助理人力資源管理師考點(diǎn)：薪酬管理體系設(shè)計(jì)

　　薪酬管理包括薪酬體系設(shè)計(jì)、薪酬日常管理兩個(gè)方面，薪酬體系設(shè)計(jì)是建立薪酬制度的基礎(chǔ)工作。$lesson$

　　1、薪酬體系設(shè)計(jì)理念3PM是以崗位因素、個(gè)人因素、業(yè)績(jī)因素以及人力資源市場(chǎng)價(jià)格為依據(jù)進(jìn)行分配的薪酬體系，3PM薪酬模型如圖所示。

　　3PM薪酬模型堅(jiān)持以崗位付酬理念，以崗位付酬更能體現(xiàn)內(nèi)部公平，同時(shí)具有便于考核，控制人工成本等優(yōu)點(diǎn)。

　　3PM薪酬模型在堅(jiān)持以崗位付酬為主的前提下，考慮任職者個(gè)人因素，個(gè)人技能因素、資歷因素以及其他特殊差別因素將對(duì)薪酬帶來(lái)一定的影響。

　　3PM薪酬模型強(qiáng)調(diào)員工收入與組織績(jī)效、部門績(jī)效、個(gè)人績(jī)效緊密聯(lián)系，最大程度發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，同時(shí)使員工與組織休戚與共。

　　3PM薪酬模型強(qiáng)調(diào)員工收入要隨人力資源市場(chǎng)行情因素及時(shí)調(diào)整，使公司薪酬水平保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、薪酬體系設(shè)計(jì)原則3PM薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)該堅(jiān)持以下基本原則：

　　(一)戰(zhàn)略導(dǎo)向原則轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　企業(yè)的薪酬不僅僅只是一種制度，它更是一種機(jī)制，應(yīng)該將薪酬體系構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使薪酬在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面發(fā)揮重要作用。在薪酬設(shè)計(jì)中，應(yīng)驅(qū)動(dòng)和鞭策那些有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的因素得到成長(zhǎng)和提高，使不利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的因素得到有效的遏制、消退和淘汰。薪酬的上述作用是通過(guò)制定恰當(dāng)?shù)男匠瓴呗詠?lái)實(shí)現(xiàn)的，薪酬策略包括薪酬水平策略、薪酬結(jié)構(gòu)策略、薪酬構(gòu)成策略、薪酬支付策略、薪酬調(diào)整策略等幾個(gè)方面。

　　某國(guó)有經(jīng)貿(mào)公司主營(yíng)招標(biāo)代理業(yè)務(wù)和外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，作為行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)最大的招標(biāo)公司，系統(tǒng)內(nèi)招標(biāo)業(yè)務(wù)占有非常大的比重，同時(shí)政府采購(gòu)招標(biāo)、工程招標(biāo)業(yè)務(wù)近年也獲得了一定的發(fā)展。公司招標(biāo)業(yè)務(wù)獲得快速發(fā)展得益于近年來(lái)部門承包制的有效推行：業(yè)務(wù)收入40%歸部門支配，除去必要的招待費(fèi)、辦公費(fèi)用外，大部分收入以工資獎(jiǎng)金形式分配到每位部門員工，這樣的方式對(duì)部門員工尤其是骨干員工激勵(lì)效果非常明顯，但這種分配機(jī)制也帶來(lái)了一定的負(fù)面影響：

　　首先，公司另外一個(gè)重要業(yè)務(wù)外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)一直沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。公司招標(biāo)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)好，員工收入高，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較小，由此導(dǎo)致大部分員工不愿意從事外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，因而這方面的業(yè)務(wù)一直沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。

　　其次，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，在一些重大招標(biāo)代理業(yè)務(wù)中面臨著給公司品牌、資質(zhì)等帶來(lái)影響和損失的風(fēng)險(xiǎn)，但公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作缺乏有效控制手段，為了部門利益違規(guī)操作，打政策擦邊球現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　第三，目前薪酬分配方式對(duì)公司員工培養(yǎng)不力，各部門都不樂(lè)意接收培養(yǎng)新員工，這對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重影響。

