人力資源管理師考試復(fù)習(xí)講義(九)
第三篇組織設(shè)計與職務(wù)設(shè)計
第一章人事主管的素質(zhì)與職責(zé)
第一節(jié)人事主管的職責(zé)
企業(yè)人事主管的主要職責(zé),就是以經(jīng)營性的思想、方法和手段,實現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置包括兩個方面的含義:一是因事配人,即根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,選配合適的人才;二是因人拓事,即根據(jù)企業(yè)人力資源的優(yōu)勢和潛力,拓展企業(yè)工作。在這里,經(jīng)營性的思想、方法和手段的運用,是人事主管區(qū)別與傳統(tǒng)企業(yè)制度下的人事科長的本質(zhì)內(nèi)涵。傳統(tǒng)企業(yè)制度下的人事科長,是一個單純的執(zhí)行型管理者。由于不具備經(jīng)營觀念和市場意識,且在人力資源配置上并無多大的自主權(quán),因而不可避免地導(dǎo)致人力資源配置效益的低下。而現(xiàn)代企業(yè)人事主管則要具有使用價值的人作為構(gòu)成生產(chǎn)力的經(jīng)濟(jì)要素,樹立經(jīng)營性開發(fā)的觀念。
在市場經(jīng)濟(jì)中,現(xiàn)代企業(yè)人事主管要把企業(yè)職工的才能作為一種無限開發(fā)的資源,進(jìn)行持續(xù)的發(fā)掘與激勵,把職工看作創(chuàng)造價值的源泉和企業(yè)之本,推動企業(yè)實行“以人為先”的資源開發(fā)戰(zhàn)略;人事主管是根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)需求,面對市場變化,在人力資源領(lǐng)域獨立作出判斷、決策并具有實施能力的戰(zhàn)略性管理者。
在企業(yè)的經(jīng)營活動中,人、才、物、信息共同構(gòu)成決定企業(yè)興衰的四大要素。其中人是唯一的能力性要素和本源性要素,其他要素作用的發(fā)揮,是以人才配置的優(yōu)化的人才效益的發(fā)揮為前提的,失去了人的能動作用,財、物、信息都不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此,人是決定企業(yè)興衰的第一要素。這就決定了人事主管在企業(yè)組織中的重要性和特殊性。在某種意義上說,在一個企業(yè)中的所有部門主管中,人事主管當(dāng)為龍首。
一、 人事主管的作用
(一) 人事主管的工作是推動企業(yè)發(fā)展的基本動力
人事主管的工作是對企業(yè)中的員工有效的進(jìn)行管理。無論是員工的招聘、錄用、晉升、培訓(xùn)、考核、還是調(diào)整勞動組織合理進(jìn)行分工與協(xié)作,改善工作環(huán)境和勞動條件,組織工資、獎勵、保險和福利,其目的都是為了合理節(jié)約使用勞動力,降低消耗,提高工效。特別是人事主管要通過組織實施物質(zhì)與精神鼓勵,不斷激發(fā)職工的主觀能動性和聰明才智,為推動企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高,提供充足豐富的動力。
(二) 人事主管能夠為為企業(yè)贏得在競爭中取勝的制高點
隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展、市場需求的變化,企業(yè)間的競爭將會比以往任何時期都要激烈得多。企業(yè)外部社會環(huán)境的深刻變化,促使企業(yè)竭盡全力去探尋克敵制勝的法寶,首先占領(lǐng)生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略的制高點。在激烈的市場競爭中,企業(yè)為了贏得經(jīng)營戰(zhàn)略上的勝利,應(yīng)當(dāng)占領(lǐng)哪些制高點呢?管理學(xué)家認(rèn)為,有四個制高點,即人才的制高點、技術(shù)的制高點、產(chǎn)品的制高點和市場的制高點,而人才制高點是關(guān)鍵。
現(xiàn)代企業(yè)競爭的實踐證明,企業(yè)之間的競爭,實質(zhì)上是人才的競爭,哪個企業(yè)擁有大批高素質(zhì)的人才,哪個企業(yè)就能開發(fā)、改進(jìn)、采用新技術(shù),開發(fā)、研制出新的高質(zhì)量產(chǎn)品,并運用最新的經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)去占領(lǐng)市場,最終在競爭中獲勝。所謂高素質(zhì)的人才包括三類:一是具有經(jīng)營戰(zhàn)略頭腦的企業(yè)家人才;二是掌握并具有開發(fā)能力的管理和技術(shù)人才;三是一大批訓(xùn)練有素,具有敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神的職工隊伍。而引進(jìn)人才,并使人才發(fā)揮最大的效益正是人事主管的本職工作。因此從事主管決定著企業(yè)能否配置到高素質(zhì)的人才,占領(lǐng)人才制高點,能否相繼占領(lǐng)技術(shù)、產(chǎn)品和市場的制高點,在激烈的市場競爭中立于不敗之地,即決定著企業(yè)的命運。
總之,企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件是一個相輔相成的有機(jī)整體。如果企業(yè)僅有良好的外部環(huán)境,而內(nèi)部缺乏動力,在激烈的競爭中不可能制勝;人事主管之所以成為現(xiàn)代企業(yè) 組織中的核心管理者,正是因為企業(yè)需要充足豐富的動力,需要在日益激烈的市場競爭中贏得經(jīng)營戰(zhàn)略勝利的制高點。
第二節(jié)人事主管應(yīng)具備的素質(zhì)
