人力資源管理師培訓與開發(fā)模擬試題(十)
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案例分析2
RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有近400名工人。大約在一年前，公司因產品有過多的缺陷而失去了兩個較大的客戶。RB公司領導研究了這個問題之后，一致認為：公司的基本工程技術方面還是很可靠的，問題出在生產線上的工人，質量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質量管理意識。于是公司決定通過開設一套質量管理課程來解決這個問題。
質量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每周五晚上7：00―9：00，歷時10周，公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員T可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極地參加培訓，那么這個事實將被記錄到他的個人檔案里，以后在涉及加薪或提職時，公司將予以考慮。
課程由質量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關質量管理的錄像片，并進行一些專題講座，內容包括質量管理的必要性，影響質量的客觀條件.質量檢驗標準，檢查的程序和方法，抽樣檢查以及程序控制等。公司所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。
課程剛開始時，聽課人數平均60人左右。在課程快要結束時，聽課人數已經下降到30人左右。而且，因為課程是安排在周五的晚卜，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到?半就提前回家了。
在總結這一課程培訓的時候，人力資源部經理評論說：”李上程師的課講得不錯，內容充實，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓引人人勝。聽課人數的減少并不是他的過錯?！?/P>
請同答下列問題：
(1)您認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合理的地方?
(2)如果您是RB公司的人力資源部經理，您會怎樣安排這個培訓項目?
案例分析：(答)
(1)RB公司的培訓不合理之處在于：
1)沒有對員工進行培訓需求調查與分析,使得培訓工作的目標不明確,也不了解員工對培訓項目的認知情況;
2)培訓時間安排不合理,在周五晚上進行培訓,學員“心不在焉”,影響培訓效果;
3)沒有對培訓進行過程的監(jiān)控,不能及時發(fā)現問題,解決問題;
4)對培訓工作的總結程度不夠,沒有對培訓的效果進行評估;
5)沒有詳細的培訓計劃，具體表現在對受訓員工的對待問題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓員工的學習積極性。
(2)作為RB公司的人力資源部經理，在此次培訓工作中應該做到：
1)首先進行培訓需求分析,了解員工對質量監(jiān)管培訓的認識,了解員工的要求;
2)對培訓做總體的規(guī)劃,包括合理的培訓時間、地點，培訓經費預算，培訓老師的安排甚至對老師的培訓等;
3)選派合適的人選對培訓的全過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現問題、解決問題;
4)培訓結束時，對受訓人員進行培訓考核，以了解培訓工作的效果;
5)對培訓的總過程以及結果進行總結，保留優(yōu)點，剔除問題缺點，為下一次培訓積累經驗
?環(huán)球網校2009年人力資源師考試網絡輔導招生方案
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