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05年11月人力資源管理師試題(一)

更新時間:2015-12-09 17:52:46 來源:|0 瀏覽0收藏0

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  2005 年11 月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

  職 業(yè):企業(yè)人力資源管理人員

  等 級:國家職業(yè)資格二級

  卷 冊 一:職業(yè)道德

  理論知識

  注意事項:1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

  2 、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處.

  3 、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分:

  第一部分,1一25 小題,為職業(yè)道德試題;

  第二部分,26 一125 小題,為理論知識試題。

  4 、每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后,再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

 $lesson$ 5 、考試結(jié)束時,考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

  6 、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答.如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂,則均屬作答無效.

  地 區(qū):

  姓 名:

  準(zhǔn)考證號:

  勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

  第一部分 職業(yè)道德

  (1―50題,共50道題)

  一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1~16題)

  (一)單項選擇題(第1~8題)

  1、()的說法是正確的。

  (A)取得事業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵因素是具有良好的知識和技能,道德無足輕重(B)做人最重要的是以德為先(C)金錢不是衡量人們成功的唯一尺度,但卻是最重要的尺度D)君子喻于義,小人喻于利。

  2、結(jié)合現(xiàn)實生活,你能同意的說法是()

  (A)利大大干,利小小干,無利不干(B)堅持個人利益最大化原則,君子愛財,取之有道

  (C)集體利益放在首位,也要維護(hù)個人的正當(dāng)權(quán)益(D)既不損人利己,也不會輕易犧牲個人利益

  3、在企業(yè)文化中,占據(jù)核心位置的是()

  (A)企業(yè)規(guī)模制度 (B)企業(yè)目標(biāo) (C)企業(yè)形象 (D)企業(yè)價值觀

  4、員工正確處理與企業(yè)上司的關(guān)系,你能夠認(rèn)可的是()

  (A)上司具有絕對的權(quán)威,一切應(yīng)該唯上司馬首是瞻(B)上司對自己的批評有錯,要當(dāng)面向上司指出來

  (C)如果發(fā)現(xiàn)主管的水平較低,應(yīng)及時向主管的上司匯報(D)尊重上司的隱私,一般不給上司找麻煩

  5、從業(yè)人員對待顧客的做法中,你能夠認(rèn)可的是()

  (A)顧客是“上帝”,顧客說怎么著就怎么著(B)對態(tài)度好的顧客提供好的服務(wù),對態(tài)度差的顧客提供次的服務(wù)

  (C)顧客提出超出自己能力范圍的要求時,應(yīng)盡量予以滿足(D)對蠻橫無禮的顧客,要敢于以眼還眼,以達(dá)到教育目的

  6、關(guān)于勞動的說法中,正確的是()

  (A)勞動是人謀生的手段(B)取得事業(yè)成功靠的是知識和智慧,而不是勞動

  (C)把職業(yè)作為謀生手段的人,一定是思想品德境界不高的人(D)人是生而自由的,但被勞動這把枷鎖牢固地束縛著

  7、有位思想家說過這樣一句話:“讓每一個都辛勤地忙碌著吧,讓每一個都最大限度地干適合他們的工作吧,每個人面對死神的時候都應(yīng)該取敢于坦然地說:我問心無愧,我盡了自己最大的努力?!蹦銓@句話的感受是()

  (A)人是懶惰的,要讓每一個都有事情做,不能讓他們歇息下來

  (B)如果每一個不能干適合于他們的工作,那么這樣的工作是不會取得成績 的

  (C)每個人都有死亡的時候,只有死亡的時候才能停止工作(D)無論干什么,只有盡了自己的最大的努力,才能取得最大成效

  8、在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,你贊同的說法是()

  (A)好酒不怕巷子深,質(zhì)量第一聚寶盆(B)買賣公平是關(guān)鍵,服務(wù)質(zhì)量盾價錢

  (C)做好生意三件寶,人員門面信譽(yù)好(D)人無笑臉莫開店,拉客進(jìn)門把錢賺

  (二)多項選擇題(第9~16題)

  9、關(guān)于職業(yè)道德的說法中正確的是()

  (A)職業(yè)道德適用范圍具有有限性(B)職業(yè)道德在內(nèi)容上具有穩(wěn)定性

  (C)職業(yè)道德的表現(xiàn)形式具有單一性(D)職業(yè)道德的發(fā)展具有間斷性

  10、從業(yè)人員在工作中,態(tài)度恭敬的要求是()

  (A)態(tài)度和藹,接待周到,尊敬顧客(B)有問必答,絕不打探顧客的隱私

  (C)維護(hù)企業(yè)形象,即使顧客存在缺點(diǎn),也不頂撞(D)解決不了的問題,讓顧客直接找經(jīng)理

  11、從業(yè)人員職業(yè)用語的具體要求是()

  (A) 語意明確 (B)語言簡練 (C)語調(diào)甜美 (D)語流快速

  12、關(guān)于“慎獨(dú)”的修養(yǎng)境界,理解正確的是()

  (A)只有害怕獨(dú)立做事,才能成為正人君子

  (B)自己獨(dú)自處事時,按照道德要求行事,防止思想出現(xiàn)偏差

  (C)謹(jǐn)小慎微做事情,不張揚(yáng),“夾著尾巴做人”。(D)沒有監(jiān)督時,更要加強(qiáng)自律

  13、關(guān)于誠實守信的說法中,正確的是()

  (A)誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求(B)誠實守信是企業(yè)的無形資本

  (C)誠實守信有利于樹立企業(yè)形象(D)誠實守信違背價值規(guī)律的要求

  (請結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識,回答第14~16題)

  日本本田汽車公司創(chuàng)立者認(rèn)為,生物界的法則是企業(yè)經(jīng)營的要點(diǎn)。舉例說,森林里生長許多物種,而不是只生長同一種樹木,其中有高大樹木,有低矮樹木,也有許多雜草,等等。

  所有這一切構(gòu)成森林。但是各種植物在一起會爭奪養(yǎng)分,這就是競爭。然而,如果只種植栽培高大挺拔的樹木,將雜草和低矮樹要全部鏟除,高大的樹木也會枯萎。

  14、上述事例說明,()

  (A)鏟除低矮樹木和雜草會導(dǎo)致高大樹木因營養(yǎng)過剩而枯萎(B)人們都想鏟除低矮樹木和雜草,但苦于無法鏟除而感到無奈

  (C)低矮的樹木和雜草對高大樹木的生長具有積極作用(D)事實上,高大樹木,低矮樹木和雜草能夠共生共存

  15、結(jié)合上述事例,可以這樣評價本田先生,()

  (A)他是一個懂得怎樣利用競爭機(jī)制的人(B)他是一個善于利用事物的積極因素的人

  (C)他是個心地善良的人,由此導(dǎo)致他寬容落后(D)他是一個管理不嚴(yán)的人

  16、上述事例給我們的啟示是,()

  (A)競爭促進(jìn)各方面的發(fā)展,沒有競爭,就不會有進(jìn)步(B)在企業(yè),沒有無用的人,只有沒有充分發(fā)揮他們作用的人

  (C)組織中相對的先進(jìn)與落后,有利于組織的成長,不要刻意貶斥落后(D)只有容忍落后,才能進(jìn)步發(fā)展。

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