04年11月人力資源管理師試題(一)

　　2004 年11 月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

　　等 級(jí)：國家職業(yè)資格二級(jí)

　　卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德

　　理論知識(shí)

　　注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

　　2 、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處.

　　3 、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：

　　第一部分，1一50 小題，為職業(yè)道德試題;第二部分，51 一150 小題，為理論知識(shí)試題。

　　4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

　　5 、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

　　6 、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答.如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效.

　　地 區(qū)：

　　姓 名：

　　準(zhǔn)考證號(hào)：

　　勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(1―50題，共50道題)

　　一、職業(yè)道德理論知識(shí)部分

　　答題指導(dǎo)：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單選只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選題則有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

　　◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　◆錯(cuò)選、少選、多選、均不得分。

　　(一) 單選題

　　1、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所規(guī)定的我國公民應(yīng)該遵循的基本道德規(guī)范是( )

　　(A)愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)

　　(B)遵紀(jì)守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友愛，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)

　　(C)愛國守法，明理誠信，團(tuán)結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗，樂于奉獻(xiàn)

　　(D)遵紀(jì)守法，通情達(dá)理，團(tuán)結(jié)友善，勤儉節(jié)約，敬業(yè)創(chuàng)新

　　2、黨的十六大報(bào)告指出，貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，弘揚(yáng)愛國主義精神，要以()為重點(diǎn)。

　　(A)誠實(shí)守信(B)愛崗敬業(yè)(C)無私奉獻(xiàn)(D)遵紀(jì)守法

　　3、以下關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的說法中，你認(rèn)為正確的是( )

　　(A)雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)金錢的價(jià)值，但不會(huì)導(dǎo)致拜金主義

　　(B)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行等價(jià)交換原則，容易導(dǎo)致利己主義

　　(C)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遵從功利主義原則，能夠激勵(lì)人們的艱苦奮斗精神

　　(D)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求效率，公平問題無足輕重

　　4、在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中，職業(yè)道德的作用表現(xiàn)在( )

　　(A)職業(yè)道德是一種柔性約束力量，幾乎不起作用

　　(B)企業(yè)管理主要靠制度和紀(jì)律，沒必要特別強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德

　　(C)企業(yè)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有助于降低生產(chǎn)成本

　　(D)職業(yè)道德與企業(yè)管理是兩個(gè)范疇，二者沒有任何關(guān)系

　　5、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是( )

　　(A)倡導(dǎo)勤勞節(jié)儉會(huì)降低人們的消費(fèi)欲望，繼而阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　(B)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，只需要勤勞，不必崇尚節(jié)儉

　　(C)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，需要培養(yǎng)人們勤勞節(jié)儉的品質(zhì)

　　(D)勤勞節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但不能提高社會(huì)生產(chǎn)力

　　(請(qǐng)根據(jù)下列案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答6-9題)

　　同仁堂是中華藥業(yè)老字號(hào)，奉行“修合無人見，存心有天知”的信條，以誠相待，童叟無欺，1988年，我國南方一些城市爆發(fā)甲肝，板藍(lán)根沖劑供不應(yīng)求，有人提議同仁堂借機(jī)提價(jià)，獲取企業(yè)發(fā)展資金，但同仁堂堅(jiān)持“兢兢業(yè)業(yè)，汲汲濟(jì)世”的總之，沒有提價(jià)。還有一次，一顧客反映他所購買的“天王補(bǔ)心丹”中混裝了一丸“第榆愧角丸”，雖然這兩種藥混裝并無危險(xiǎn)，且只有一丸藥，但同仁堂還是立即將已經(jīng)發(fā)售出去的4萬盒“天王補(bǔ)心丹”全部追回。

　　6、 下列說法中，屬于同仁堂所奉行的職業(yè)道德規(guī)范的是()

　　(A)炮制雖繁必不敢省人工，品質(zhì)雖貴必不敢減物力

　　(B)懲前毖后，治病救人

　　(C)藥到病除，妙手回春

　　(D) 只要天下無疾病，哪怕柜上藥生塵

　　$lesson$

     7、 同仁堂“修合無人見，存心有天知”這一信條所體現(xiàn)的職業(yè)道德追求是( )

　　(A)和睦(B)敬天(C)誠信(D)天人合一

　　8、 關(guān)于同仁堂板對(duì)藍(lán)根這一當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上供不應(yīng)求的藥品不提價(jià)的做法，你認(rèn)為( )