　　正是因?yàn)樯鲜鰡?wèn)題的存在，公司決策領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到要通過(guò)薪酬變革和加強(qiáng)績(jī)效管理改變目前這種狀況，以便實(shí)現(xiàn)公司招標(biāo)代理業(yè)務(wù)和外貿(mào)業(yè)務(wù)同步發(fā)展的戰(zhàn)略。在新形勢(shì)下，必須改變已經(jīng)實(shí)行多年的，曾給公司發(fā)展帶來(lái)重大作用的體現(xiàn)承包思想的薪酬分配和激勵(lì)方式。

　　(二)相對(duì)公平原則

　　公平包括三個(gè)層次，分配公平、過(guò)程公平、機(jī)會(huì)公平。

　　機(jī)會(huì)公平是最高層次的公平，機(jī)會(huì)公平的實(shí)現(xiàn)受到企業(yè)管理水平以及整個(gè)社會(huì)發(fā)展水平的影響，員工能夠獲得同樣的機(jī)會(huì)是一種理想狀態(tài)，因此在薪酬決策過(guò)程中要適度考慮機(jī)會(huì)公平;組織在決策前應(yīng)該與員工互相溝通，在涉及員工切身利益問(wèn)題的決策應(yīng)該考慮員工的意見，主管應(yīng)該考慮員工的立場(chǎng)，應(yīng)該建立員工申訴機(jī)制等。

　　薪酬制度本身的設(shè)計(jì)就是為了實(shí)現(xiàn)過(guò)程公平，應(yīng)該保證制度得到切實(shí)有效執(zhí)行，保證制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，因此在薪酬設(shè)計(jì)和薪酬分配過(guò)程中要體現(xiàn)過(guò)程公平。

　　分配公平包括三個(gè)層面：自我公平、內(nèi)部公平、外部公平。自我公平是員工對(duì)自己付出與獲得報(bào)酬的滿意感覺(jué)，人的本性決定人往往是不知足的，因此對(duì)于自我公平來(lái)看，企業(yè)應(yīng)該追求的是相對(duì)公平;內(nèi)部公平和外部公平是薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問(wèn)題，因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)內(nèi)部公平和外部公平，才不會(huì)導(dǎo)致員工不滿意。

　　結(jié)果公平是所有企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題，同時(shí)企業(yè)不能忽視過(guò)程公平問(wèn)題，因?yàn)檫^(guò)程不公平會(huì)對(duì)結(jié)果公平感覺(jué)帶來(lái)影響，如果只關(guān)注過(guò)程公平而忽視結(jié)果公平，那過(guò)程公平是沒(méi)有意義的。事實(shí)上，很多企業(yè)實(shí)行的薪酬保密制度是和過(guò)程公平原則違背的，但這有其存在的道理，因?yàn)橹挥性诒ＷC結(jié)果公平前提下過(guò)程公平才有意義，結(jié)果不公平追求過(guò)程公平?jīng)]有意義。

　　需要指出的是，公平是種感覺(jué)和認(rèn)知，不同的人對(duì)其他人和自己有不同的認(rèn)知，從某種角度來(lái)看員工認(rèn)為不公平是正?，F(xiàn)象，如果大家都認(rèn)為公平，往往意味著絕對(duì)的不公平，因此企業(yè)追求的應(yīng)該是相對(duì)公平。

　　(三)激勵(lì)有效原則

　　在績(jī)效管理模型中我們知道，激勵(lì)效應(yīng)、技能因素、外部環(huán)境、內(nèi)部條件是影響績(jī)效的四個(gè)因素。在這四個(gè)因素中，只有激勵(lì)因素是最具主動(dòng)性、積極性的因素，因此只有實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效應(yīng)，個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效才能得以提升。

　　激勵(lì)有效主要體現(xiàn)在激勵(lì)內(nèi)容和激勵(lì)方式要符合個(gè)體實(shí)際情況，以下幾個(gè)方面應(yīng)該得到企業(yè)管理者的重視：

　　(1)在我國(guó)目前發(fā)展階段下，績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等報(bào)酬具有比較強(qiáng)的激勵(lì)作用，因此在激勵(lì)內(nèi)容上，應(yīng)該詳細(xì)分析固定收入與浮動(dòng)收入的比例關(guān)系，在固定收入滿足員工生活基本需要前提下，應(yīng)加大績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等激勵(lì)薪酬的比重;另一方面在重視物質(zhì)激勵(lì)作用的同時(shí)，不能忽視精神激勵(lì)的重要作用。

