造是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的保證;②嚴(yán)格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，各項制度得到有效地執(zhí)行，并將各項規(guī)程轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為;③獎懲分明，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范的應(yīng)當(dāng)獎勵，違反相關(guān)制度的應(yīng)當(dāng)懲罰。獎懲分明、獎懲結(jié)合，克服以懲代管、重懲罰輕獎勵的傾向。

45(　　)屬于組合工資結(jié)構(gòu)。

A.崗位技能工資B.能力資格工資C.崗位效益工資D.技術(shù)等級工資E.薪點工資

參考答案：A,?C,?E

參考解析：組合工資結(jié)構(gòu)使員工在各個方面的勞動付出都有與之對應(yīng)的工資，員工只要在某一個因素上比別人出色，都能在工資上反映出來。崗位技能工資、薪點工資制、崗位效益工資等都屬于這種工資結(jié)構(gòu)。能力資格工資及技術(shù)等級工資制度的工資結(jié)構(gòu)都屬于以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。

三、簡答題

46簡述工作崗位分類以及采用點數(shù)法對生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級的主要步驟。

參考解析：(1)工作崗位分類

工作崗位分類是一項較為復(fù)雜的、知識性、技術(shù)性很強的工作，它的具體步驟一般為：

①崗位的橫向分類，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別。

②崗位的縱向分級，即根據(jù)每一崗位的繁簡難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識、技能、經(jīng)驗水平等因素，將它們歸入一定的檔次級別。

③根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書，并以此作為各項人力資源管理工作的依據(jù)。

④建立企業(yè)崗位分類圖表，說明企業(yè)各類崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類管理提供依據(jù)。

(2)采用點數(shù)法對生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級的主要步驟從我國多數(shù)企業(yè)分類的實際情況來看，大多采用點數(shù)法對生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級。

其具體步驟和方法如下：

①選擇崗位評價要素

根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型、崗位的性質(zhì)和特征，確定評價要素的地位和重要程度，正確決定評分分值、權(quán)數(shù)和評比標(biāo)準(zhǔn)。所選用的崗位評價因素，應(yīng)該能夠適用組織中的全部崗位，或大部分崗位，或某一類崗位，即應(yīng)具有共通性。而且這些因素在意義上不能重疊，參與崗位評價與分類的有關(guān)人員也必須了解并掌握這些因素的重要性。并且各因素必須是可觀察到的，可以衡量的。

②建立崗位要素指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)表

依據(jù)崗位的重要程度，賦予崗位評價要素相對合理的量值(點數(shù))。其中需要注意的是：

a.為方便起見，可以先依據(jù)崗位評價要素問相對重要程度，確定程度最低和最高要素，并賦予它們點數(shù)。同時應(yīng)該注意，最低水平指標(biāo)可以不止一個，但程度最高水平的指標(biāo)一般只能有一兩個。

b.采用相對比較的方法，將其他諸要素指標(biāo)與極限要素指標(biāo)一一比較，以認(rèn)定它們的相對位置，并賦予它們相對的點數(shù)。

e.將評價要素，依程度高低，分割為數(shù)個檔次，每個檔次都是等距(等差或等比)的。企業(yè)可根據(jù)自身各崗位在這些要素上的差別程度，確定出劃分檔次數(shù)量，以提高評比的精確程度。

③按照要素評價標(biāo)準(zhǔn)對各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級在對崗位劃級時，可以采用對崗位點數(shù)離散程度進(jìn)行統(tǒng)計分析的方法，將比較密集的點數(shù)區(qū)域所對應(yīng)的崗位劃歸同一崗級，并制定出點數(shù)換算表。

④根據(jù)各個崗位的崗級統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等在完成對崗位劃分崗級的任務(wù)之后，應(yīng)對全部生產(chǎn)性崗位的崗級統(tǒng)一劃歸崗等。對生產(chǎn)性崗位中的技術(shù)工種和熟練工種這兩類崗位的崗級統(tǒng)一列等，可以采取以下方法。

47簡述面試的實施技巧。

參考解析：面試的實施技巧有：

(1)充分準(zhǔn)備。面試前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，包括：明確面試的目的，設(shè)計結(jié)構(gòu)完整的面試，同時針對面試的每一步設(shè)計合理的提問，制定科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)，以及對面試工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并盡可能在面試前做好準(zhǔn)備。

(2)靈活提問。在面試過程中，應(yīng)察言觀色，認(rèn)真觀察應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)。同時，還要對所提的問題、問題之間的變換、提問的時機，以及對方的答復(fù)等多加關(guān)注，盡可能采用靈活的提問方式，進(jìn)行多樣化的信息交流。所提問題可根據(jù)簡歷或應(yīng)聘申請表中發(fā)現(xiàn)的疑點，先易后難逐一提出，盡量創(chuàng)造和諧自然的環(huán)境。

(3)多聽少說。在面試過程中，面試考官應(yīng)多聽少說。一般而言，面試考官的提問時間不宜過長，可以向應(yīng)聘者提問，了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和取得的業(yè)績，澄清某些疑問，向應(yīng)聘者提供關(guān)于企業(yè)和崗位的信息，回答應(yīng)聘者提出的問題。同時，應(yīng)給應(yīng)聘者留出足夠的時間，讓他們具體詳細(xì)地回答提問，充分發(fā)表自己的意見，直到無話可說為止。在應(yīng)聘者回答問題時，面試考官應(yīng)該全神貫注認(rèn)真傾聽，不要發(fā)表任何結(jié)論性意見。

(4)善于提取要點。在面試實施過程中，面試考官應(yīng)做一定的記錄，但沒有必要一字一句地記下來，而是要從應(yīng)聘者的話中提取出與工作相關(guān)的信息。

(5)進(jìn)行階段性總結(jié)。面試本質(zhì)上是一種口頭交流的過程，存在一定的隨意性，應(yīng)聘者常常不能一次性地提供一個問題的全部答案，或者經(jīng)常從一個問題跳到另一個問題。因此面試考官要想得到對一個問題的完整信息，就必須善于對應(yīng)聘者的回答進(jìn)行總結(jié)和確認(rèn)。通常，面試考官可以用重復(fù)或總結(jié)的方式確認(rèn)應(yīng)聘者的回答。

(6)排除各種干擾。面試人員通常會選擇安靜的地點進(jìn)行面試，盡量避免面試過程受到干擾。無論發(fā)生什么樣的情況，面試考官都應(yīng)該控制自己，集中注意力，認(rèn)真傾聽?wèi)?yīng)聘者的談話。

(7)不要帶有個人偏見。面試考官在面試的過程中或多或少會帶有個人的偏見，如不喜歡應(yīng)聘者的長相或穿著，或者覺得應(yīng)聘者的聲音比較怪等。這些偏見會影響面試的效果，應(yīng)盡量避免。

(8)在傾聽時注意思考。面試考官應(yīng)該在傾聽的同時注意思考。比如，可以分析一下應(yīng)聘者所說的話，可以對比應(yīng)聘者前后語言的一致性和邏輯性，可以思考下一個要問的問題，也可以觀察應(yīng)聘者的肢體語言，做一些筆記等。

(9)注意肢體語言溝通。肢體語言是語言的有效補充，在面試中不僅傳遞了語言信息，同時也傳遞了肢體語言。

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