網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理
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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理是從傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)化而來的，但二者差別很大。人力資源管理是將員工作為一種主動(dòng)的資源進(jìn)行管理，是具有戰(zhàn)略與決策意義的管理活動(dòng)。它把開發(fā)人的潛能與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)緊緊地聯(lián)系在一起，成為企業(yè)發(fā)展必不可少的一個(gè)重要方面，這正是傳統(tǒng)的人事管理中所沒有的。目前，許多企業(yè)雖然將原來的人事部改為人力資源部，但部門職能與工作內(nèi)容沒有發(fā)生相應(yīng)變化，仍停留在事務(wù)性工作中。而且，由于以手工操作為主，工作效率與質(zhì)量難以提高，人力資源管理工作沒有全面展開，直接影響了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施效果。
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理的內(nèi)涵、手段與運(yùn)作模式又發(fā)生了新的變化，人力資源管理工作者面臨著全新的挑戰(zhàn)。
1.人力資源規(guī)劃
隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展，企業(yè)必須順應(yīng)這種變化，制定自己的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。GE的韋爾奇在亞特蘭大股東會(huì)上講過：“互聯(lián)網(wǎng)是為通用電氣‘度身定造’的?！逼髽I(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。同時(shí)韋爾奇還認(rèn)為，“如果我們不能發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)和發(fā)展這個(gè)世界上最優(yōu)秀的人才，那么我們注定一事無成。而這正是通用電氣最終、最真實(shí)的‘核心要素’”。因此，企業(yè)的人力資源規(guī)劃必須順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變化，評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人力資源，制定滿足未來人力資源需要的行動(dòng)方案。
2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式正受到網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大沖擊。由于信息溝通及處理便捷，使得公司管理層次將大大減少，扁平式、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)將成為多數(shù)公司的組織形式，項(xiàng)目管理小組也更為風(fēng)行，在線合作將成為工作中最常見、最有效的一種工作方式，組織結(jié)構(gòu)扁平化、企業(yè)經(jīng)營電子化成為企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。公司將出現(xiàn)一些全新的部門及職位，數(shù)據(jù)信息中心、顧客服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)營銷中心、物流服務(wù)中心、員工關(guān)系中心將成為公司的核心部門。
3.招聘管理
目前，網(wǎng)上招聘已顯示出巨大的威力，大多數(shù)的公司都能體會(huì)到網(wǎng)上招聘的效率。專業(yè)的人才網(wǎng)站為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)招聘主管只需把公司職位要求輸入電腦，網(wǎng)站很快提供符合要求的人才信息，一些人力資源網(wǎng)站還提供人才測(cè)評(píng)、專業(yè)測(cè)試等在線招聘管理服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)可以幫企業(yè)尋找符合條件的求職者，世界上每個(gè)角落的人才都有機(jī)會(huì)了解公司的招聘信息。公司還可以在線測(cè)評(píng)選擇應(yīng)征者，很快得到一份詳盡的人才分析報(bào)告。在招聘管理后臺(tái)處理系統(tǒng)里，招聘主管可以得到即時(shí)的招聘工作分析報(bào)表。
4.在線績(jī)效評(píng)估
由于網(wǎng)絡(luò)將原來遙遠(yuǎn)的距離拉近，各級(jí)主管可以很快看到來自各地的下屬定期遞交的工作述職報(bào)告，并進(jìn)行評(píng)估、指導(dǎo)及監(jiān)督。這樣，評(píng)估的的成本大大降低，員工的滿意度將大大提高。在線評(píng)估系統(tǒng)實(shí)時(shí)錄入公司所有員工評(píng)估資料，按照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，對(duì)每個(gè)人的業(yè)績(jī)實(shí)時(shí)紀(jì)錄。通過強(qiáng)大的后臺(tái)處理功能出具各種分析報(bào)告，為公司的管理改進(jìn)提供及時(shí)的依據(jù)。
5.在線培訓(xùn)
以網(wǎng)絡(luò)為基線的在線培訓(xùn)中心在一些大公司或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)大量涌現(xiàn)，使得學(xué)習(xí)成為一個(gè)實(shí)時(shí)、個(gè)性化的過程。公司的培訓(xùn)成本將大大降低，人力資源部更重要的工作將是強(qiáng)調(diào)員工要協(xié)作學(xué)習(xí)，自我管理，自我激勵(lì)，并設(shè)計(jì)好及時(shí)有效的培訓(xùn)評(píng)估體系以保證培訓(xùn)的效果。公司將在線教育培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，員工均可更自由地選擇自己想修的課程。未來網(wǎng)絡(luò)大學(xué)也將提供各種適合社會(huì)需要的課程，包括專門為企業(yè)而設(shè)計(jì)的技術(shù)及管理課程。
6.溝通與員工關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)使得信息溝通更為直接、廣泛、有效發(fā)布在公司內(nèi)部網(wǎng)上，可以建有員工的個(gè)人主頁，可以有BBS論壇，聊天室，建議區(qū)，公告欄以及公司各管理層的郵箱，員工間的溝通、資源的共享使得工作效率大大提高。
7.人力資源數(shù)據(jù)信息中心
對(duì)公司所有人力資源數(shù)據(jù)的采集、整理、分析將成為人力資源部門的一項(xiàng)重要工作。通過實(shí)時(shí)的公司人才知識(shí)結(jié)構(gòu)分析、招聘管理分析、績(jī)效評(píng)估分析、培訓(xùn)分析、薪資福利系統(tǒng)分析、組織管理水平分析，人力資源專業(yè)工作人員可以更好地挖掘、開發(fā)、管理人力資源，從而提高實(shí)施人力資源戰(zhàn)略的成功率。人力資源管理工作可以變得更為簡(jiǎn)便快捷、節(jié)省成本，更大的益處在于可以將人力資源部門員工從上傳下達(dá)角色中解脫出來，讓他們能放眼更為宏大的事情，如戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)組織發(fā)展等。
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