　　(2)在激勵(lì)方式上，首先應(yīng)該加強(qiáng)激勵(lì)的及時(shí)性，很多企業(yè)獎(jiǎng)金全部采用年終發(fā)放形式，太長(zhǎng)延遲發(fā)放時(shí)間往往使績(jī)效考核信息數(shù)據(jù)存在偏差，如果獎(jiǎng)金分配過(guò)程中缺乏透明度，將導(dǎo)致員工不會(huì)將工作努力與獎(jiǎng)金多少建立直接聯(lián)系，這樣大大降低了獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用。

　　其次，要恰當(dāng)使用正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。在我國(guó)目前階段，員工還沒(méi)有非常高的成熟度，有些員工自我管理、自我控制能力不足，只有正激勵(lì)沒(méi)有負(fù)激勵(lì)的模式不能保證任務(wù)目標(biāo)的完成;而只有負(fù)激勵(lì)沒(méi)有正激勵(lì)會(huì)引起員工嚴(yán)重不滿。因此應(yīng)平衡使用正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，做的好的員工應(yīng)該得到及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，存在不足的地方應(yīng)及時(shí)指出來(lái)并給與適度的鞭策。

　　(3)企業(yè)在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮薪酬激勵(lì)作用的投入產(chǎn)出關(guān)系，因?yàn)樾匠昙?lì)是有成本的，成本就是人力資源額外的投入，產(chǎn)出就是公司效益的增加。應(yīng)該對(duì)給公司創(chuàng)造更多價(jià)值的環(huán)節(jié)給與更多的激勵(lì)，不能給公司創(chuàng)造更多價(jià)值的環(huán)節(jié)給與較少的激勵(lì)。

　　注意這里談到的價(jià)值指的是增量?jī)r(jià)值，我們不能說(shuō)業(yè)務(wù)部門與人力資源等職能部門相比創(chuàng)造了更多的價(jià)值，因?yàn)闆](méi)有人力資源等職能環(huán)節(jié)，整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程就不會(huì)實(shí)現(xiàn)，因此不能說(shuō)誰(shuí)比誰(shuí)的價(jià)值更大，缺少哪個(gè)部門都不行，公司是個(gè)有機(jī)的整體。但是我們可以說(shuō)，業(yè)務(wù)部門可以創(chuàng)造更多的價(jià)值，而職能部門創(chuàng)造的價(jià)值基本是穩(wěn)定的。因此我們?cè)谶M(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)的時(shí)候，要考慮部門工作性質(zhì)，給與職能部門員工的固定部分收入高于業(yè)務(wù)部門員工，而業(yè)務(wù)部門員工激勵(lì)性質(zhì)的收入要大于職能部門員工。

　　(3)激勵(lì)效應(yīng)發(fā)生作用首先要解決內(nèi)部公平問(wèn)題，真正解決內(nèi)部公平問(wèn)題要根據(jù)員工的能力和貢獻(xiàn)大小適當(dāng)拉開差距，讓貢獻(xiàn)大的獲得較多的報(bào)酬，以充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。不同的崗位價(jià)值不一樣，同一崗位不同任職者能力也有差別，因此員工貢獻(xiàn)不可能一樣大。如果貢獻(xiàn)大者與貢獻(xiàn)小者獲得同樣報(bào)酬，表面來(lái)看似乎是平等的，事實(shí)上是不公平的。因此薪酬設(shè)計(jì)時(shí)要將員工收入根據(jù)崗位因素、個(gè)人因素、業(yè)績(jī)因素等方面適當(dāng)拉開差距。

　　(4)企業(yè)在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，要將不同層級(jí)員工間收入適當(dāng)拉開差距，調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，讓員工看到奮斗的目標(biāo)和方向;另一方面，這個(gè)差距也不能過(guò)于懸殊，過(guò)于懸殊的薪酬政策容易導(dǎo)致員工內(nèi)部不公平，影響員工的積極性，影響上下級(jí)之間的工作關(guān)系，拉開上下級(jí)之間的距離，不利于團(tuán)隊(duì)氛圍的形成。

