企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料(四)

　　第二單元 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　掌握培訓(xùn)效果評(píng)估的層次，以及確立各種培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的方法。

　　知識(shí)要求

　　一、 評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)

　　評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一尺度和規(guī)范。

　　二、 培訓(xùn)成果的層級(jí)體系

　　美國(guó)培訓(xùn)老師柯克帕特里克 提出劃分培訓(xùn)成果的四個(gè)基本層級(jí)的框架體系：

　　1、 信息在受訓(xùn)過程中收集的

　　第一層：受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng);

　　2、 第二層：受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)收獲;

　　3、 工作實(shí)踐中收集

　　第三層：?jiǎn)T工態(tài)度、行為的變化;

　　4、 第四層：受訓(xùn)者的實(shí)際成果。

　　三、 培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估

　　(一)反應(yīng)評(píng)估

　　反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即是在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度。

　　(二)學(xué)習(xí)評(píng)估

　　學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。

　　(三)行為評(píng)估

　　行為評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。

　　(四)結(jié)果評(píng)估

　　結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，通過對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前行進(jìn)對(duì)照，判斷培訓(xùn)成本的轉(zhuǎn)化情況。

　　四、 制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求

　　(一)相關(guān)度

　　標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度是指衡量培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性。

　　(二)信度

　　信度是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果是長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。

　　(三)區(qū)分度

　　區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效的差別。

　　(四)可行性

　　可行性是指在對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，采集其測(cè)量結(jié)果的難易程度。

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