2010年助理人力資源管理復(fù)習(xí)提綱(二)

　　方法、方式：

　　1、工作崗位評(píng)價(jià)方法：崗位排列法(定限排列法、成隊(duì)排列法);崗位分類法;要素比較法要素計(jì)點(diǎn)法(著名的海氏系統(tǒng)法，又稱相關(guān)構(gòu)成法)。

　　2、薪酬調(diào)查的方法 ：選擇顧問(wèn)公司;采訪;集中討論;收集公開信息等。

　　3、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方式：獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整;生活指數(shù)調(diào)整;工齡工資調(diào)整;特殊調(diào)整。

　　4、其他招聘選拔方法：情景模擬測(cè)試法(公文處理模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組模擬法、決策模擬競(jìng)賽法、訪談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析法等)心理測(cè)試法(能力測(cè)試、人格測(cè)試、興趣測(cè)試)。

　　5、培訓(xùn)的方法：講授法;示范法;案例研討法。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　6、員工滿意度調(diào)查方法：面談法;問(wèn)卷調(diào)查表(目標(biāo)型調(diào)查{選擇法、正誤法、序數(shù)表示法｝;描述型調(diào)查)

　　7、篩選簡(jiǎn)歷的方法：分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu);重點(diǎn)看客觀內(nèi)容;判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求; 審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性;對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。

　　8、篩選申請(qǐng)表的方法：判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題;注明可疑之處。

　　9、招聘需求信息的整理方法：分類;記錄、保存;打印;報(bào)送與審批。

　　10、組織信息收集的方法：詢問(wèn)法(當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)、電話調(diào)查、會(huì)議調(diào)查、郵寄調(diào)查詢問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查詢問(wèn)); 觀察法(直接觀察法、行為記錄法)。

　　11、崗位調(diào)查方式：面談;現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè);書面調(diào)查。

　　12、崗位信息收集方法：調(diào)查表;座談;現(xiàn)場(chǎng)考察。

　　13、組織信息分析方法：最常用的是態(tài)勢(shì)分析法(SWOT);老師調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計(jì)法;財(cái)務(wù)報(bào)表分析法; 市場(chǎng)預(yù)告分析法。

　　14、工作崗位分析的方法：觀察法;面談法;工作日寫實(shí)法;典型事例法;問(wèn)卷調(diào)查表。

　　工作信息分析方法：觀察法(直接觀察法、階段觀察法、工作表演法);面談法;(個(gè)別面談、集體面談、 管理人員面談)問(wèn)卷調(diào)查法(開放式);工作實(shí)踐法;典型事例法;工作日志法。

　　15、假文憑識(shí)別法：觀察法;提問(wèn)法;核實(shí)法;網(wǎng)上查詢。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　16、員工上崗后的訓(xùn)練方法：(現(xiàn)場(chǎng)演練法或錄像觀摩法)

　　17、工作分析典型模式：個(gè)人重點(diǎn)法(PAQ法)作職務(wù)分析;崗位重點(diǎn)法(FJA法)作崗位工作功能性分析。

　　18、內(nèi)部招募的主要方法：推薦法;布告法;檔案法。

　　19、外部招募的主要方法：發(fā)布廣告;借助中介法(人才中心、招聘會(huì)、獵頭);上門招聘法;熟人推薦法。

　　20、面試提問(wèn)的技巧：開放式;封閉式;清單式;假設(shè)式;重復(fù)式;確認(rèn)式;舉例式(又稱行為描述提問(wèn))。

　　21、人員錄用的主要策略：多重淘汰式;補(bǔ)償式;結(jié)合式。

　　22、入職培訓(xùn)的實(shí)施方法：二階段培訓(xùn)和三階段培訓(xùn)。

　　23、入職培訓(xùn)的類別：新員工入職教育;轉(zhuǎn)崗培訓(xùn);晉升培訓(xùn);崗位資格培訓(xùn)。

　　24、培訓(xùn)需求信息的收集方法：面談法;重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法;工作任務(wù)分析法;觀察法;調(diào)查問(wèn)卷。

　　25、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)或成果的主要五種類型：認(rèn)知成果;技能成果;情感成果;績(jī)效成果;投資回報(bào)率。

　　26、職業(yè)發(fā)展信息收集方法：通過(guò)員工自我評(píng)價(jià)(寫自傳、志向和興趣調(diào)查、價(jià)值觀調(diào)查、24小時(shí)日記、 與兩個(gè)“重要人物”面談、生活方式的描寫); 通過(guò)組織評(píng)價(jià)(人事考核、人格測(cè)試、情景模擬、職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn))。

　　27、分析考評(píng)數(shù)據(jù)的方法：順序法;能級(jí)分析法;對(duì)比分析法;綜合分析法;常模分析法。

　　28、績(jī)效管理的考評(píng)方法：特征法(量表評(píng)定法、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法、書面法);

　　行為法(關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為定點(diǎn)量表法、硬性分配法、排隊(duì)法); 成果法(生產(chǎn)能力衡量法、目標(biāo)管理法)。

　　29、HR需求預(yù)測(cè)方法：(定性分析)德爾菲法，也稱老師評(píng)估法，是一種直覺(jué)預(yù)測(cè)法; (定量分析)數(shù)學(xué)模型法，也稱回歸分析法，簡(jiǎn)單的回歸分析法是趨勢(shì)分析法，復(fù)雜的回歸分析法是計(jì)量模型分析法;勞動(dòng)定額法;轉(zhuǎn)換比率法;計(jì)算機(jī)模擬法;時(shí)間序列分析 法，這種方法的缺點(diǎn)是沒(méi)有考慮將來(lái)重大影響的事件。

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