　　(四)外部競(jìng)爭(zhēng)原則

　　高薪收入對(duì)優(yōu)秀人才具有不可替代的吸引力，因此若要保留和吸引優(yōu)秀人才，企業(yè)薪酬水平應(yīng)該具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮區(qū)域薪酬水平、同行業(yè)薪酬水平以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬水平，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的市場(chǎng)地位、人力資源儲(chǔ)備以及公司盈利情況綜合確定薪酬水平。在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：

　　(1)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況是進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮的因素。我國(guó)目前人力資源市場(chǎng)主要特征是，新畢業(yè)大學(xué)生、基層管理人員、普通專業(yè)技術(shù)人員供給充足，人力資源總量供大于求;而中高層管理人員、中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員還比較缺乏，尤其行業(yè)高級(jí)管理人員、高水平的專業(yè)技術(shù)人員更是供不應(yīng)求;技術(shù)工人，尤其是高水平技術(shù)工人也比較缺乏;普通操作工人供求存在著嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)失衡，某些地區(qū)某個(gè)時(shí)間段供過(guò)于求，而其他地區(qū)某個(gè)時(shí)段可能供不應(yīng)求。

　　對(duì)人力資源市場(chǎng)供應(yīng)比較充足、對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)要求不高的崗位，不宜一開始就提供太高的薪酬。應(yīng)該提供一個(gè)適度競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，或者不低于市場(chǎng)平均水平的薪酬，根據(jù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)淘汰不合格者，同時(shí)給與業(yè)績(jī)優(yōu)秀者留出足夠的晉級(jí)空間。很多企業(yè)薪酬比較穩(wěn)定，同一崗位員工薪酬均保持在較高水平，這樣的企業(yè)對(duì)新招聘員工往往也給與較高的薪酬，如果隨著員工能力提高而不能給與薪酬晉級(jí)激勵(lì)，往往會(huì)造成員工不滿意，導(dǎo)致優(yōu)秀員工離職，這樣的現(xiàn)象在國(guó)有企業(yè)薪酬管理中經(jīng)常存在。

　　對(duì)于中高層管理崗位、中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)人力資源市場(chǎng)價(jià)格，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。

　　對(duì)于企業(yè)發(fā)展所需的戰(zhàn)略性、關(guān)鍵性人才，薪酬水平應(yīng)在市場(chǎng)上具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，以便保留和吸引這些人才。

　　(2)公司行業(yè)地位、人力資源儲(chǔ)備以及公司財(cái)務(wù)狀況都應(yīng)是企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)時(shí)必要考慮的因素。

　　如果公司在行業(yè)內(nèi)具有重要的地位，員工以在該公司工作為榮，那么一般情況下不必采取市場(chǎng)領(lǐng)先薪酬策略，因?yàn)閱T工在這里工作除了獲得經(jīng)濟(jì)性薪酬外，其他非經(jīng)濟(jì)性薪酬也是非常重要的，比如社會(huì)地位、培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)等等。如果公司在行業(yè)內(nèi)不是處于領(lǐng)先地位，那么薪酬就不能低于行業(yè)平均水平，否則就存在著人員流失的危險(xiǎn)。

　　公司人力資源儲(chǔ)備比較充足，說(shuō)明公司整體薪酬水平(經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬)是令員工比較滿意的，因此在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)薪酬水平就不應(yīng)再進(jìn)行大幅度提高，反之如果公司處于快速發(fā)展階段，人力資源儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整薪酬策略，使員工薪酬水平保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　如果公司盈利情況較好，為股東創(chuàng)造了更多價(jià)值，可以適度提高員工的收入水平，以實(shí)現(xiàn)股東、管理者和員工的多贏局面。如果公司盈利情況比較差甚至是虧損，員工尤其是中高層管理者薪酬應(yīng)該受到一定影響。

　　(五)經(jīng)濟(jì)性原則

　　薪酬設(shè)計(jì)必須充分考慮企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)以及支付能力，平衡股東和員工利益的關(guān)系，平衡企業(yè)的短期和長(zhǎng)期發(fā)展。薪酬設(shè)計(jì)要進(jìn)行人工成本測(cè)算，將人工成本控制在一個(gè)合理范圍內(nèi)，以下幾個(gè)方面應(yīng)該得到管理者的重視。

