人力資源管理績效考核案例分析(三)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　朗訊評估每一天

　　將員工的評估細化到每天

　　朗訊公司的業(yè)績評估系統(tǒng)是一個閉環(huán)反饋系統(tǒng)，這個系統(tǒng)有一個形象的模型就是一個3X3的矩陣，員工在工作業(yè)績的最后評定，會通過這個矩陣形象地表達出來，就像一個矩陣形的“跳竹竿”游戲，如果跳不好就會被夾腳出避。朗訊公司的員工每年都有一次“跳竹竿”，但是評估過程從目標制定之日起就已經(jīng)開始了，可以說是做到評估每一天。

　　每年年初，員工都要和自己的主管一起制定這一年的目標，包括員工的業(yè)務目標、行為目標和發(fā)展目標。在業(yè)務目標里，一個員工要描述未來一年里的職責是什么，具體要干什么;如果你是一名主管，還要制定對下屬的幫助目標。制定業(yè)務目標時，員工可以通過客戶、團隊成員和主管的意見，來讓自己的業(yè)務目標盡可能和朗訊的戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合。制定發(fā)展目標時，從員工的職責描述、業(yè)務目標和主管那里來定義員工必需的技能和知識，評估當前具備的技能和知識，在主管的協(xié)助下，將這三大目標制定完畢，員工和主管雙方在目標表上簽字，員工和主管各保留一份，在將來的一年中員工隨時可以以此參照自己的行為。

　　在制定了目標后的1年里，員工在執(zhí)行目標時會有來自反饋，指導和認可三個方面的互動影響，每位中工有義務通過這三種方式履行自己的目標的日常行為。這樣，朗訊將員工的評估，通過這些方式，細化到每天的工作中，每個員工都非常重視這些互動反饋的信息，因為業(yè)績評估中反饋是一項重要的依據(jù)。

　　在朗訊公司，對于有培養(yǎng)員工職責的主管來說，他還必須執(zhí)行好指導職責，每個主管都要記錄自己工作的執(zhí)行情況，這些是其年終評估的一項。這個職責包括：指出對員工行為的看法;最化員工工作的指標;與員工要協(xié)商一致;指出員工能夠完現(xiàn)的效率;要及時給員工提出反饋信息。

　　認可是一種正向的反饋，通過這種機制可以讓員工分享新的思想，也能鼓勵不同的觀點、共享有息，減少官僚作風，為做重大決策打下良好的基礎(chǔ)。

　　朗訊公司的評估過程非常嚴謹和細致，目的是使這個評估盡可能地公平，盡可能反映每一位員工和主管在過去的一年里的作為。評估工作圍繞三個方面進行;首先是當前的業(yè)務結(jié)果，這是針對當初的業(yè)務目標進行的，通過比較每位員工自己設(shè)定的目標和完成的目標，以決定工作效果如何;第二是朗訊公司的文化行為模式;第三個是員工在發(fā)展自己的知識和技能方面做得如何。

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