人力資源考試：企業(yè)文化基因健康與基因再造

　　當(dāng)我們把企業(yè)視作一個(gè)生命體時(shí)，如果，我們只是重視追求物質(zhì)財(cái)富的收獲就不夠了。一個(gè)企業(yè)要想謀求長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，要想有較長(zhǎng)的壽命，它必須注重精神文化方面的財(cái)富積累，而這種財(cái)富的積累，如果滯后于物質(zhì)財(cái)富積累的話，企業(yè)肯定出問(wèn)題，甚至可能會(huì)走下坡路。兩種財(cái)富的創(chuàng)造與積累需要相互適應(yīng)、相互推動(dòng)，只有這樣企業(yè)的生命力才更旺盛。

　　一、企業(yè)文化是企業(yè)生命體的基因

　　正像其它生命體有其自身的基因一樣，企業(yè)作為一個(gè)生命體也有自身的基因，這個(gè)基因就是企業(yè)文化。不同的企業(yè)具有不同的基因。而基因的不同，從一定意義上決定著企業(yè)不同的規(guī)模、不同的效率，不同的生命周期。成功的企業(yè)盡管它有不同的經(jīng)驗(yàn)，但在文化基因上一定能找到共同點(diǎn)，反之，失敗的企業(yè)基因雖各有不同，但把千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)企業(yè)案例放在一起研究的話，也能找到基因缺陷的規(guī)律。比如美國(guó)LAND公司曾經(jīng)做一個(gè)調(diào)查：世界上每倒閉1000家企業(yè)，可能有800家企業(yè)是決策失誤造成的。而在這800家企業(yè)中又有650家是多元化所致，這說(shuō)明經(jīng)營(yíng)理念出了問(wèn)題，實(shí)際上這就是規(guī)律性。阿里˙德赫斯有一本非常重要的書《長(zhǎng)壽公司》，說(shuō)跨國(guó)公司的平均壽命只有40年到50年，而40%的新公司壽命只有10年。他對(duì)日本和歐洲的大小企業(yè)作過(guò)研究，平均壽命只有12.5年。進(jìn)入世界500強(qiáng)的公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力確實(shí)是非常強(qiáng)的，但是不是長(zhǎng)壽企業(yè)?不一定。因?yàn)閘0年前的500強(qiáng)，到今天已經(jīng)有三分之一銷聲匿跡了。為什么呢?它只是大，但不一定是長(zhǎng)壽的，它的基因不一定是非常好的。比如美國(guó)連續(xù)出現(xiàn)的大公司舞弊事件，證明其基因是有問(wèn)題的。美國(guó)《金融》雜志和英國(guó)國(guó)際商標(biāo)組織每年分別評(píng)選出的世界50個(gè)馳名商標(biāo)，往往比較穩(wěn)定，為什么?因?yàn)檫@些馳名商標(biāo)有很多好的共同的基因，非常重視文化的積累，因此，它們的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值一般超過(guò)有形資產(chǎn)價(jià)值。同仁堂有330多年的歷史，全聚德有140多年的歷史，這些成功企業(yè)的背后是有優(yōu)秀基因的。

　　《長(zhǎng)壽公司》這本書總結(jié)出成功企業(yè)的四條原則：第一是對(duì)環(huán)境非常敏感，與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注變化，適應(yīng)市場(chǎng)，適應(yīng)外界的需求;第二是員工對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)的認(rèn)同感，即文化上的同一性;第三是公司的寬容性很強(qiáng);第四是財(cái)政比較保守，有審慎的財(cái)政政策，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，但比較謹(jǐn)慎。這可能就是長(zhǎng)壽公司的一部分共同基因。

　　二、企業(yè)文化基因決定企業(yè)健康狀態(tài)

　　企業(yè)如人，人沒(méi)有健康，什么事也做不了，更談不上事業(yè)發(fā)展;企業(yè)沒(méi)有健康，生存都有問(wèn)題，怎么會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而成長(zhǎng)壯大呢。

　　企業(yè)健康同人的健康一樣，也有兩個(gè)層面，第一層面是肌體健康，第二層面是心理健康或精神健康。企業(yè)的肌體健康主要是指企業(yè)要有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，如一定的資金實(shí)力、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、良好的人力資源、豐富的客戶資源、有效的管理與控制體系等。企業(yè)的肌體處于健康狀態(tài)，或者說(shuō)沒(méi)有大的毛病，才能使企業(yè)在較穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境中生存，這是一個(gè)根基。但是，企業(yè)不能只為肌體健康而活著，它有更高的追求，要生活得更精彩;事實(shí)上，在充滿競(jìng)爭(zhēng)、變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的肌體也會(huì)受到來(lái)自各個(gè)方面的干擾，健康也是難保的。因此，就要研究企業(yè)的心理健康問(wèn)題，企業(yè)的心理健康問(wèn)題很復(fù)雜。比如說(shuō)，心理健康的企業(yè)要有自己的理想和清晰的目標(biāo)，要有自己正確處理義利關(guān)系的思考，要有親和環(huán)境、親和社會(huì)、親和顧客的處世態(tài)度，要有與合作者、競(jìng)爭(zhēng)者和諧相處的心態(tài)，要有事業(yè)上的開拓創(chuàng)新精神，還要有不怕困難和挫折、勇于推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的精神等等。企業(yè)心理健康實(shí)際上就是文化良好，企業(yè)心理健康的狀態(tài)從根本上講取決于企業(yè)的文化基因的優(yōu)劣。有優(yōu)秀文化基因的企業(yè)，才能與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)環(huán)境變化，才能防微杜漸，預(yù)防危機(jī)，才能生活多彩、生命恒久。確保企業(yè)健康，肌體健康和心理健康缺一不可;但在肌體健康水平一定的條件下，心理健康，即文化基因優(yōu)秀對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)更具決定意義。