　　(A)同仁堂不懂市場(chǎng)經(jīng)營 (B)同仁堂陪錢賺吆喝

　　(C)同仁堂贏得了信譽(yù) (D)沒必要，該賺的錢還是要賺

　　9、 關(guān)于同仁堂追回4萬盒“天王補(bǔ)心丹”一事，你的評(píng)價(jià)是( )

　　(A)同仁堂害怕藥品監(jiān)督部門的處罰 (B)同仁堂具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感

　　(C)同仁堂小題大做，沒有任何實(shí)際意義(D)為了制造廣告效應(yīng)，同仁堂故意這樣做

　　10、中共中央提出的科學(xué)發(fā)展觀是指()

　　(A)以企業(yè)為本，效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展

　　(B)以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展

　　(C)以穩(wěn)定為重，全面、健康、和諧的發(fā)展

　　(D)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展

　　11、本京都陶瓷公司的發(fā)起人稻盛和夫提出“敬天愛人”的企業(yè)指導(dǎo)原則。關(guān)于這一說法的理解中，你認(rèn)為正確的是( )

　　(A)“天”是天空，“人”是人民：“敬天愛人”就是尊敬天，愛護(hù)人民

　　(B)“天”是每一天，“人”是自己的愛人：“敬天愛人”就是每一天都要真誠對(duì)待自己的愛人

　　(C)“天”是道理，“人”是顧客和職員：“敬天愛人”就是講道理并熱愛顧客和職員

　　(D)“天”是鬼神，“人”就是民眾：“敬天愛人”就是敬奉鬼神，熱愛民眾

　　12、關(guān)于誠實(shí)守信，你認(rèn)為正確的觀點(diǎn)是()

　　(A)誠實(shí)守信是關(guān)乎企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的無形資本

　　(B)雖然誠實(shí)守信關(guān)乎企業(yè)形象，但與企業(yè)效益無關(guān)

　　(C)誠實(shí)守信者非但不能贏得利益，還往往吃虧

　　(D)宣傳誠實(shí)守信是為了樹立形象，遵守與否要看是否符合自身利益

　　(二)多選題

　　13、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》指出，職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，它的主要內(nèi)容是()和奉獻(xiàn)社會(huì)。

　　(A)愛崗敬業(yè)(B)誠實(shí)守信(C)辦事公道(D)服務(wù)群眾

　　14、下列說法中，符合語言規(guī)范要求的是()

　　(A)說俏皮話 (B)用尊稱，不用忌語

　　(C)語速要快，以節(jié)省客人時(shí)間(D)不亂用幽默語言，以免客人誤解

　　15、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的有()

　　(A)愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

　　(B)現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值

　　(C)愛崗敬業(yè)與人才流動(dòng)并不矛盾

　　(D)愛崗敬業(yè)就是要求人們?cè)谝环N工作崗位上干一輩子

　　16、誠實(shí)守信作為職業(yè)道德規(guī)范要求人們?cè)谌粘９ぷ髦校?)

　　(A)考慮各方需要，平衡各方關(guān)系

　　(B)正確對(duì)待利益問題

　　(C)既不欺人，也不自欺

　　(D)視服務(wù)對(duì)象而定

　　17、在下列做法中，符合從人員待人熱情具體要求的是( )

　　(A)某賓館服務(wù)員，直立門口迎接客人

　　(B)某服裝店降價(jià)促銷，售貨員主動(dòng)把過往行人拉進(jìn)店里

　　(C)幾個(gè)顧客在某飯店吃飯到深夜，服務(wù)員沒有表現(xiàn)出不耐煩的情緒

　　(D)某旅游公司導(dǎo)游在接待游客時(shí)，面帶微笑

　　18、在企業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)守信，應(yīng)做到()

　　(A)客戶至上 (B)嚴(yán)守承諾 (C)質(zhì)量第一 (D)擴(kuò)大生產(chǎn)

　　19、對(duì)于維護(hù)企業(yè)信譽(yù)來說，根本任務(wù)是()

　　(A)提高產(chǎn)品質(zhì)量(B)搞好售后服務(wù)(C)掩蓋產(chǎn)品缺陷(D)不斷增加廣告投入

　　20、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是()

　　(A)明確的規(guī)定性(B)一定的強(qiáng)制性(C)主觀隨意性(D)違紀(jì)處罰界限的模糊性

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