　　(1)吸引人才不能完全依靠高薪政策。很多企業(yè)為了吸引和保留優(yōu)秀人才，不惜一切代價(jià)提高薪酬標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)這是不可取的。吸引人才的方式有很多，除了優(yōu)厚的薪酬外，良好的工作條件、和諧的人際關(guān)系、施展本領(lǐng)的舞臺(tái)和空間等都是非常重要的因素，如果一味提高薪酬標(biāo)準(zhǔn)而在其他方面仍存在較大欠缺，高薪不僅不會(huì)帶來(lái)預(yù)期的效果，可能還會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。首先這大大增加了企業(yè)人工成本;其次可能會(huì)引起薪酬內(nèi)部不公平，對(duì)其他員工積極性帶來(lái)嚴(yán)重影響。

　　(2)進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)要進(jìn)行人工成本測(cè)算，詳細(xì)分析人力資源投入產(chǎn)出關(guān)系。如果高薪吸引了優(yōu)秀的人才，但發(fā)揮不了作用，創(chuàng)造不出預(yù)期的績(jī)效，這樣高薪就失去了意義。

　　(3)對(duì)于資本密集型企業(yè)，人工成本在總成本中的比重較小，應(yīng)該將注意力集中在提高員工的士氣和績(jī)效上，不必過(guò)分計(jì)較支付水平的高低。

　　(4)對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)，人工成本在總成本中的比重較大，因此需要詳細(xì)進(jìn)行外部市場(chǎng)薪酬調(diào)查分析，給員工支付合適的薪酬水平，薪酬水平與行業(yè)薪酬水平要基本一致。

　　(5)對(duì)于知識(shí)密集型企業(yè)，一般情況下人工成本占總成本比重較大，但對(duì)這類企業(yè)而言高素質(zhì)的人才是企業(yè)發(fā)展不可缺少的，因此薪酬水平應(yīng)該在行業(yè)內(nèi)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)應(yīng)仔細(xì)研究公司產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，分析各個(gè)環(huán)節(jié)所創(chuàng)造的價(jià)值，給與員工合適的薪酬水平，平衡股東、管理者和員工的利益。

　　某甲級(jí)公路工程勘察設(shè)計(jì)研究院案例就能說(shuō)明問(wèn)題。從表面來(lái)看，工作成果都是設(shè)計(jì)人員創(chuàng)造出來(lái)的，該公司給與設(shè)計(jì)人員比職能人員、市場(chǎng)開發(fā)人員更高的薪酬，某些高級(jí)設(shè)計(jì)師薪酬水平比職能部門經(jīng)理高出很多，甚至超過(guò)了公司高管層薪酬水平，事實(shí)上這個(gè)公司目前人工成本占公司收入的50%以上，但有些設(shè)計(jì)人員還是不滿意。

　　(六)合法原則

　　薪酬設(shè)計(jì)要遵守國(guó)家法律、法規(guī)和政策規(guī)定，這是薪酬設(shè)計(jì)最基本的要求。特別是有關(guān)國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定，企業(yè)在薪酬設(shè)計(jì)中是不能違反的，比如最低工資制度、加班加點(diǎn)工資支付問(wèn)題，員工養(yǎng)老保險(xiǎn)等福利問(wèn)題，企業(yè)必須要遵守。

　　2008年新勞動(dòng)法的實(shí)施給企業(yè)帶來(lái)人工成本增加的問(wèn)題，有關(guān)新勞動(dòng)法的利弊討論很多，將來(lái)肯定會(huì)得到不斷的完善和修改，但在新制度頒布之前，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格按照勞動(dòng)法的要求，保證勞動(dòng)者的合法權(quán)益。只有這樣的企業(yè)才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　3、薪酬構(gòu)成3PM薪酬體系由保健因素薪酬、短期激勵(lì)薪酬和長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬構(gòu)成。保健因素薪酬包括固定工資、津貼補(bǔ)貼和福利;短期激勵(lì)薪酬包括績(jī)效工資和獎(jiǎng)金;長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬是期權(quán)激勵(lì)。而基本工資和績(jī)效工資共同組成了崗位工資。3PM薪酬構(gòu)成由圖所示。

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