2012年高級人力資源管理師考試知識點總結(jié)

　　高級人力資源管理師考試知識點總結(jié)：

　　人力資源管理概述

　　第一節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理

　　一、人力資源管理的5P模式

　　二、人力資源管理的戰(zhàn)略整合轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　三、戰(zhàn)略性人力資源管理的意義

　　四、基于企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理

　　第二節(jié)高級人力資源管理者的任務

　　一、人力資源管理的價值導向

　　二、高級人力資源管理者的角色和任務

　　第一章工作分析與勝任特征評估

　　第一節(jié)工作分析

　　一、工作分析定義

　　二、工作分析的基本過拌

　　三、常用的工作分析方法

　　四、常用的：L作分析問卷

　　第二節(jié)勝任特征評估

　　一、勝任特征的種類

　　二、勝任特征的基本概念

　　三、勝任特征模型的建構(gòu)

　　四、勝任特征研究的三種思路

　　五、獲取勝任特征數(shù)據(jù)資料的主要方法

　　六、勝任特征模型在人力資源中的庇川

　　第二章人力資源規(guī)劃

　　第一節(jié)組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略

　　一、企業(yè)競爭策略的支撐點

　　二、企業(yè)競爭策略的確定轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　三、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的特點

　　四、兩種企業(yè)競爭戰(zhàn)略的對比分析

　　五、企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的制定

　　六、企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的選擇

　　七、企業(yè)人力資源質(zhì)量開發(fā)策略的制定

　　第二節(jié)組織設計

　　一、組織設計的原則

　　二、組織設計與員工行為

　　三、組織設計的內(nèi)容

　　四、企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系

　　第三節(jié)企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃

　　一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本要求

　　二、人力資源管理制度的基本結(jié)構(gòu)

　　三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成

　　第四節(jié)審核人力資源管理費用預算

　　一、審核人力資源管理部門的費用預算

　　二、審核人力資源管理費用預算的基本要求

　　三、審核人力資源管理費用預算的基本程序

　　第三章招聘與配置

　　第一節(jié)招聘的環(huán)境分析

　　一、招聘外部環(huán)境分析

　　二、招聘內(nèi)部環(huán)境分析

　　第二節(jié)招聘規(guī)劃與吸引策略

　　一、制定招聘規(guī)劃的原則

　　二、吸引人才的策略

　　三、吸引應聘者的因素

　　四、招聘規(guī)劃的分工與協(xié)作

　　第三節(jié)選拔與評估

　　一、背景調(diào)查

　　二、結(jié)構(gòu)化面試

　　三、評價中心技術(shù)

　　四、職業(yè)心理測試

　　第四節(jié)錄用決策和招聘評估

　　一、錄用決策模式

　　二、錄用決策技巧

　　三、招聘評估方法

　　第四章培訓與開發(fā)

　　第一節(jié)職業(yè)生涯管理

　　第二節(jié)指導培訓實施

　　第三節(jié)培訓評估

　　第四節(jié)企業(yè)培訓系統(tǒng)設計

　　第五節(jié)個人的職業(yè)管理

　　一、生涯規(guī)劃

　　二、了解自我

　　三、了解職業(yè)

　　四、職業(yè)選擇

　　五、個人職業(yè)生涯管理過程

　　第六節(jié)組織的職業(yè)管理

　　一、組織的職業(yè)管理任務

　　二、組織的職業(yè)發(fā)展計劃

　　三、職業(yè)生涯路徑設計

　　四、分階段的組織咨詢

　　五、組織對員工職業(yè)生涯發(fā)展的支持

　　第五章績效管理

　　第一節(jié)績效管理的系統(tǒng)設計

　　一、績效管理系統(tǒng)的設計

　　二、績效管理系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系

　　第二節(jié)績效管理的實施

　　一、目標設計

　　二、過程指導

　　三、考評反饋

　　四、激勵發(fā)展

　　五、績效管理的有效運行

　　第三節(jié)360度反饋評價

　　一、360度反饋評價定義

　　二、360度反饋評價的主要特點

　　三、360度反饋評價的作用

　　四、360度反饋評價的方法

　　第四節(jié)績效評估的誤差及改進

　　一、績效評估的誤差

　　二、績效評估的改進

　　第六章薪酬福利管理

　　第一節(jié)薪酬管理概述

　　一、薪酬理論

　　二、薪酬系統(tǒng)的概念

　　三、確定薪酬策略的流程

　　四、薪酬設計的影響因素

　　第二節(jié)基本薪酬設計

　　一、基本程序

　　二、職位評價

　　三、市場調(diào)查

　　四、職位評價方法

　　五、基本薪酬結(jié)構(gòu)的確定和完善

　　第三節(jié)激勵薪酬設計

　　一、激勵薪酬的基本假設

　　二、激勵薪酬方案的類型

　　三、特定人員的激勵薪酬方案

　　第四節(jié)企業(yè)福利制度

　　一、福利的基本概念

　　二、福利方案的設計

　　第五節(jié)薪酬制度的完善與創(chuàng)新

　　第七章勞動關(guān)系管理

　　第一節(jié)集體勞動爭議與處理程序

　　一、集體合同的協(xié)商

　　二、團體勞動爭議處理程序

　　第二節(jié)員工離職管理

　　一、員工的解聘管理

　　二、離職的影響

　　三、員工離職行為的含義

　　四、核心員工自愿離職行為的管理與預防

　　第三節(jié)職業(yè)安全管理

　　一、安全及其重要性

　　二、安全計劃的制定與實施

　　三、事故產(chǎn)生的原因與預防

　　四、重大勞動安全衛(wèi)生事故處理對策

　　五、預防重大勞動安全衛(wèi)生事故的策略

　　第四節(jié)工作壓力管理

　　一、工作壓力的概念

　　二、壓力的來源與影響因素

　　三、工作壓力的后果

　　四、工作壓力的管?

　　第五節(jié)員工援助計劃

　　一、EAP的內(nèi)涵

　　二、歷史發(fā)展沿革

　　三、EAP的分類

　　四、EAP的意義

　　五、操作流程第八章組織文化、變革與發(fā)展

　　第一節(jié)組織文化概述

　　一、組織文化的定義

　　二、組織文化的類型

　　三、組織文化的功能

　　四、跨文化管理

　　第二節(jié)學習型組織

　　一、學習型組織的概

　　二、學習型組織的特點和功能

　　三、如何建立學習型組織

　　四、營造學習型組織

　　五、兩個公司的比較分析

　　第三節(jié)危機管理

　　一、危機管理概述

　　二、危機管理的基本框架

　　三、危機反應能力

　　四、組織危機管理的原則

　　第四節(jié)組織變革與發(fā)展

　　一、組織變革的沿革

　　二、組織變革的動力和成岡

　　三、組織變革的類型

　　四、組織變革的過程

　　五、變革阻力及克除

　　六、組織結(jié)構(gòu)的變革

　　七、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合

　　八、組織診斷技術(shù)

　　九、組織干預技術(shù)

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