　　我們講到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題，毫無(wú)疑問(wèn)，只有肌體健康的企業(yè)才可能有核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是說(shuō)，企業(yè)有關(guān)鍵技術(shù)，有科學(xué)管理，只是具備了形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)要件，能否形成，還要看企業(yè)的文化是否優(yōu)秀，即心理是否健康，沒(méi)有優(yōu)秀的文化或健康的心理，關(guān)鍵技術(shù)和科學(xué)管理只能創(chuàng)造暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力，而不能形成較為持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。民營(yíng)企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)問(wèn)題也涉及到企業(yè)心理素質(zhì)提升和文化基因再造問(wèn)題。有不少民營(yíng)企業(yè)在開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，憑著一股激情、一股勇氣、一股干勁，窮則思變，大膽創(chuàng)新，家族成員協(xié)力合作，打出一片天下，完成原始資本積累?，F(xiàn)在開始第二次創(chuàng)業(yè)，很多民營(yíng)企業(yè)卻跨不過(guò)一道坎，這道坎不是資本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題，也不是市場(chǎng)問(wèn)題，而是心理問(wèn)題、文化問(wèn)題。李蔚、堯軍文寫了一篇題為《方正五道坎》的文章，分析曾經(jīng)與聯(lián)想并駕齊驅(qū)的方正為什么到了20世紀(jì)90年代后期停滯不前，遠(yuǎn)遠(yuǎn)被聯(lián)想拋在后面的原因，說(shuō)明方正沒(méi)有成功跨越五道坎，即技術(shù)坎、營(yíng)銷坎、管理坎、戰(zhàn)略坎和文化坎。這五道坎中，關(guān)鍵的一道坎是文化坎，不少企業(yè)在過(guò)這道坎時(shí)摔下馬來(lái)。有些民營(yíng)企業(yè)小富即安，缺乏做大事業(yè)的動(dòng)力;有些民營(yíng)企業(yè)受家族、泛家族文化的制約，不能大膽使用“外人”，不能推廣科學(xué)管理。這也是不少民營(yíng)企業(yè)做不大的根本原因。有些民營(yíng)企業(yè)，像三一重工、德力西、聯(lián)想、萬(wàn)向、正泰、寧波方太廚具等之所以做得好、做得大，關(guān)鍵是這些企業(yè)正在探索或已成功地跨越了這道坎。討論誠(chéng)信問(wèn)題也是如此。誠(chéng)信，實(shí)際上是企業(yè)的一種心理品質(zhì)。誠(chéng)信度低，心理品質(zhì)就差，就談不到心理健康，這樣的企業(yè)肯定是病態(tài)的;如果一個(gè)企業(yè)完全失去了誠(chéng)信，這個(gè)企業(yè)也就病入膏肓，不可救藥了。

　　三、再造文化基因，全面提高企業(yè)的健康水平

　　我國(guó)目前的企業(yè)，其文化基因有不少缺陷，心理健康狀況令人擔(dān)憂，其中健康和很健康的企業(yè)只是一部分，多數(shù)企業(yè)處于亞健康狀態(tài)，還有一部分企業(yè)已經(jīng)生病。因此需要通過(guò)再造文化基因，全面提高企業(yè)的健康水平。

　　企業(yè)文化基因與純粹遺傳學(xué)意義上的基因有所不同，不同點(diǎn)就在于，這種基因不是不可變的，改造起來(lái)比遺傳學(xué)意義上的基因相對(duì)容易一些。因?yàn)闆Q定這些基因的企業(yè)自身的內(nèi)外環(huán)境因素多數(shù)是可視、可控、可變的，因此，企業(yè)文化基因也是可變的，可以改造的。不過(guò)，既然是基因，就不太容易改變，不像換個(gè)機(jī)器部件、革新一個(gè)生產(chǎn)流程、修改一項(xiàng)制度那樣容易，這也證明了企業(yè)文化建設(shè)的艱巨性、長(zhǎng)期性和復(fù)雜性。

　　企業(yè)文化基因再造是很復(fù)雜的，從宏觀上講有兩個(gè)維度必須考慮到：一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)維度，二是人本的維度。這兩個(gè)維度缺一不可，并且要處理好兩者之間的關(guān)系，力爭(zhēng)找到契合點(diǎn)。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，特別是面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須重視培育創(chuàng)新與變革、競(jìng)爭(zhēng)與合作、學(xué)習(xí)與超越、虛擬與惜力、守信與增譽(yù)等文化基因;適應(yīng)人的主體意識(shí)不斷覺(jué)醒，順應(yīng)人本化管理的世界潮流，企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本的價(jià)值觀，尊重人的生命價(jià)值，尊重人的獨(dú)立人格與尊嚴(yán)，尊重每個(gè)人的自我價(jià)值，滿足人的全面發(fā)展的需要;在此基礎(chǔ)上，大力倡導(dǎo)協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。

　　再造文化基因，可以從根本上提升企業(yè)的健康水平。文化基因優(yōu)秀身體健康的企業(yè)，其生命體征大體應(yīng)該是：以客戶為軸心、以員工為本的理念;永無(wú)休止的改善與創(chuàng)新品格;強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);能力本位及成果導(dǎo)向型的激勵(lì)機(jī)制;視今天為落后的進(jìn)取性體征;經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)充滿正直、活力和責(zé)任感;員工優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、心智融合;承認(rèn)差別及多樣化、人際關(guān)系信賴和諧。這些體征是文化基因不好的企業(yè)所不具備或不完全具備的。

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