一、 應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)
在社會主義市場經(jīng)濟(jì)下,人事主管應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)是:
1、 堅決擁護(hù)黨和國家的方針、路線、政策,敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭的政治素質(zhì)
2、 具有實事求是,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤于思考,不走極端,能自我反省的思想素質(zhì)
3、 大公無私,舉賢任能,襟懷坦蕩,尊重人才,寬以待人,嚴(yán)于律己,遵紀(jì)守法,作風(fēng)民主的道德素質(zhì)
4、 精力充沛,身體健康,行動靈活,頭腦敏銳,能較好勝任日常工作的身體素質(zhì)。
二、應(yīng)具備的專業(yè)能力素質(zhì)
現(xiàn)代企業(yè)人事主管應(yīng)具備的專業(yè)能力素質(zhì),可以概括為以下幾個方面。
(一) 分析、判斷能力
分析判斷能力是對事物本質(zhì)屬性以及事物之間內(nèi)在聯(lián)系的深刻揭示能力。它可以幫助人事主管在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中,抓住主要矛盾,運用創(chuàng)造性思維,進(jìn)行科學(xué)的歸納、概括、判斷和分析,迅速找出癥結(jié),并在諸多急待辦理的事項中,敏銳判斷哪些是事關(guān)全局、必須躬親的重要工作,哪些是影響較小,可由助手辦理的工作;哪些是易出差錯,需和總經(jīng)理取得一直意見才能辦的特殊工作。
分析、判斷能力可以幫助人事主管在錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系中,準(zhǔn)確判斷各個層次、各類職工個體和群體的德才表現(xiàn)、思想態(tài)度和相互關(guān)系,然后區(qū)別情況,分別調(diào)整他們的積極性和主動性。市場經(jīng)濟(jì)條件下的人事主管,不再是計劃經(jīng)濟(jì)模式下的單純執(zhí)行者,而是以為在人力資源工作領(lǐng)域享有相對決策權(quán)和指揮權(quán)的開拓者,因此,分析判斷能力的高低關(guān)系到他所主持的人力資源管理工作的成敗。
(二) 決策能力決策能力是指決定企業(yè)經(jīng)營活動采取哪一種方式最為有效的決斷能力。它是保證人事主管適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)、實現(xiàn)科學(xué)管理、抓住瞬息機(jī)遇的關(guān)鍵能力。
人事主管應(yīng)具備的決策能力包括戰(zhàn)略決策能力、管理決策能力和業(yè)務(wù)決策能力。
1、 戰(zhàn)略決策能力
戰(zhàn)略決策能力主要體現(xiàn)在人事主管工作目標(biāo)的選擇上。任何一個企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)都應(yīng)該有自己的近期、中期、遠(yuǎn)期的發(fā)展藍(lán)圖,選擇目標(biāo)、規(guī)劃未來是人事主管必須抓好的一項戰(zhàn)略性工作。企業(yè)的人力資源工作和勞動生產(chǎn)率向什么方向發(fā)展,幾年后達(dá)到什么目標(biāo),人事主管必須成竹在胸。
2、 管理決策能力
管理決策能力主要體現(xiàn)在人事主管的工作的規(guī)范措施上。規(guī)范措施,最主要的就是建立科學(xué)合理的現(xiàn)代人力資源管理體制,組織高效的組織機(jī)構(gòu)和使人力資源工作正常運作的法制化建設(shè)。任何一個企業(yè),其人力資源工作只要完成了“規(guī)范措施”的管理決策,必定會走上順利發(fā)展的軌道。人事主管的管理決策能力在此起著決定的作用。
3、 業(yè)務(wù)決策能力
業(yè)務(wù)決策能力主要體現(xiàn)在人事主管的日常工作的決斷上。日常決斷并不是事無巨細(xì),樣樣都管。人事主管主要對尚未明確職責(zé)范圍的非規(guī)范事件和涉及全局性的重大問題作出及時而明確的決斷。而要做到這一點,人事主管必須具備以下素質(zhì):
(1) 精通人力資源及其管理的業(yè)務(wù)知識
(2) 了解市場行情、把握人力資源信息
(3) 反應(yīng)敏捷,判斷準(zhǔn)確
(4) 處事果斷,敢于負(fù)責(zé)
總之,決策是一種綜合能力的應(yīng)用,決策能力的高低,直接決定了人事主管的工作績效。
(三) 組織指揮能力
組織指揮能力是為了獲取理想的人力資源效益和經(jīng)濟(jì)效益,對被管理的組織和個人實行有效管理和控制的能力。組織指揮能力的差異,可以導(dǎo)致企業(yè)人才效益和經(jīng)濟(jì)效益的明顯不同。組織指揮能力的關(guān)鍵在于能否抓住“用人授權(quán)”和“有效指揮”這兩個環(huán)節(jié)。企業(yè)人事主管能夠合理地配置使用各類人才,賦之以則,授之以權(quán),使他們“人盡其才、才盡其用”,就可以使之變成自己的手、腳、眼、耳,甚至是大腦的延伸,其能力也就得到了放大。
企業(yè)人事主管如果不僅能放權(quán)用人,而且能對其提出目標(biāo),規(guī)范行為,進(jìn)行必要的利益導(dǎo)向,采取有效的制約控制手段,對他們行為的目標(biāo)、方式和效果實行“遙控”,勢必成為一位牢牢控制、支配和駕馭全局的核心人物,在企業(yè)人力資源管理工作中具有強(qiáng)大的凝聚力和引導(dǎo)力。
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