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2009年助理人力資源管理師第四章復(fù)習(xí)資料(五)

更新時(shí)間:2015-12-09 17:52:46 來源:|0 瀏覽0收藏0

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  四、成績(jī)記錄法

  新開發(fā)的一種方法,比較適合從事科研教學(xué)工作的人員。如:大學(xué)教師、律師等。

  步驟:現(xiàn)有被考評(píng)者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的的成績(jī)寫在一張成績(jī)記錄表上,然后由其上級(jí)主管來驗(yàn)證成績(jī)的真實(shí)準(zhǔn)確性,最后由外部請(qǐng)來老師參與評(píng)估,決定隔熱極小的大小。因此,人力、物力耗費(fèi)較高,耗費(fèi)時(shí)間也很長(zhǎng)。

  注意事項(xiàng):

  為了有效避免、防止和解決在績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤,以及其他不利情況和問題,應(yīng)注意采取以下各種必要措施和方法。

  1、 以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ),以客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前提,明確績(jī)效管理的重要意義和作用,制定出科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。

  1、 從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件出發(fā),根據(jù)企業(yè)的生、產(chǎn)類型和特點(diǎn),充分考慮本企業(yè)員工的人員素質(zhì)狀況與結(jié)構(gòu)特征,選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法。

  2、 績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上,盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系。

  3、 為避免個(gè)人偏見等錯(cuò)誤,可以采用360度的考評(píng)方式,由多個(gè)考評(píng)者一起來參與,由較多的考評(píng)者參與。

  4、 定期總結(jié)考評(píng)的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行專門的系統(tǒng)性培訓(xùn)。

  5、 重視績(jī)效考評(píng)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。

  績(jī)效管理在思想理論上,提高考評(píng)者與被考評(píng)者的認(rèn)同度;在績(jī)效管理方式上,提高考評(píng)者的認(rèn)識(shí)理解度;在績(jī)效考評(píng)的評(píng)定要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)上,提高其精確度;在績(jī)效考評(píng)全過程中,提高企業(yè)全員對(duì)事前、事中和事后的關(guān)注度,績(jī)效管理一定會(huì)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo),取得令人滿意的成果

  第三單元 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

  [能力要求]

  結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法:以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ),考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。有四中表現(xiàn)形式:

  1、目標(biāo)管理法 2、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 3、直接指標(biāo)法 4、成績(jī)記錄法

  特點(diǎn):

  一、 目標(biāo)管理法

  基本步驟是:

  1、 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定

  2、 組織規(guī)劃目標(biāo)

  3、 實(shí)施控制

  目標(biāo)管理法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容,結(jié)果易于觀測(cè),所以很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤,也適合對(duì)員工提供建議,進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理法的過程是員工共同參與的過程。因此,員工工作積極性大為提高,增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。但是,目標(biāo)管理法沒有在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo),因此難以對(duì)員工和不同部門間的工作績(jī)效作橫向比較,不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

  二、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

  本法可以克服:由于考評(píng)者多樣性,個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異,有時(shí)某一方面的突出業(yè)績(jī)和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性的問題。比目標(biāo)管理具有更多的考評(píng)指標(biāo)。

  本法對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)估。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向,對(duì)員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。本方法的局限性是需要占用較多的人力、物力和財(cái)力,需要較高的管理成本。

  三、直接指標(biāo)法

  對(duì)管理人員:?jiǎn)T工的缺勤、流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)得以實(shí)現(xiàn)。非管理人員:衡量其生產(chǎn)率、工作數(shù)量、工作質(zhì)量。(工作數(shù)量:工時(shí)利用率、月度營(yíng)業(yè)額、銷售量等;工作質(zhì)量衡量指標(biāo)有:顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等)

  本法簡(jiǎn)單易行,能節(jié)省人力物力和管理成本,運(yùn)用本方法時(shí),需要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理,建立健全各種原始記錄,特別是一線人員的統(tǒng)計(jì)工作。

  員工績(jī)效考核管理制度[A1]

  第一條 除副經(jīng)理以上人員依企業(yè)章程辦理外,本企業(yè)其他各級(jí)員工的考績(jī)均分為期中考績(jī)及期末考績(jī)兩種,期中及期末考績(jī)的平均數(shù)為年度考績(jī)。

  第二條 本企業(yè)考核各級(jí)員工成績(jī)的記錄,作為升職、升級(jí)、調(diào)動(dòng)、退職、核薪及發(fā)放年終獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。

  第三條 各級(jí)員工考核成績(jī)的記錄,均由人力資源經(jīng)理保存,除副總經(jīng)理以上人員,其他任何人不得查閱。

  第四條 經(jīng)辦考績(jī)?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)守秘密,并以公正、客觀的立場(chǎng)評(píng)議,不得泄露或徇私舞弊,違者分別懲處。

  第五條 本企業(yè)編制內(nèi)各級(jí)員工遇有職位空缺或擴(kuò)編增加名額時(shí),凡考績(jī)優(yōu)異人員應(yīng)予以優(yōu)先替補(bǔ)。

  第六條 本企業(yè)績(jī)效考核為組長(zhǎng)考核一般員工;主管考核組長(zhǎng);經(jīng)理考核主管;經(jīng)理級(jí)人員由總經(jīng)理及副總經(jīng)理考核。

  第七級(jí) 期中及期末考績(jī)系各級(jí)主管對(duì)所屬員工平日的工作、能力、品德、學(xué)識(shí)和服務(wù)精神隨時(shí)應(yīng)做嚴(yán)格考核,并記錄于期中及期末考績(jī)表內(nèi),作為年度考績(jī)資料。

  第八條 本企業(yè)各級(jí)員工期中考績(jī)應(yīng)于當(dāng)年7月1日以前完成,期末考績(jī)應(yīng)于次年1月1日以前完成。

  第九條 有下列事跡之一者,根據(jù)其事由、動(dòng)機(jī)和影響程度報(bào)請(qǐng)升級(jí)、記大功、記功、嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì),并記入考績(jī)記錄:

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