人力資源案例:友發(fā)集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)(一)

　　[公司背景]1999年，友發(fā)集團(tuán)在天津大邱莊這個(gè)以鋼管基地聞名全國(guó)的土地上起步。秉承“先友發(fā)后友發(fā)”的合作理念，傳承與整合了焊管行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)秀人才，經(jīng)過(guò)9年的奮斗，如今友發(fā)集團(tuán)已發(fā)展成為擁有十幾家專業(yè)生產(chǎn)廠，生產(chǎn)從鋼坯、熱軋薄板，焊管，鍍鋅管到焊條等多種系列產(chǎn)品的大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。目前員工達(dá)到5100多人，2007年業(yè)績(jī)突破百億大關(guān)。

　　未來(lái)所面臨的挑戰(zhàn)：

　　大邱莊的產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，獨(dú)特靈活的體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)，民主團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在行業(yè)大發(fā)展的機(jī)遇下造就友發(fā)成為焊管行業(yè)的領(lǐng)先者。在企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的過(guò)程中，友發(fā)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者居安思危，主動(dòng)探索企業(yè)永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力引擎，同時(shí)也看到企業(yè)資產(chǎn)與業(yè)績(jī)高速發(fā)展的同時(shí)，在企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)方面仍然存在一些亟待補(bǔ)足的短板。比如：

　　1、創(chuàng)業(yè)的成功模式和先進(jìn)理念沒(méi)有及時(shí)總結(jié)，導(dǎo)致對(duì)內(nèi)缺少價(jià)值觀的共識(shí)宣貫、對(duì)外缺少企業(yè)品牌的傳播塑造，因此亟需建立明晰的企業(yè)文化體系;

　　2、在企業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的同時(shí)，友發(fā)的管理團(tuán)隊(duì)如何保持創(chuàng)業(yè)激情、提升團(tuán)隊(duì)士氣、富而思進(jìn)，這不僅是對(duì)能力的考驗(yàn)，更是對(duì)心態(tài)的考驗(yàn)。

　　3、友發(fā)的管理團(tuán)隊(duì)如何面對(duì)和看待財(cái)富的增長(zhǎng)和變化，如何有效運(yùn)用財(cái)富，更好的生活，實(shí)現(xiàn)卓越而美好。

　　4、長(zhǎng)期缺失人力資源管理系統(tǒng)，導(dǎo)致集團(tuán)管控未能與下屬企業(yè)間人力資源管理并軌，造成隱性的管理風(fēng)險(xiǎn);

　　5、企業(yè)在客戶服務(wù)、營(yíng)銷管理等方面缺少差異化手段，亟需建立行業(yè)領(lǐng)先者的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成長(zhǎng)期領(lǐng)跑能力。

　　帶著這一系列課題，中國(guó)軟實(shí)力研究中心項(xiàng)目組與友發(fā)集團(tuán)共同展開(kāi)了友發(fā)軟實(shí)力建設(shè)系統(tǒng)工程。在這一年里，經(jīng)過(guò)我們雙方共同的努力，取得的成果主要體現(xiàn)在：明晰了友發(fā)企業(yè)文化體系，建立了以團(tuán)隊(duì)士氣測(cè)評(píng)為軟數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)評(píng)估體系(動(dòng)態(tài)評(píng)估體系由軟數(shù)據(jù)和硬數(shù)據(jù)構(gòu)成)。在接下來(lái)的工作中，中國(guó)軟實(shí)力研究中心將和友發(fā)一起，為提升友發(fā)的企業(yè)品牌開(kāi)展一系列的工作。

　　現(xiàn)將軟實(shí)力系統(tǒng)工程中感召力第一年建設(shè)成果與大家分享。

　　一、企業(yè)體檢：

　　中國(guó)軟實(shí)力研究中心以感召力模型為思考路徑，對(duì)友發(fā)感召力現(xiàn)狀實(shí)施了定性訪談、定量調(diào)研和定向調(diào)研的系統(tǒng)掃描。

　　定性訪談

　　在定性訪談中，中國(guó)軟實(shí)力研究中心主要對(duì)友發(fā)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及中、高層管理人員和基層骨干員工進(jìn)行了一對(duì)一的深度訪談。通過(guò)訪談我們發(fā)現(xiàn)的核心問(wèn)題有：

　　1、高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)友發(fā)存在的意義和在未來(lái)發(fā)展中所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任，即友發(fā)的使命沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)。

　　2、對(duì)同一問(wèn)題，不同層級(jí)的說(shuō)法和想法存在較大差異，在友發(fā)的發(fā)展愿景上表現(xiàn)得尤為凸現(xiàn)。受訪的高層管理者在未來(lái)5年業(yè)務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展模式方面，基本趨于走專業(yè)化發(fā)展道路，而中層管理者趨于走多元化發(fā)展的道路。有些中層管理者甚至認(rèn)為公司未來(lái)發(fā)展方向的問(wèn)題不是他們應(yīng)該考慮的事情。

　　3、在評(píng)價(jià)是非、好壞、善惡的標(biāo)準(zhǔn)方面大家的說(shuō)法各異，文化出現(xiàn)斷檔和斷代。我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是股東、中層管理者或是基層員工普遍認(rèn)為，隨著企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)期的一些優(yōu)秀文化開(kāi)始淡化。

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